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Résumé des avis
L'établissement à Marseille Gare offre un excellent rapport qualité-prix, avec un personnel accueillant et attentif. La prise en charge est fluide et rapide, le tout dans un cadre agréable.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéLocation sans encombres, attention il est difficile de se garer pour rendre la voiture.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTarif de location élevé
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui nous a accueilli et a qui nous avons restitué la voiture était fort sympathique...
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéPratique et efficace
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil Le problème est que nous avions pris un forfait kilométrique trop élevé , il aurait été bon de trouver un accord par bon d’achat par exemple étant donné que nous allions devoir re louer
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéVéhicule pas vérifier...pas de triangle ni de gilet dans le véhicule...expérience d une panne et rien pour sécurisé ....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéService correct
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié1*) Hélas, comme presque toujours, les voitures sont cabossées et sales, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur (sièges tachés). 2*) L’offre commerciale à 19 €uros / jour est rarement proposée et quasiment inaccessible.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Concernant l'offre Freeloc, celle-ci n'a pas été renouvelée, elle n'est donc plus proposée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes en compte.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéPneu avant gauche 2.5bar au lieu de 4.2 Voyant ad blue allumé Voyant lave votre allumé Voyant huile allumé Voyant "moteur" allumé Voyant "clé à molette" "revision allumé Retroviseur ne permettant pas de voir et cassé Contrat pas au nom du conducteur Moitié de plein Pare brise sale au point de ne pas voir La capucine recollé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéUn seul employé présent un samedi après midi, c'est vraiment très insuffisant. Le GPS ne fonctionnait pas, d'autant plus dommage que les prises USB ne correspondait pas à celle de mon cordon de téléphone. Que le modèle de mon téléphone ne permettait pas la recharge de la batterie par induction.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande absolument pas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil sympa et prix correct, je recommande
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéVous m’avez annulé ma réservation je comprends pas le débit
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéDangereux et négligeant, nous avons loué une voiture avec des pneus en très mauvais état. Au bout de 300km les pneus avant on commencé a se dégonfler tout seul et nous avons fini complètement à plat. Des prix compétitifs certes, mais cela n'empêche pas de faire attention au matériel vétuste.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil lamentable. L’agence ferme à 13h00. Je suis arrivé à 12h59 suite au retard de mon train. On m’a appliqué des frais d’astreinte de 82€. Je n’ai même pas été pris tout de suite car il y avait un client devant moi. Stratégie du chiffre. Location pas cher sur internet et ils se rattrapent en agence. Chantage pour récupérer les clés du véhicule. Si je paye pas les 82€ j’ai pas les clés du véhicule. Message fait au service client et toujours pas de réponse 3 jours après .!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiquées sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai respecté vos horaires d'ouverture!! je suis arrivé à 12h59 devant l'agence, je suis entré à 13h00 et j'ai été servi à 13h06 car il y avait 1 personne devant moi. Sur la porte il est indiqué qu'elle ferme à 13h00. j'ai indiqué de manière manuscrite sur le contrat mon heure d'arrivée à l'agence. Mais apparemment ca a du déranger la personne de l'accueil. le chantage effectué ensuite pour récupérer les clés est tout simplement intolérable. Je paye sinon j'ai pas les clés. En conclusion, je suis arrivé pendant les horaires d'ouverture et je souhaite le remboursement de mes 82€ payé indument. je vous en remercie par avance. Bien cordialement. Olivier LOPES
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéEquipe à l'écoute, sympathique et arrangeante
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