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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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J. C.
9 mars 2025
Avis vérifiéRéservation OK. Etat des lieux rigoureux, avec photos accessible via mail. Réservoir non plein à rendre à "l'identique". Un coup de chiffon humide sur les banquettes n'aurait pas été du luxe.
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U. B.
6 mars 2025
Avis vérifiéRéservation au dernier moment Voiture quasi neuve immédiatement disponible Service rapide
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Y. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéAccueil pas très sympa. Première agence de location qui demande 15€ en plus pour le nettoyage et annoncé 30€ si l'intérieur n'est pas propre. Soupçons en découvrant que la caution de 1 200€ à été débitée et n'est toujours pas remboursée alors que la visite de contrôle a été validée ok.
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C. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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F. S.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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M. M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPas de pièges Personnel sympathique Véhicule recent (2025!)
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Hafid M.
25 févr. 2025
Avis vérifiésimple et efficace
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Clement M.
24 févr. 2025
Avis vérifiéFrais largement excessifs pour une restitution en dehors des horaires à5 minutes près. Sachant que les horaires de l'agence ont été modifiés sans que cela n'apparaisse sur la devanture
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre mail. Nous avons pris connaissance de votre récent retour sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que cette modification ai pu entacher votre expérience au sein de notre société. Nous tenons à vous souligner néanmoins que nos horaires sont disponibles sur notre site internet : rentacar.fr Nous vous présentons de nouveau, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Guillaume L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe et très bon service
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S. G.
21 févr. 2025
Avis vérifié10
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Anonyme A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéEfficacité assurée
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J. R.
21 févr. 2025
Avis vérifiéEn soi, tout s'est bien passé. Accueil correct en agence. Néanmoins, 2 petits bémols. Premièrement, je devais récupérer le véhicule à 10h.....mais comme il n'était pas prêt, j'ai dû patienter 1h. J'ai donc eu mon véhicule 1h en retard. Là où cela me gêne, c'est que pour rendre le véhicule, j'ai demandé à décaler d'une heure (pour contraintes personnelles) et cela m'a été refusé. La compréhension ne fonctionne donc que dans un seul sens. C'est dommage. Deuxièmement, le véhicule était vraiment sale, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le tableau de bord n'était pas lisible tellement il était sale. C'est très désagréable de récupérer 1 véhicule dans cet état. Hormis ces 2 points, mon expérience était correcte.
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Anonyme A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Jocelyne C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéSuper acceuil
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A. A.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, excellent service
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Kamel S.
13 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon service ,personnel très agréable et professionnel
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N. S.
8 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Mohamed M.
7 févr. 2025
Avis vérifiéFormalités de prise en charge rapides. Véhicule conforme à sa description. Agent d'accueil efficace. Retour sans problème. Je relouerai dans cette agence.
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E. G.
5 févr. 2025
Avis vérifiéparfait
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J. T.
5 févr. 2025
Avis vérifiéca fait plusieurs fois que je loue un véhicule chez vous , pour ce dernier cas j'ai loué un véhicule du jeudi 16 au dimanche 19 janvier 2025 ; lors de la réservation le système a modifié la date de restitution au lundi 20 , mon TGV étant le dimanche je devais organiser le retour le dimanche donc un jour plus tôt . stupeur on m'a demandé 85€ en plus , vous n'avez pas de boite retour , vous êtes le seul loueur au monde chez qui la restitution anticipé n'est pas possible . ma compagne à loué un véhicule du 31 octobre au 3 novembre pour nos week end a Marseille comme tous les 2 mois , nous avons attendu plus d'une heure que le personnel soit disponible . je me déplace régulièrement dans le monde et Marseille pour le plaisir , pour mes prochaine location je trouverai un autre loueur .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Tacquet, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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