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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéCollaborateur courtois, rapidité de prise en charge. Le véhicule était sale extérieur comme intérieur, donc pas très cool. Pour le reste ok. Petit bémol pour la golf qui n’a pas de jauge mais un « reste à parcourir » qui n’est pas le même si on roule en ville ou sur autoroute.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTOP ! Merci à l'équipe Rent a Car pour leur professionnalisme.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéToujours au top , accueil , facilité, véhicule
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiévéhicule loué pour 18j avec présence d'AD BLUE dans le réservoir lave vitre au lieu du produit spécifique rendant impossible de nettoyage des vitres siège auto Bébé en piteux état et pas très sécuritaire . un renouvellement du parc siège auto serait nécessaire automobile sale
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéLa location s’est bien passé et le personnel était à l’écoute
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéService et accueil efficaces Cependant, payer 82€ de supplément pr avoir la voiture 3heures plus tôt le dimanche, parce que l’agence n’ouvre qu’à 14h, c’est excessif.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéIt was very nice, but 3 things: - no English speaking person made it complicated - no additional driver bookable after contract made - unfriendly staff with non-French speaking tourists (come on, it’s 2023)
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéBien passé. Rien a dire
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAgence correcte et personnel agréable
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, et courtois.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPas de commentaires
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService minimum
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de Rent A Car
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule chez vous, et alors que j'étais stationné et pendant mon absence un cyclo à percuté l'arrière. Résultats des courses je dois payer l'intégralité des réparations !?!? C'est scandaleux !! Vous êtes assurés il me semble, au pire je veux bien payer la franchise , d'autant plus que j'ai déposé plainte contre x.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification, nous constatons que vous n'aviez pas souscrit à notre assurance qui réduit la franchise en cas de dommages causés sur le véhicule Rent A Car. L'assurance qui est incluse dans le prix de la location couvre uniquement des dommages causés à des tiers. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès déçu un véhicule sale à l’intérieur et le véhicule était plein de coups rayure on ne devrait pas louer des véhicules comme ça
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéOn nous avez promis un minibus rallongé et nous avons eu un normal. Les contrôles de niveau non fait (ADBlue, eau d’essuie glace...). Habitacle/intérieur sale. Véhicule endommagé avec des coups partout.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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