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Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
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Sofia C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéRien à dire super
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Martine C.
13 juil. 2026
Avis vérifiéNous avons payé le double du montant fixé à la réservation. Nous n avons jamais payé au retour pour le lavage du véhicule dans d autres agences
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Ronald D.
11 juil. 2026
Avis vérifiéService impeccable, respect des engagements. Très satisfait.
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Anonyme A.
10 juil. 2026
Avis vérifiéPratique et efficace
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M. O.
9 juil. 2026
Avis vérifiéServices rapide Voiture confortable
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H. J.
5 juil. 2026
Avis vérifiéA fuir. J'avais loué une "Opel Corsa 5 doors A/C ou similaire" et, ayant 800km à faire, j'avais pris le soin de vérifier par téléphone où l'on m'a dit "vous aurez une Clio, soyez en sûr". Sur place, d'abord on ne retrouve pas ma location, qui se trouve être dans une autre agence. En catastrophe, on me propose une Fiat 500... Comme je dis "mais on m'a garanti hier que j'aurai une Clio", on me sort une... Sandero. Comme je précise que si je l'avais su, j'aurais annulé et loué ailleurs pour avoir un véhicule confortable pour mes 800 km, on me dit : "quand on a dit Clio hier, ça voulait dire aussi Sandero !" Service catastrophique. Aucun respect du client. Des amateurs
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera transmis aux équipes. Cordialement. L’équipe rentacar
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Bruno K.
3 juil. 2026
Avis vérifiéBien
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Eric T.
2 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, efficace et simple.
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D. B.
2 juil. 2026
Avis vérifiéEquipe très efficace
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Charles M.
1 juil. 2026
Avis vérifiébien
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Elisabeth R.
1 juil. 2026
Avis vérifiéJ'aurais souhaité un autre vehicule que la clio
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E. M.
30 juin 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite du service à l arrivée et du départ ! Je recommande..
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Fabrice V.
30 juin 2026
Avis vérifiéAccueil et prise en charge très rapide sur l'agence. Personnel très sympa
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Patrick L.
29 juin 2026
Avis vérifiétop
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Noureddine F.
28 juin 2026
Avis vérifiéRéservation en ligne, accueil et livraison avec un grand service, retour du véhicule très bien passé rien à dire le grand merci aux personnels.
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C. P.
27 juin 2026
Avis vérifiécomme toujours véhicule propre et en bon état
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Felix N.
25 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu. La voiture était prête, propre et correspondait à mon attente. Le personnel est sympathique et aidant. Le rapport qualité-prix est très bon. L'agence est tout près de la gare. A recommander.
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Manuel V.
23 juin 2026
Avis vérifiéLa voiture était pas propre extérieur J ai signalé qu il n y avait pas d antenne, on l a répondu que ça fonctionne quand même. J avais raison, ça captait très mal
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Anonyme A.
23 juin 2026
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL - RAPIDITE - EFFICACITE - TRES BONNE EXPERIENCE
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Saeid R.
22 juin 2026
Avis vérifiéall communication and documents in french and not in english, which is very inconvinient for international clients
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’absence de certains documents en anglais puisse représenter une difficulté pour des clients internationaux. Nous sommes une entreprise française et nos communications ainsi que nos documents sont actuellement principalement rédigés en français, conformément à notre environnement et à notre fonctionnement en France. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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