Résumé des avis
MARSEILLE TIMONE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec une réservation en ligne suivie d’un accueil rapide sur place. Les clients décrivent un établissement où le personnel se montre disponible, courtois et efficace, dans une expérience de location fluide du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil, formalités simples, j'y retournerai"
"Très bon accueil"
"Rapidité et efficacité. Merci pour votre accueil."
Expertise des équipes
"toujours très bien accueilli par les responsables de rent car la timone Marseille merci. cordialement."
"Très bon service client"
"Équipe au top très à l'écoute"
Réactivité
"Personnel accueillant, disponible. Excellent rapport qualité/prix"
"Accueil chaleureux disponibilité et conseil Merci"
"Personnel accueillant, véhicule en parfait état et procédure fluide. Excellente expérience."
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéVéhicule TB Agence TB Mais organisation de la prise de véhicule très mauvaise : on a attendu 55 minutes, car une seule personne pour gérer tous les clients qui arrivent à l'ouverture pour prendre leur véhicule. Sur une journée de déménagement, c'est un temps précieux perdu.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTB satisfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande très serviables et très pro
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiétres professionel et aimable
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéNous avons dû payer une amende car nous avons rendu la voiture 90 minutes plus tôt. Quelque chose comme ça ne m'est jamais arrivé et est absolument incompréhensible et pas du tout convivial. Je ne réserverai plus jamais avec louer une voiture.
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez d’une surfacturation au sujet de frais d’astreinte. Comme indiqué dans les Informations tarifaires précontractuelles, en cas d’arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’agence, des frais d’astreinte vous sont facturés. Les informations tarifaires précontractuelles sont disponibles sur notre site internet ainsi qu’en agence. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéno comment
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre non satisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSérieux, prix corrrect, voiture en parfait etat
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLocation sans soucis.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Personne accueillante et véhicule impeccable
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéBonne Agence de location mais j'ai réglé 600 euros pour un petit choc sur l'aile avant gauche qui était déjà abîmée et n'avait pas été réparée. Je considère que j'ai payé pour les 2 accrochages.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéService efficace. Excellent rapport qualité-prix. Personnel au comptoir absolument courtois. Bravo !!!
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil, véhicule, adapté à mes besoins
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéC est très bien et j'ai bien étais conseillé et en plus une dame que je connais prend souvent des véhicules dans ce rent car merci de votre professionnalisme
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifié****
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéOrganisation pitoyable,. puisque vous ne prenez pas l'Amex soyez gentil de bien vouloir prévenir. Par contre la personne de l'accueil était for professionnelle mais seule au comptoir difficile pour elle.faire mieux
Réponse de MARSEILLE TIMONE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d'un manque d'informations concernant le type de cartes bancaires qui ne sont pas acceptées. Sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéNC....
Avis affichés par ordre chronologique