Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
-
A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne louerai plus de véhicule avec Rent a Car, car notre expérience a été terrible. Nous étions à l'agence Marseille Gare, et le traitement que nous avons reçu de la part du personnel était regrettable. Tout d'abord, un garçon aux cheveux bruns nous a aidé, qui était au début sympathique, mais il y avait une série de concepts dans le contrat de location avec lesquels nous n'étions pas d'accord et c'est pour cela que nos problèmes ont commencé. Lorsque nous avons résolu les problèmes de contrat, ce garçon n'a plus voulu nous aider et nous a dit que sa partenaire nous aiderait. Cette fille nous a traités de manière stupide et despotique, et à la fin elle a refusé de nous servir et nous a remis à un garçon à la peau foncée, qui est celui qui a finalement signé le contrat de location pour nous. Nous avons demandé un formulaire de réclamation pour pouvoir manifester notre désaccord et ils ont toujours refusé de le fournir. Lorsque nous sommes allés livrer le véhicule, la même fille nous a de nouveau aidé et son attitude à notre égard était la même que la première fois qu'elle nous a aidé.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule très sale et très endommagé Plus de plaquette de freins
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBonne expérience de location
-
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéAgence très bien situé (gare) mais dans un quartier sale . Le personnel est pro mais les véhicules sont ils contrôlés ? Car tous les pneus étaient sous gonflés ( 1,5 bar au lieu de 2,3) Ensuite un des pneus faisait que de se dégonfler pendant notre séjour. En appelant l assistance , personnel INCOMPETENT ......
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuperb
-
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiégracias por la atención
-
A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBonne expérience de location de véhicule avec cette société, mais attente beaucoup trop longue au moment de récupérer un véhicule. Personnel faisant son possible, mais pas assez nombreux au moment de coup de feu
-
A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable. Voiture en mauvais état
-
A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéok ca marche
-
A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéagence sale et explication confuse
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients au sein de nos établissements et à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons signalé la situation au chef d’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur le point évoqué. Nous vous remercions pour votre signalement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’un de nos établissements. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéPick up and return were both super quick, overall the experience was much better than what I'm used.
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétout s'est très bien passé mais il est important de pouvoir disposer de l'info . comment et où est la roue de secours les salariés présents n'ont pas pu me renseigner
-
A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéCollaborateur courtois, rapidité de prise en charge. Le véhicule était sale extérieur comme intérieur, donc pas très cool. Pour le reste ok. Petit bémol pour la golf qui n’a pas de jauge mais un « reste à parcourir » qui n’est pas le même si on roule en ville ou sur autoroute.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTOP ! Merci à l'équipe Rent a Car pour leur professionnalisme.
-
A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéToujours au top , accueil , facilité, véhicule
-
A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiévéhicule loué pour 18j avec présence d'AD BLUE dans le réservoir lave vitre au lieu du produit spécifique rendant impossible de nettoyage des vitres siège auto Bébé en piteux état et pas très sécuritaire . un renouvellement du parc siège auto serait nécessaire automobile sale
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéLa location s’est bien passé et le personnel était à l’écoute
-
A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéService et accueil efficaces Cependant, payer 82€ de supplément pr avoir la voiture 3heures plus tôt le dimanche, parce que l’agence n’ouvre qu’à 14h, c’est excessif.
-
A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéAu top
-
A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéIt was very nice, but 3 things: - no English speaking person made it complicated - no additional driver bookable after contract made - unfriendly staff with non-French speaking tourists (come on, it’s 2023)
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
