Avis clients de Marseille Gare

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MARSEILLE GARE

  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    10 place des Marseillaises 13001 MARSEILLE GARE

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients Marseille Gare

  • 1 / 5
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    Véhicule très sale aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur, mesures sanitaires affichées en agence non respectées, absence de lave glace dans le réservoir, nécessité de nous arrêter pour nettoyer le pare brise afin de voir un peu mieux, 1ere et dernière fois que je passe par cette agence, quand on signale les anomalies juste un "désolé" mais pas d'autre voiture à disposition...

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  • 5 / 5
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    J’ai été très bien accueillis et je vous en remercie.

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil Prestation à la hauteur du service acheté

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  • 5 / 5
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    Super équipe. Très bonne expérience.

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  • 5 / 5
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    Dans le cadre de mon assurance voiture suite à la perte de mon véhicule, je dirais que mon expérience avec Rent A Car fut une bonne expérience. Accueil agréable et souriant.

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  • 4 / 5
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    ENTREPRISE SERIEUSE

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Accueil clientèle de qualité Très professionnel Je recommande cette agence

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  • 5 / 5
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    A loué !

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  • 1 / 5
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    Le véhicule réservé n'est pas celui qui est mis à disposition

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Agence très sympas. Super pros. Pas d’arnaque ou de surfacturation. Personnels au top. Rapide et fiable. Super prix.

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  • 5 / 5
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    Agence bien située, efficacité du personnel, véhicule bien entretenu.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil en agence

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  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique et réactif car réservation la veille au soir et malgré une forte affluence nous avons obtenu un véhicule correspondant à nos attentes. De plus, arrivant par le TGV à 21h nous avons pu prendre possession du véhicule le soir même en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. La personne est revenue spécialement nous remettre le véhicule. VRAIMENT TRÈS SYMPA !! MERCI ENCORE. Je recommande

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  • 1 / 5
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    Voiture en mauvaise état mécanique. Attente à la prise de la voiture et au retour.

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Le seul point négatif est la fermeture de l’agence a 18h le samedi, avec bcp de trains arrivant à cette heure là, c’est tout juste

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  • 5 / 5
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    Très bien. A l écoute très professionnel Merci a conseiller

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  • 1 / 5
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    Utilitaire souhaité indisponible. On me propose un rallongé supplément 10€. Finalement je récupère dayune autre agence un utilitaire normal dans un état sale photos à l'appui pour lequel on me facture 12€ supplémentaires ! A ne surtout pas recommander quelle déception ! Accueil décevant rent a car Marseille 13005 La Timone !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5
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    A bad Experience

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    ....

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  • 1 / 5
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    Service déplorable

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Du direct rapide efficacité bien servie très satisfait merci.

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  • 5 / 5
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    Simple et efficace

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  • 3 / 5
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    Voiture non nettoyée. Il faudrait prévoir un nettoyage des voitures avant que la voiture soit récupérée par le client.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Aucun problème à la réservation Personnel sympathique

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 1 / 5
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    Une agence qui loue des voitures ayant des pneus lisses …. Une agence irresponsable !!!! Heureusement que la personne était aimable et qu’elle m’a trouvé une solution après 2 heures d’attente. Les gens avant et après moi ont également eu des problèmes. A éviter!!!! Des voitures sales, abîmés, sans carburant, avec des pneus a plat ou lisses etc etc etc

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé !

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil jolie voiture retour sans soucis tout s est bien passé personnel et société sérieux

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    Une équipe au top et des tarifs compétitifs. Service très professionnel. Je recommande !

