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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Marseille Gare se distingue par un personnel attentif et sympathique, offrant un service rapide et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la fluidité des échanges, rendant l'expérience agréable et recommandable.
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L. M.
25 août 2025
Avis vérifiéÉquipe accueillante à l'arrivée mais remise du véhicule un peu rapide, les défauts du véhicule me sont présentées sur ma demande et non spontanément. Retour du véhicule très efficace avec une équipe accueillante. Je louerai mon prochain véhicule chez rent a car lors de ma prochaine venue sur Marseille.
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G. B.
24 août 2025
Avis vérifié1 L'impossibilité d'obtenir A L'AVANCE un devis papier ou informatique à l'agence lors de la réservation empêche de pouvoir bénéficier d'une aide au déménagement puisque cette pièce est exigée par les services instructeurs s'occupant d'aide au logement et en particulier au déménagement. 2 Le fourgon était dans un etat deplorable au niveau mécanique ; pas sécure. Il n'avait pas dû être vérifié avant de nous être confié
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
B. B.
24 août 2025
Avis vérifiéLe personnel en agence était très professionnel ils étaient que 2 un samedi de forte affluence donc une heure d'attente pour la restitution du véhicule mais les 2 agents gardent leur sang froid et leur gentillesse et dans l'ensemble le service et le prix étaient tout à fait raisonnable 550 euros 15 jours au mois d'août pour une Fiat 500
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M. M.
23 août 2025
Avis vérifiéRéservation gérée efficacement par une équipe sympathique
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P. E.
22 août 2025
Avis vérifiéVoiture sale, pneus usés, mais en insistant , j'ai eu une autre voiture
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A. G.
22 août 2025
Avis vérifiéPas de présentation de l'assurance, persuadé de l'avoir souscris, on s'est fait voler nos affaires sur un parking avec une vitre cassée qu'on a dû rembourser à prix d'or sans être pris en compte par l'assurance qui n'était en réalité pas souscris. Une arnaque absolue à fuir.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Joseph L.
20 août 2025
Avis vérifiéSuper accueil , personnel très professionnel et super réactif. Un grand merci
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Kamel S.
19 août 2025
Avis vérifiéJ'ai récupéré la voiture à Rent a car "place des Marseillais" face à la gare Saint Charles. Véhicule très bien entretenu. Les salariés de l'agence sont efficaces et très professionnels..
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P. S.
19 août 2025
Avis vérifiéAucun respect des horaires d'ouverture, dossier de réservation perdu, état de saleté avancé du véhicule...première et dernière fois pour faire appel à ce loueur.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
D. L.
17 août 2025
Avis vérifiéLes 2 employés étaient très sympathiques mais ne peuvent malheureusement pas assurer le travail d au moins 4 personnes ! Un samedi en plein mois d août 2 employés seulement ! 1 heure pour récupérer la voiture le matin, 3/4h pour la restituer le soir. Véhicule sale, des emballages de fast food dans la boîte à gants...
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Veronique P.
17 août 2025
Avis vérifiéA la prise du véhicule et au retour le personnel était très pro. Petit bémol lors de la réservation le devis n'était pas complet et l'accueil un peu froid
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Maurice C.
16 août 2025
Avis vérifiéBonne accueil
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Jakob B.
16 août 2025
Avis vérifiéI will never use your services again
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Leila T.
15 août 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé le véhicule était un peu sale à l'intérieur au niveau des sièges et l'extérieur avec pas mal de petits dommages .
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Kawther B.
15 août 2025
Avis vérifiétop ! agent accueillants et très gentils
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Celine-Berengere G.
13 août 2025
Avis vérifiéLe personnel de cette agence est très sympathique.
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Yannick L.
11 août 2025
Avis vérifiéCaution de 1200 euros encaissée ce n'est pas une empreinte de carte mais un débit immédiat de vent de partir en vacance c'est super merci Rent a car De plus le véhicule loué ne correspond pas à celui que j'avais choisi
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Francesca Z.
9 août 2025
Avis vérifiéLE PERSONNEL EST GENTIL, PROFESSIONNEL ET DISPONIBLE. LA VOITURE CORRESPONDAIT À NOS EXIGENCES ET CONFORTABLE
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L. G.
8 août 2025
Avis vérifiéPratique juste à côté de la gare de Marseille-St Charles. Personnes globalement agréables et arrangeantes. Voiture correspondant à la réservation et même un peu plus haut de gamme. Tarif plus intéressant que les autres loueurs. C'est la 2ème année qu'on loue chez Rent-a-car à Marseille-St Charles et on le refera !
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A. R.
6 août 2025
Avis vérifiéLe véhicule était correct et les tarifs raisonnables toutefois nous avons été déçus de l'accueil du personnel sur place d'où notre note. En effet, Nous avons dû patienter une heure avec nos valises sur place pour récupérer le véhicule loué à cause d'un problème d'accès au parking où était stocké le véhicule. Nous avons pu avoir le véhicule une heure plus tard que ce qui était convenu et aucun geste commercial n'a été proposé. Lorsque nous avons demandé un geste commercial par rapport à ce retard il nous a été répondu «nous n'y sommes pour rien ». Nous avions très soif et n'avions aucune possibilité de boire un verre d'eau pendant cette attente (pas de fontaine à eau ni une proposition de verre d'eau). Nous avons été contraints d'aller acheter de l'eau à l'extérieur. C'est dommage car l'accueil est important pour fidéliser les clients. Nous espérons que l'accueil est différent dans d'autres agences.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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