Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Rent a Car MARSEILLE GARE, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec une équipe jugée disponible, professionnelle et rapide. Les clients décrivent une prise en charge simple, des explications claires et une restitution menée sans complication, ce qui facilite vraiment l’usage au départ comme au retour.
Accueil et amabilité
"Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur…"
Disponibilité et accueil de qualité. Toujours avec le sourire. Rapidité de prise en charge du véhicule et du retour. Et souplesse agréable sur l'heure de retour du véhicule.
"bonne reception"
"Rapide efficace personnel sympathique"
Réactivité
"agence au top prise en charge efficace rapide et clarté des informations fournies véhicule neuf prêté"
"Très bon accueil du personnel et très bonne disponibilité alors qu'il est surchargé de tâches sans doute par manque d'effectifs"
"Personnel très sympathique et très agréable."
Expertise des équipes
"Très bonne agence je vous la recommande"
"Personnel serviable et agréable"
"Tout s'est bien passé, le personnel était très sympathique et la voiture super bien."
-
A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très aimable
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéProblème entretien du véhicule La fleche du carburant fonctionne tres mal8
-
A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel Je recommande
-
A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSiamo stati bene. La posizione dell' autonoleggio era un pochino scomoda per via del traffico di Marsiglia molto confuso. Per il resto la ragazza che ci ha seguito è stata professionale e competente
-
A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRéservation facile, les jeunes femmes de l’accueil étaient très sympathiques. Déménagement sans encombre. Parfait.
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéL'agence Rent a Car de Marseille gare est difficile d'accès . Obligation d'emprunter à l'arrivée à Marseille, l'escalier monumental en descente avec tous les bagages, mais également au retour après la restitution du véhicule, emprunter l'escalier en montée avec toutes les valises....
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéMerci et continuez ainsi.
-
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéService super mais véhicule dans un état déplorables accidenté de tous les côtés
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
-
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéBonne expérience. Juste un bémol est l'accessibilité en voiture de l'agence suite à des travaux et pas d'information / d'indication lors de la prise du véhicule.
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRapide et simple
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJ'avais réservé une Clio, puis j'ai réservé une autre voiture une Polo, on m'a pas fait le changement car elle a était réservée, bien que j'avais fait la réservation
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéVery good.
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLe dépôt de garantie de 1080€ à été prélevé suite à un bris de pare-brise alors que j'estimais que je n'étais pas responsable. Le responsable m'a dit de ne pas m'inquiéter que rien ne serait prélevé sans présentation de devis et facture (au téléphone). Je suis choqué. Cela manque de bien veillance et de professionnalisme. Je suis en difficulté bancaire. L'état des lieux de prise en main du véhicule à été trop succinct. Dès lors l'agent n'a pas noté le micro impact qui a engendré la fissure. De plus l'agence est très difficile à joindre.
Réponse de MARSEILLE GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéCompétent et professionnel
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéComme beaucoup de loueur on ne sait jamais bien la voiture qu'on aura. je pensais avoir une berline type 30!, Golf au final j'ai eu un SUV compact (j'aime pas mais c'est une histoire de gout) sinon service ok et bon rapport qualité/prix.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant et sympathique. L’ensemble de mes questions ont pu trouver une reponse Par contre, gros bémol, le prix -> 30€ par jour pour les jeunes conducteurs je trouve ça très abusif. Si on ajoute à cela les 15€ d’assurance c’est 45€ au total en plus par jour soit déjà le prix d’une location ..
-
A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSérieux et efficace
-
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule conforme, sens du service et de l’accueil au rdv
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
