Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement propose un excellent accueil et un service rapide. Les véhicules sont bien entretenus et l'emplacement près de la gare est appréciable.
-
Anya W.
16 mars 2025
Avis vérifiéTout était bien et rapide
-
A. M.
14 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent et très serviable. Merci infiniment
-
M. C.
14 mars 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, explications claires. Agence tristoune, et nettoyage de la voiture correct mais pas dans la finesse.
-
A. P.
14 mars 2025
Avis vérifiéToujours très bien reçu, Je recommande vivement. Anthony P
-
Philippe C.
12 mars 2025
Avis vérifiéDeux mois après ma location j'attends toujours ma facture malgré mes relances
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjou, Pour faire suite à votre demande de facture. Un mail vous a été transmis. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Y. C.
9 mars 2025
Avis vérifiéRapide, simple et efficace !
-
J. C.
9 mars 2025
Avis vérifiéRéservation OK. Etat des lieux rigoureux, avec photos accessible via mail. Réservoir non plein à rendre à "l'identique". Un coup de chiffon humide sur les banquettes n'aurait pas été du luxe.
-
U. B.
6 mars 2025
Avis vérifiéRéservation au dernier moment Voiture quasi neuve immédiatement disponible Service rapide
-
Y. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéAccueil pas très sympa. Première agence de location qui demande 15€ en plus pour le nettoyage et annoncé 30€ si l'intérieur n'est pas propre. Soupçons en découvrant que la caution de 1 200€ à été débitée et n'est toujours pas remboursée alors que la visite de contrôle a été validée ok.
-
C. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
F. S.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
M. M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéPas de pièges Personnel sympathique Véhicule recent (2025!)
-
Hafid M.
25 févr. 2025
Avis vérifiésimple et efficace
-
Clement M.
24 févr. 2025
Avis vérifiéFrais largement excessifs pour une restitution en dehors des horaires à5 minutes près. Sachant que les horaires de l'agence ont été modifiés sans que cela n'apparaisse sur la devanture
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour Monsieur, Nous faisons suite à votre mail. Nous avons pris connaissance de votre récent retour sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que cette modification ai pu entacher votre expérience au sein de notre société. Nous tenons à vous souligner néanmoins que nos horaires sont disponibles sur notre site internet : rentacar.fr Nous vous présentons de nouveau, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Guillaume L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe et très bon service
-
S. G.
21 févr. 2025
Avis vérifié10
-
Anonyme A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéEfficacité assurée
-
J. R.
21 févr. 2025
Avis vérifiéEn soi, tout s'est bien passé. Accueil correct en agence. Néanmoins, 2 petits bémols. Premièrement, je devais récupérer le véhicule à 10h.....mais comme il n'était pas prêt, j'ai dû patienter 1h. J'ai donc eu mon véhicule 1h en retard. Là où cela me gêne, c'est que pour rendre le véhicule, j'ai demandé à décaler d'une heure (pour contraintes personnelles) et cela m'a été refusé. La compréhension ne fonctionne donc que dans un seul sens. C'est dommage. Deuxièmement, le véhicule était vraiment sale, autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le tableau de bord n'était pas lisible tellement il était sale. C'est très désagréable de récupérer 1 véhicule dans cet état. Hormis ces 2 points, mon expérience était correcte.
-
Anonyme A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait
-
Jocelyne C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéSuper acceuil
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
