Evaluations clients Marseille Gare
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Juste la caution qui étais trop élever
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Entreprise performante Améliorez la propreté extérieure des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer le point mentionné. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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Agence de la gare de Marseille. Service déplorable. Je suis arrivé à 18h05 à l'agence alors que j'avais précisé lors de ma réservation que j'arriverais à 18h. La personne était en train de fermer la boutique et n'a même pas essayé de m'appeler pour savoir si j'arriverais bientôt ou pas. Elle me dit d'entrée que 82 € me seront facturés en tant que temps d'astreinte. Et elle n'a rien voulu savoir, sachant que je venais juste d'arriver en train. De plus, celle-ci n'arrêtait pas de tousser et ne portait pas de masque. J'ai dû m'y reprendre à 2 fois pour qu'elle se décide à le porter. Elle me disait qu'elle le saurait si elle avait le covid et qu'elle ne serait pas là si c'était le cas... Il n'y avait pas le plein de fait pour l'essence donc il faut faire le calcul soi-même pour remettre de l'essence...
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux et agreable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Bon accueil efficace et rapide. Seul défaut à signaler véhicule sale
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Voiture sale au niveau extérieur panne lavage à priori.très bon accueil remise et agréable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Simple Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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la voiture était sale , sans eau dans le réservoir de nettoyage du pare brise , et sur la réserve de carburant , je n'ai pas trouvé ça très pro !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Difficile de se garer..sinon petite agence proximité immédiate de la gare et métro...Très bon accueil de la part de l'hôtesse..Très rapide et professionnelle...recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ROGER F. *
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Très mauvaise expérience , le véhicule utilitaire réservé avec précisions n'a pas été pris en compte par la société Rent @ Car .De ce fait nous avons eu un véhicule inadapté et Rent @ Car a refusé tout dialogue et/ou remboursement
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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habitude de cette location. RAS
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Rien à signaler Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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NETTOYAGE DES VÉHICULE SI POSSIBLE CAR CETAIS PAS TRÈS PROPRE EN PÉRIODE DE COVID OU AUTRE ..
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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bonne adresse
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
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C’était bien le service rapide l’accueil et véhicule c’était bien et propre merci à la prochaine
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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Personnel très souriant et serieux . Je reviendrai louer dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Personne très souriante et très agréable la location c’est parfaitement fait je vous en remercie
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *
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Efficace, un bémol sur le remplissage du réservoir qui n'est pas plein, ce qui implique un cout supplémentaire au retour.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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nous avons été entièremevraiment aucun problème à signaler.nt satisfaits de notre location.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Equipe très pros.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Ok ok
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Très bien Très sérieux et très agréable Merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Un service au top, agréablement surprise par l’accueil et le suivi des agents. J’ai été servi par Yohan qui s’est très bien occupé de mon dossier, puis ensuite ses collègues qui ont pris le relais, avec qui ça s’est très bien passé également. Une équipe très dynamique et à l’écoute des clients, que je recommande fortement autour de moi! Al
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Très bon accueil, véhicule très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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Excellent service à la gare St Charles avec un accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Location de véhicule récent et en très bon état. Un peu d'attente à la récupération du véhicule. RAS pour le retour.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Rapide et Efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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pas mal, pourrait offrir réduction liées aux trajets SNCF
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Très bon accueil Voiture très bon état A recommander
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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L'information donnée sur les conditions tarifaires tant sur le site internet que par l'agent en agence n'est pas complête. Il m'a été imposé un kilométrage théorique sans m'informer qu'il pouvait être réduit, inadmissible de la part de l'agent qui laisse croire sur le contrat que c'est le choix du loueur, cela frôle l'escroquerie tant la désinformation est manifeste.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un manque d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Accueil exceptionnel et efficace Prix compétitif et raisonnable Rapport qualité prix remarquable
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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Super agent et très bon véhicule.rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE E. *
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Voiture pas propre
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dernière fois que je louerai chez un franchisé et chez Rent à car Pas de service, véhicule très sale à l’intérieur ....une honte pour l’image de votre réseau !
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tarif compétitif mais le véhicule était endommagé à de nombreux endroits et il y avait une odeur de tabac insupportable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Je réserve dans cette agence 3 véhicules par an et ce fut la première mauvaise expérience avec rent a car et malheureusement la dernière car la concurrence est plus bien intéressante au regard de la saleté du véhicule et surtout de l’absence de professionnalisme de l’agent qui n’avait clairement pas envie d’être la !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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sympa
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
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efficacite. tout a ete simple
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Satisfait de la location, les renseignements était très clair, je recommanderais.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Disponibilité souplesse compréhension
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Facilité de réservation. Bon accueil. Prix intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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accueil très froid et désorganisé la politesse ne fait pas partie de leur vocabulaire!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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Agence très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Excellent rapport qualité -prix
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Véhicule donné non nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par SABINE A. *
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Véhicule neuf accueille au top rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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Mr Yo très sympathique et Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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L'agent qui m'a accueilli au retour à fait preuve d'une exceptionnelle disponibilité. Je suis arrivé au dernier moment, il a accepté la voiture, très gentiment.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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trop d'attente , je suis arrivé a 09h13 et reparti a 10h30 , déja 01h00 de perdu en sachant que je rend la voiture le jour même a 17h45 et en plus au retour on me dit que j'ai dépassé les 100 km alors que je n'ai pas fait 70 km avec .
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d?agence à ce désagrément. Concernant le kilométrage il est facile à vérifier car nous nous appuyons sur le document "état des lieux". Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service et à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E. *
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Le personnels de l'agence St Charles sont extras... Super.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Parfait!!!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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La porte arrière du camion (un 20m3) ne fermait pas, et il y avait une croix gammée dessinée à l'intérieur... Pas top.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin qu'elle puisse vérifier l'état du véhicule. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location pas problématique, mais véhicule (utilitaire) sale et en conditions techniques non optimales.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne expérience très bonne accueil le jeune homme est vraiment très pro Le seul bémol c’est le pris une twingo avec 100km à 45€ c’est un peux élevé
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Efficace mais cher.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Un service technique impeccable et une relation commerciale appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Rent car de Marseille, un accueil chaleureux, un des personnes super gentilles franchement au top ! #paris
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Bon loueur, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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personnel disponible et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Bon accueil. Globalement satisfaits néanmoins, le véhicule remis pas nettoyé, des voyants techniques sur le tableau de bord pas rassurants. Clients réguliers et promoteurs de R.A.C, on aurait apprécié un système de récompense pour notre fidélité.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Je regrette la formule au kilomètre en ce qui concerne le tarif
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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parfait, bon accueil. la voiture a été propre et bon fonctionnement du véhicule. Une cliente très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Amabilité,fiabilité....
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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A l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Agence plus qu’au Top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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AUCUN PB
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Disponible et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Bons commerciaux compréhensif souriant et accueillant prix accessibles
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Accueil et service excellents
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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En tout cas personnel très très agréable et sympatrique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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Une bonne surprise ! J'avais effectué un comparatif avec d'autres agences de location et des avis qui y sont ressortis, rent a car avait les meilleurs. Je recommande donc cette agence de location de voitures.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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super merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Tout parfait, fluide et rapide. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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personne très désagréable, pressée de fermer à 18h45
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'accueil était tendu car l'agent venait de subir l'incivilité du client précédent. On a attendu une bonne demi heure avant d'être servi. La voiture n'a pas été nettoyée.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Excellent RAPPORT QUALITÉ / PRIX
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Une agence de location sérieuse avec un bon rapport qualité/prix !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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