Aller sur le site
Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
-
L. B.
26 sept. 2024
Avis vérifiéDommage que le véhicule n' est pas été propre, surtout le pare brise intérieur L accueil a été très bien et le personnel agréable
-
Laurent A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel. Avec l'enregistrement en ligne, j'ai récupéré très vite ma location.
-
N. C.
24 sept. 2024
Avis vérifié1200 euros débités alors qu'il ne devrait s'agir que d'un dg 85 euros débités alors que la loca avait déjà été réglée sur la plateforme
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Effectivement le dépôt de garantie n'est pas débité par Rent A Car. Il s'agit bien d'une préautorisation bancaire donc d'une empreinte de carte bancaire non débité. Toutefois selon les banques, plus les banques en ligne et certaines banques physique ne réagissent pas toutes de la même façon. Certaines banques choisissent de débité l'argent afin d'autoriser le dépôt de garantie auprès de l'entreprise tiers (Rent A Car). C'est une façon des banques de se prémunir de risques en cas d'imprévu suite à la location. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre collaboration. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Nicole P.
24 sept. 2024
Avis vérifiéPrise en main et restitution rapides. Le dossier final avec photos avant et photos après est très efficace
-
P. B.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil , service pro
-
Olivier P.
24 sept. 2024
Avis vérifiéBonne expérience de location chez Rent À Car. Formalités plutôt faciles et efficaces. Agence bien située et personnel disponible. Véhicule en mauvais état et sale. Nécessité de prendre bcp de photos. Réservoir non plein à la remise des clés. Véhicule en bon état mécanique. Bon rapport qualité prix au vu du véhicule mis à disposition.
-
Erastov K.
23 sept. 2024
Avis vérifiéVery rude staff they demanded an additional payment for residual sand on the rags.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to send us your feedback. We are sorry to hear that you encountered rude staff and were charged upon return of the vehicle. This is not the level of service we aim for, and we sincerely apologize for this disappointing experience. Regarding additional charges, our policy states that charges may be applied for specific cleanings, but we recognize that this must be clearly explained and justified. We thank you for your understanding. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Jean -Marc C.
23 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule en bon état, prix compétitif et sans mauvaise surprise, ponctualité, accueil aimable et compétent, à conseiller.
-
G. G.
21 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
-
Rozan G.
20 sept. 2024
Avis vérifiéparfait
-
Séverine G.
20 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil au top par les 2 personnes présentes ce jour là . Vraiment très agréable et surtout bravo pour la solution trouvée pour que je puisses avoir un véhicule rapidement. Merci
-
Naima O.
20 sept. 2024
Avis vérifiéRapide efficace
-
Sakina K.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBien
-
Marylene L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéparfait contact fluide et bon service
-
R. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéDes professionnels
-
A. H.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTop
-
B. B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture chez Rent-A-Car et bien que l'expérience de location se soit globalement bien passée, j'ai été assez déçu par l'état du véhicule à mon arrivée. La voiture était très sale à l'extérieur, avec pour seule explication qu'elle revenait d'une autre location et qu'il n'y avait pas eu le temps de la laver. Malgré cela, le reste du processus s'est bien déroulé, la voiture fonctionnait parfaitement et le service client était correct. Ce serait néanmoins appréciable que les véhicules soient plus soignés avant d'être remis aux clients.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’apprendre que votre location s’est globalement bien passée. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'état du véhicule à votre arrivée. Nous comprenons votre déception concernant la propreté de la voiture. Bien que le véhicule revenait d'une location précédente et que le temps ait été limité pour le préparer, nous reconnaissons qu'il est important de remettre des voitures en parfait état. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
Celine-Berengere G.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLe personnel de l'agence Saint Charles est très aimable et compétent. Merci !
-
C. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
-
Jenny aude B.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLa location est bien mais la caution, pour une aussi petite voiture (Fiat 500) est bien élevée ce qui fait que l'on conduit la peur au ventre !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