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  • 3 / 5
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    Un peu déçu de la prestation. Manque parmi les règles sanitaires et le respect du client. Le véhicule qui m'a été attribué lors de ma location m'a été donné sale, à l'intérieur comme à l'extérieur. Mouchoir et autres objets laissés du précédent locataire. J'ai du nettoyer le véhicule car je ne pouvais pas me rendre à un évènement important familiale. Un geste a tout de même été fait de la part des employés. Pas besoin de ramener le véhicule à la moitié (cet état au départ), Je peux le ramener au quart. Merci pour ce geste qui a permis de rembourser les prestations que j'ai du payer.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Lorsque j’ai pris le véhicule la personne de l’agence rent car m’a dit que la jauge était fausse qu’il y avait le plein mais qu’elle n’était pas jusqu’en haut j’ai fait 100 km et bien sûr J’ai fait le plein quel a été ma surprise de payer 25 € de gasoil pour faire 100 km à ce tarif ça fait du 18 l au 100 pour un Renault capture quand j’en ai parlé au responsable de l’agence il m’a dit vous avez qu’à faire une réclamation j’en ai fait part à mon assureur qui est votre partenaire dans le cadre de la location de cette voiture je ne recommanderais certainement pas rent car vu qu’il faut payer 25 € pour faire 5 km en gasoil

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    malgré le nombre de clients, personnel aimable et compétent.

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    Entreprise sérieuse et de qualité

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Le personnel est très compétent et attentionné et les voitures impec!

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    Personnel sympathique mais beaucoup sollicité, donc pas mal d'attente avant d'être pris en charge

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  • 5 / 5
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  • 5 / 5
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    Je repasserais par cette agence lorsque je me déplacerai dans le sud. Service nickel, personnels agréables, location sans mauvaise surprise. Merci.

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  • 4 / 5
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    conforme à mes attentes

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    Voiture sale interieur et extérieur Honteux

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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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    Très bonne agence et très bien située

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    Le camion était en parfait état très facile à conduire. Et l'accueil très efficace.

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    Temps d’attente anormal pour prise du véhicule (réserve à l’avance ) mais équipe efficace et dynamique

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  • 5 / 5
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    Agent d’accueil très pro et sympathique, il nous a tout expliqué, nous étions ravis!

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    Bon acceuil et Service très professionnel

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    Service impeccable comme d'habitude.

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    Aucun soucis, parfait.

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    Super agence, personnel accueillant et souriant. Prêt à faciliter la location des gens 😁

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    Bon service, à l'heure prévue, pas de problème

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  • 2 / 5
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    Cette agence m'avait satisfait une première fois mais la seconde expérience s'est révélée négative. Suite à un petit accroc sur pare-choc arrière (peinture abimée) j'ai dû régler 200 € de remise en état, tout en ayant souscrit auparavant un pack sécurité (14 €/jour)... Je trouve la facture salée et je suppose qu'il y a une politique de "rattrapage financier". Dommage car prix intéressants (au départ). Je n'y retournerai donc pas

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos �quipes sur les informations � communiquer suite � un d�g�t afin de vous permettre de comprendre que notre d�marche est totalement transparente et honn�te. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau fut entach�e par cet incident et nous sommes persuad�s que lors d?une future location vous saurez appr�cier la qualit� de service que nous fournissons au quotidien � nos clients . Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    NO PB

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    Attente a l accueil bien bien trop longue

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    Très bien

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    Le personnel est excellent et serviable Merci beaucoup

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    Nickel rien a signaler

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    Bon accueil personnel compéten tous c'est bien passer sauf voiture sale et pascarburant

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    Le personnel au comptoir est toujours souriant et réponds toujours de manière efficace. Les explications concernant les produits et services proposés comme Easy Peage sont claires. Bravo

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    Très bonne expérience. Prix, mise à disposition, checking, clarté dans les explications. Le plus sympa et dévoué. Je reviendrai

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    la personne à l'agence est très compétente, pro efficace

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  • 1 / 5
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    Pratiques douteuses, l'état des lieux de rendu du véhicule a été signé à ma place, avec une facturation et une retenue de garantie sans trace écrite. Pas de port du masque dans l'agence ni lors de la mise à disposition du véhicule.

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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    Un personnel attentionné, rapide et efficace. Merci 👌🏽

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    Tres bien

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    Tres bon accueil, bon rapport qualité-prix

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    Bonne agence serieuse

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    Bon accueil. Équipe professionnelle. Merci.

