L'établissement Rentacar à Marseille Gare se distingue par un personnel attentif et sympathique, offrant un service rapide et professionnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux et la fluidité des échanges, rendant l'expérience agréable et recommandable.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe recommande équipe au top
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel très disponible.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAgence de Marseille. Véhicule dans un état de délabrement et de crasse inexcusable . Véhicule non préparé, rétroviseurs cassés, intérieur délabré, plus de console centrale sur le tableau de bord. Caisse de déménagement pas nettoyée depuis........ Je tiens à votre disposition un reportage photo du véhicule. Si j'avais vu l'état du véhicule je n'aurais pas pris tous les packs d'assurance complémentaire. Le sentiment profond d'avoir subi un hold-up !!!
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTout bien, merci.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe système des photos est très anxiogène, on ne part pas serein de votre agence . Vous allez dire que c’est pour nous protéger mais c’est tout le contraire, c’est pour vous
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant l'état des lieux avec photos, celui-ci est réalisé au départ et au retour de location en toute transparence avec nos clients. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon service.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéAgréable et efficce
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéA essayé de nous arnaquer !
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, rapide et efficace
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiébonjour, le personnel très accueillant et très professionnel je recommande à tous les personnes que je connais
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéA bientôt
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéPas mal. Rien de négatif à dire.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéL'agence a ouvert avec 1h de retour, un seul salarié sur place !!!
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons attendu plus de 2h dans le froid pour récupérer le véhicule, alors que l'attente devait être de 30 minutes maximum, c'est inadmissible, d'autant plus que nous avions des rendez-vous, ce qui nous a mis dans une fâcheuse posture.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiénote globale moyenne car à la prise du véhicule, 1 seule personne pour s'occuper de tout: Résultat, 1h15 pour récupérer la voiture (pt 7). Ce n'est bien entendu pas sa faute. Mais ca gache l'expérience
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéContrôle tatillon de l'état du véhicule au départ. Attente inadmissible pour la restitution du véhicule au retour
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis,équipes très sympa.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéL’équipe de Marseille, à deux pas de la gare St Charles, est efficace et très aimable. Top
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéJe recommande l'agence rent a car de Marseille gare, tout était parfait du début à la fin
Avis affichés par ordre chronologique