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Résumé des avis
L'agence Rent a Car Marseille Timone est très appréciée pour son personnel professionnel et sympathique, ainsi que pour la qualité de ses véhicules et son efficacité. Les clients soulignent des expériences positives et un bon rapport qualité-prix.
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Lucile G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéVéhicules et service de qualité, facilité de réservation
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Camille G.
1 avr. 2025
Avis vérifiéTout parfait
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Sabine F.
1 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique Voiture pratique et en très bon état Service rapide Parfait
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Eric R.
27 mars 2025
Avis vérifiébonjour, toujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille.
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Valentin B.
22 mars 2025
Avis vérifiéRécupération et remise du véhicule rapide avec personnel sympathique et disponible
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Cindy B.
19 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et sérieux. Véhicule propre et fonctionnel.
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Chantal V.
8 mars 2025
Avis vérifiéL'agence RENTCAR /TIMONE MARSEILLE est top
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A. A.
8 mars 2025
Avis vérifiésuper
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Christophe M.
6 mars 2025
Avis vérifiéMerci à l'équipe à la réactivité des services.
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L. D.
2 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule sans permis qui est tombé en panne le lendemain du contrat pour 1 mois et ni l'assistance , ni l'agence Rent a Car ni votre service clients n'ont pu me trouver une solution pour un véhicule de remplacement notamment avec des réponses inadaptées : « nous ne pouvons rien faire pour vous , désolé , essayez d'en trouver une de votre côté »!! Et ceci du 2 février au 21 février que le véhicule soit réparé !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour la panne rencontrée avec votre véhicule. Lorsqu’un véhicule tombe en panne, c’est à l’assistance de prendre en charge la situation et de vous proposer une solution de remplacement. Pour toute réclamation à ce sujet, nous vous invitons à vous adresser directement à leurs services, car ils en ont la responsabilité. De notre côté, notre agence vous a offert deux jours de location en compensation, que vous avez utilisés une fois le véhicule réparé. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de L. D.
Bonjour et je prends note de votre réponse qui ne me satisfait pas du tout car le règlement du contrat de location a été réalisé entre votre enseigne et moi-même avec un contrat assurance / assistance pour plus de tranquillité ! Et au final , je suis resté sans véhicule pendant plus de 15 jours ! Je suis déçu de la politique clients et le piètre service clients proposés ! Ludovic DEJEAN , un client déçu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes navrés que vous n’ayez pas été pris en charge par l’assistance comme prévu. Nous avons signé un contrat avec cette assistance pour gérer les pannes, et nous regrettons que la solution apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de L. D.
Et je dois me contenter de votre réponse ?? Je suis au regret de vous prévenir que je n’en resterai pas à ce stade et vais donc publier et exprimer mon mécontentement et situation sur les réseaux et auprès de mon juriste. Chose dont je ne suis pas coutumier ! Bien cordialement, Ludovic DEJEAN
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée et comprenons votre mécontentement. Conscients des désagréments occasionnés, nous vous avons proposé une compensation de deux jours de location. Toutefois, concernant l’assistance qui n’a pas pu vous offrir un service optimal, nous vous invitons à contacter directement leur service client afin qu’ils puissent examiner votre demande plus en détail. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Hocine L.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide rapport qualité prix de bon niveau
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Serge S.
25 févr. 2025
Avis vérifiéService pratique et rapide
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Eric R.
25 févr. 2025
Avis vérifiétoujours très bien accueilli sur place où au téléphone par les équipes de rent car la timone Marseille.
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J. J.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTres bon rapport qualité prix
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S. C.
21 févr. 2025
Avis vérifiéVoiture très sales Abîmées
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Nahouel B.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTout était parfait
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P. M.
16 févr. 2025
Avis vérifiéÇa s'est bien passé
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Ema M.
14 févr. 2025
Avis vérifiéSuper
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Luc B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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V. C.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTout était parxait, comme d'habitude
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