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  • 5 / 5
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    super accueil, efficace et agréable. très satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et au service de touristes en détresse

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  • 3 / 5
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    Moyen

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    L'ensemble était conforme à ce que l'on rencontre chez Rentacar habituellement. Au retour par suite à un accident sur l'autoroute j'ai fait prévenir que je n'arriverai qu'à 18h10pour rendre le véhicule. On a commencé par menacer d'une facture supplémentaire de 80 € (!!! alors que la location coûtait 49€ ) Je suis arrivé à 18h05 et j'ai été désagréablement prévenu par la personne qui a récupéré la voiture, que c'était la dernière fois que l'on ''m'offrait'' la pénalité de 80 € et que j'étais prié de restituer le véhicule avant 18h45 Le tout sans un sourire...

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    Recommandable

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    Équipe dynamique, souriante, accueillante,

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    Bonne prise en charge

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    Efficace

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    Très bonne agence, personnel au top. Équipe formidable bonne continuation.

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    Les heures d'ouverture !

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    Équipe très sympa

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    RAS

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  • 5 / 5
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    Juste la caution qui étais trop élever

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  • 4 / 5
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    Entreprise performante Améliorez la propreté extérieure des véhicules

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer le point mentionn�. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

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    Tres bien

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    Je suis très satisfait

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    Bon accueil efficace et rapide. Seul défaut à signaler véhicule sale

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    Sérieux et agreable

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    Agence de la gare de Marseille. Service déplorable. Je suis arrivé à 18h05 à l'agence alors que j'avais précisé lors de ma réservation que j'arriverais à 18h. La personne était en train de fermer la boutique et n'a même pas essayé de m'appeler pour savoir si j'arriverais bientôt ou pas. Elle me dit d'entrée que 82 € me seront facturés en tant que temps d'astreinte. Et elle n'a rien voulu savoir, sachant que je venais juste d'arriver en train. De plus, celle-ci n'arrêtait pas de tousser et ne portait pas de masque. J'ai dû m'y reprendre à 2 fois pour qu'elle se décide à le porter. Elle me disait qu'elle le saurait si elle avait le covid et qu'elle ne serait pas là si c'était le cas... Il n'y avait pas le plein de fait pour l'essence donc il faut faire le calcul soi-même pour remettre de l'essence...

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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    la voiture était sale , sans eau dans le réservoir de nettoyage du pare brise , et sur la réserve de carburant , je n'ai pas trouvé ça très pro !

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    Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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    Simple Accueil sympathique

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    Voiture sale au niveau extérieur panne lavage à priori.très bon accueil remise et agréable

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    Très mauvaise expérience , le véhicule utilitaire réservé avec précisions n'a pas été pris en compte par la société Rent @ Car .De ce fait nous avons eu un véhicule inadapté et Rent @ Car a refusé tout dialogue et/ou remboursement

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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    Difficile de se garer..sinon petite agence proximité immédiate de la gare et métro...Très bon accueil de la part de l'hôtesse..Très rapide et professionnelle...recommande vivement

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    habitude de cette location. RAS

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    NETTOYAGE DES VÉHICULE SI POSSIBLE CAR CETAIS PAS TRÈS PROPRE EN PÉRIODE DE COVID OU AUTRE ..

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    Rien à signaler Tout était parfait

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    Personnel agréable

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    Parfait

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    bonne adresse

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    C’était bien le service rapide l’accueil et véhicule c’était bien et propre merci à la prochaine

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  • 5 / 5
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    Personnel de l'agence très professionnel à l'écoute du client et très sympathique

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    Personne très souriante et très agréable la location c’est parfaitement fait je vous en remercie

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    Personnel très souriant et serieux . Je reviendrai louer dans cette agence

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    Equipe très pros.

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    nous avons été entièremevraiment aucun problème à signaler.nt satisfaits de notre location.

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