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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et attentif. La prise en charge est fluide et rapide, le tout dans un cadre agréable.
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Jean-Francois J.
13 sept. 2025
Avis vérifiéBien mais ca prend un peu de temps pour récupérer et rendre le véhicule
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Nora Z.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture chez Rent A Car et je suis malheureusement très déçu de l'expérience. La voiture mise à disposition était dans un état pitoyable : totalement sale à l'intérieur comme à l'extérieur, le pare-brise était tellement sale qu'on n'y voyait presque rien(et il n'y avait pas de lave-glace que nous avons dû demander juste avant le départ), le voyant de révision était allumé, la climatisation fuyait au niveau des pieds.Extérieurement, le véhicule était aussi très abîmé. C'est dommage, car la voiture en elle-même était confortable et bien équipée, mais l'entretien et le suivi laissent vraiment à désirer. De plus, l'organisation laisse à désirer : beaucoup d'attente pour récupérer ou rendre un véhicule, certainement à cause d'un manque de personnel. Heureusement, les salariés présents restent professionnels et accueillants, ce qui mérite d'être souligné. J'ai déjà envoyé une réclamation par mail mais je n'ai reçu aucun retour à ce jour. Vu la mauvaise gestion et l'état du véhicule, je ne pense pas refaire appel à cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. L'agence ne manquera pas de répondre à votre mail. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
N. L.
13 sept. 2025
Avis vérifiéContrat bien respecté, pas de soucis. En piste d'amélioration : forfaits kilométriques plus souples (ne pas passer de 400km à 1000km). Et meilleures communication entre les employés (ne pas faire attendre parce que "ah je pensais que vous attendiez mon collègue...", ben non ? Je me suis manifesté 2 fois) Ainsi que les bonjours insistants comme si on était mal polis, alors que les bonjours ont déjà été dit à l'entrée de la personne dans le bureau. Attention aux différents niveaux de la voiture avant de le passer aux clients.
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Laurent G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès très bonne expérience de location de voiture!
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D. C.
12 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et le véhicule prévu n'étant pas revenu il m'a été mis à disposition une auto similaire
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Pierre C.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide, bon accueil, véhicule très satisfaisant et rapidement mis à ma disposition.
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Cedric M.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRéservation au top rapide qualité prix au top
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B. P.
11 sept. 2025
Avis vérifiéService de qualité.
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Nicole C.
11 sept. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre l'agence et aucune réponse à mes mails de la part de votre service client
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Gaston M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle et très aimable envers la clientèle. Surtout ne changez rien continuez comme ça. Et encore une fois merci
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Sevag J.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLe véhicule était d'en en état catastrophique, les balais d'essuie glace était hs laissant de l'eau dur tout le pare brise ce qui cachait ma visibilité et a mis en danger ma conduite. La voiture avais des pneus dépareillées à l'avant chose qui est complètement interdite et illégale, le pneu était même déchiré côté interne. en plus de ça le personnel a osé me demande de vider une boîte d'emballage de sandwich que j'avais oublié dans la voiture. Je suis très déçu, j'ai loué une voiture pour me sentir en sécurité, et prendre la route tranquillement, je me suis senti en danger pendant tout le week-end
Réponse de rentacar.fr
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Denis L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéVoiture récente, accueil à l agence sympathique
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B. B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéService sans aucun problème
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Antonin M.
8 sept. 2025
Avis vérifiéGlobalement, une bonne expérience, personnel agréable, tarifs attractifs. 3 remarques cependant : - le processus de remise des clés au comptoir est très long (15 min?), heureusement qu'il n'y avait pas d'attente en plus - la voiture était assez ancienne, sale, et avait moins de la moitié du plein. - j'ai voulu prolonger la location d'une semaine de plus (3 au lieu de 2), la voiture était disponible, mais cela coutait plus cher que la location complète. J'ai loué une autre voiture ailleurs.
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O. C.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTout à fait recommandable
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Pierre M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent, mais trop peu de personnel aux heures de pointe.
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Sinama J.
7 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule sale, sans aucun entretien. J'ai été obligé de demander le plein du réservoir du lave vitre car le pare-brise était très sale. J'ai dû demander également de faire le plein d'air des pneus avant qui étaient sous gonflés. Personnel sympathique et dévoués.
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F. Y.
6 sept. 2025
Avis vérifiéDe loin, la plus mauvaise expérience de ma vie, j'avais réservé le véhicule à partir du dimanche, je me suis présentée comme prévu, j'avais eu la confirmation quelques jours avant que je récupérais bien le véhicule le dimanche. J'ai attendu deux heures sans que personne ne se présente. J'ai payé un taxi pour partir, je me suis présenté de nouveau le lundi et j'ai appris que ma réservation avait été annulée le matin même la personne qui devait être d'astreinte pour me restituer le véhicule, le dimanche ne s'est jamais présentée. J'ai fait une nouvelle réservation, on m'a indiqué un tarif puis facturer un autre, je m'en suis aperçu sur le coup, la responsable de l'agence m'a indiqué avoir enclenché une demande de remboursement à ma grande surprise, au bout d'une semaine, on m'indique que la demande de remboursement pour la journée facturée en plus est refusée. La remise exceptionnelle qui avait été indiquée concernant le désagrément que j'ai subi n'a même pas été appliquée. Les deux jeunes femmes qui m'ont reçu étaient nonchalante, agacées, alors que c'est moi qui subis un désagrément. Bref à fuir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Olive P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéProximité gare Marseille : bien pratique
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Emil M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, et j'ai été très bien accueilli.
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