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Résumé des avis
L'établissement propose un excellent accueil et un service rapide. Les véhicules sont bien entretenus et l'emplacement près de la gare est appréciable.
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Julia S.
28 mars 2026
Avis vérifiéTemps de location raccourci par fermeture de l'agence (sans nous prévenir, on a dû attendre 1.5h avec 4 petits enfants devant l'agence), imputation d'une amende de stationnement dont je ne suis pas responsable (j'avais déjà rendu la voiture et l'agent Rent A Car l'a mis sur un parking sans payer), aucune réaction quant à ma contestation d(amende. Très décevant.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Regis D.
27 mars 2026
Avis vérifiéRien a redire , service au top ! Le personnel est très pro et accueillant, de plus l'agence se situe juste a côté de la gare St Charles.
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Radouane M.
27 mars 2026
Avis vérifiéOk bon contact
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J. E.
26 mars 2026
Avis vérifiéAu top super sympas
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Laurent G.
26 mars 2026
Avis vérifiéLe délai de restitution de la caution bancaire est trop long. Toujours pas effectif à j 6. Les véhicules sont trop sales à l'extérieur.
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Khira F.
26 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant, aimable, très rapide et pratique. A refaire une prochaine fois dès mon séjour sur Marseille
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Anonyme A.
25 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil , procédure de livraison du véhicule rapide et efficace idem pour le retour.
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B. T.
25 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, alors je souhaite m'exprimer sur l'agence de location de véhicule , que ce soit celle des Arnavaux ou Saint-Charles, franchement rien à dire 10/10, le personnel est à votre service à 100 % très gentil et très serviable je dirais même très familier. Merci beaucoup beaucoup
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D. B.
25 mars 2026
Avis vérifiéAprès avoir rendu le véhicule, le personnel m'a dit que tout était bon, 4 semaines plus tard ils ont débités l'intégralité de la caution sans aucune explication
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l’agence concernée afin que la situation soit analysée. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de D. B.
Bonjour, Après vérification avec le service contentieux de la banque, il s'agit d'une duplication de caution de carte bleue effectuée par votre agence ce qui est illégale. Surtout quil ne sagit nullement dun dommage au vehicule ms dun probleme de paiement avec votre client. Nous sommes en train de consulter nos avocats pour voir les suites à donner. Damien Blanc damien.blanc@ingen-geosciences.com
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Patrick G.
23 mars 2026
Avis vérifiéRapidité de prise en charge
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Emmanuel D.
22 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Merci à vous
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D. B.
22 mars 2026
Avis vérifiéHoraires d'ouverture très restrictif. Contrôle de la voiture trop appuyé. Ne dispose pas d'un toilette pour les clients
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous considérons vos remarques concernant nos horaires d'ouverture. En tant que société de proximité, nous faisons de notre mieux pour nous adapter aux besoins de notre clientèle. Concernant le contrôle du véhicule, il est essentiel pour nous de garantir la sécurité de tous nos clients, c'est pourquoi nous appliquons des vérifications rigoureuses. Nous apprécions vos commentaires sur l'absence de toilettes pour les clients et allons les considérer pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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I. P.
21 mars 2026
Avis vérifiéaccueil déplorable j'ai téléphoné avant réservation pour savoir si le véhicule avait un GPS la réponse a été positive, arrivée à l'agence je pose à nouveau la question et l'on me réponds non, c'était super et la seule proposition que l'on m'a faite a été de me rembourser et de partir à pieds. Je ne ferai plus jamais appel à eux. Voiture sans enjoliveur et avec une télécommande qui fonctionnait une fois sur deux.
Réponse de I. P.
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Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience. L’information erronée concernant la présence d’un GPS n’est pas conforme à nos exigences de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception à votre arrivée en agence. Nous allons rappeler à nos équipes l’importance de fournir des renseignements fiables afin d’éviter ce type de situation. Toutefois, notre agent vous a indiqué comment rejoindre votre destination sans GPS ce qui n'a pas été suffisant. Nous regrettons également que l’alternative proposée, à savoir un remboursement total, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que l’état du véhicule. Ces éléments ne reflètent pas notre niveau de service habituel et feront l’objet d’un contrôle renforcé. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos processus. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour échanger et trouver une solution satisfaisante. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de I. P.
Bonjour, Si vous ne connaissez pas Marseille pour sortir de cette ville sans GPS ce n'est pas facile, en effet un de vos agent à essayé de me mettre sur la voie sauf qu'à un moment (1.5 km de l'agence) plus aucun panneaux n'indiquait la route que je devais prendre pour me rendre à Hyères via Toulon, j'ai mis 3h alors qu'au retour celà m'a pris 1h15, j'étais très contente. De plus au retour je me suis présentée à l'agence vers 13h qui était fermée et qui a rouvert à 14h, personne ne m'avait prévenu que l'agence était fermée le midi, heureusement que mon train était plus tard sinon j'aurais loupé mon train... Cordialement, Isabelle PETITFILS
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti sur l'absence de GPS et nous nous excusons pour tous les désagréments que cela a pu vous causer. Un rappel a été fait auprès de notre équipe afin de garantir que les informations transmises à nos clients soient exactes. Nous espérons mieux vous servir à l'avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Serge A.
21 mars 2026
Avis vérifiéComme sur des roulettes : réservation internet, prise en charge sur place, retour… très fluide. Et le sprinter Mercedes, très intimidant au début, se conduit très facilement.
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A. V.
20 mars 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable.
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Jenifer R.
17 mars 2026
Avis vérifiéJe tiens à remercier l'équipe de Rent A Car pour leur accueil, et tout particulièrement Karim qui s'est occupé de moi. Il a été très gentil, à l'écoute et a su me conseiller tout au long de la démarche. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de me rassurer, ce qui m'a vraiment mise en confiance. Son professionnalisme et sa bienveillance ont rendu l'expérience très agréable. Merci encore à Karim pour sa gentillesse et ses bons conseils. Je recommande sans hésiter !
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Marion M.
15 mars 2026
Avis vérifiéJ'avais un code promo qui n'a pas été pris en compte et le service client ne veut pas reconnaître qu'ils se sont trompés dans la saisie dé l'offre
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Francois L.
14 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et un bon prix
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E. N.
12 mars 2026
Avis vérifié2 locations sur cette agence vehicule pas super propre
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Ricardo V.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli vérification et nettoyage très propre
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