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Résumé des avis
L'établissement Rentacar à Marseille Gare se distingue par un personnel attentif et sympathique, offrant un service rapide et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la fluidité des échanges, rendant l'expérience agréable et recommandable.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéBonne accueil et une bonne voiture.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéMerci équipe au top
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéC’était rapide à la prise en charge et restitution et véhicule propre très conforme
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSuper expérience je recommande
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJ'aime beaucoup Rent a Car Marseille gare St Charles. Efficaces, pro et très sympas. Je regrette juste que Rent a Car ne prenne plus les cheques vacances en 2024 car c'était très pratique pour moi.
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéArrivederci alla prossima occasione
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéSerietà e professionalità
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéMerci service au top et employé très sympa au retour comme à l’aller
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéefficace
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéDéception d'avoir trouvé un véhicule quin'avait pas été lavé , extérieur et intérieur, j'a du moi même nettoyer le pare brise car il n'y avait pas de liquide lave glace dans le bocal et il était dangereux de rouler avec le soleil en face . Par ailleurs le plein n'était pas fait ( 2 barres) et j'ai du m'arreter à la station apres avoir parcouru moins de 100 km. l'absence de plein au départ ne facilite d'ailleurs pas le remplissage à l'identique au retour, je suis parti avec 2 barres et j'ai rendu le véhicule avec 3 barres car on ne peut pas etre à l'intrieur du véhicule pour verifier la jauge et en même temps tenir le pistolet. j'ai trouvé que c'était tres limite comme pratique
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour Monsieur Rey, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Vous signalez également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience satisfaisante. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de A. A.
Ce message a été classifié CONFIDENTIEL (C3) Bonjour Je prends connaissance de votre réponse et je me demande si vous avez lu mes remarques ou pas ? Je n’ai jamais fait état d’un véhicule non disponible comme vous pourrez le lire ci-dessous. En l’étant je ne pense plus relouer auprès de votre enseigne, à moins d’une offre commerciale conséquente de votre part me permettant de vérifier que c’était une exception et que je n’ai pas eu de chance Bien Cordialement Philippe REY
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente location. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'état du véhicule que vous avez loué ne correspondait pas à nos normes de qualité habituelles, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre afin d'assurer que des mesures correctives appropriées soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Par ailleurs, nous avons pris note de votre préoccupation concernant le niveau de carburant au moment de la prise en charge du véhicule. Nous souhaitons clarifier que notre politique de carburant requiert que le véhicule soit restitué avec le même niveau de carburant qu'au moment du départ. Nous comprenons que cela peut être source de confusion, et nous nous engageons à améliorer la communication de cette politique à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre précieuse collaboration pour nous aider à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéxxx
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéPrix et horaires intéressants
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLocation comme sur des roulettes
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéUn accueil sympathique. L'agence de la gare Saint Charles à Marseille est bien située et facile à trouver.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation et très bon service
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès pro. Photo de tout le véhicule au départ pour montrer les dommages existants
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéL’équipe situé à saint Charles au top! Véhicule très propre et très récent aucun problème et mon séjours c’est très bien passée je recommande. Merci
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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