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Résumé des avis
L'agence de location à Marseille Saint Charles se distingue par son accueil chaleureux et son personnel efficace. Les véhicules sont en bon état et la gestion de la location est rapide. Les clients apprécient aussi les prix compétitifs et la disponibilité du service.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel au départ et a l'arrivée très professionnel et agréable
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéFacturation indue et non respect de vos cgu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRent a car st charle ne sont pas du tout sérieux. J’ai eu un soucis lors de l’état des lieux retour, personne ne m’as prévenu de la caution encaisser. J’ai dû appeler à plusieurs reprise, chaque employer ne savais pas. Je recommande rent à car timone, auquel je suis habitée et je n’ai jamais eu de soucis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéL’accueil telephonique avant reception du véhicule a été assez expeditif..!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBonjour en tant que nouveau client je suis plutôt déçu car je pense avoir rendu la voiture propre nette et claire /// ET POURTANT LE SERVICE M À RETIRÉ 300 e de ma carte pour soi disant une griffure sur le pare choc derrière //// je recommande pour les clients de faire UNE VIDÉO TRÈS COMPLÈTE ÀU DÉBUT DE LA LOCATION ET DE TRÈS BIEN VÉRIFIER EN CONTRE. EXPERTISE : je loue très très souvent avec les autres loueurs a l intérieure de la gare st Charles et je n ai jamais eu ce problème de marchandage // à prendre note donc svp
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéLes tarifs sont beaucoup chers La voiture n’etait pas menagé ni à l’exterieur non plus à l’interieur et malgré les problems di Covid Le niveau de carburant est mensuré en bars,moi je n’ai mis en plus et je n’ai pas eu de reduction ( aussi que les kilometres etaient en plus et j’ai di payer la différence)
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéLes dimensions n’ont pas correspondu ;1m999 au lieu de 2m13 proposé
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel très professionel
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTarifs imbattables en particulier pour les sièges enfants. L'agent à la gare de Marseille était arrangeant et très efficace. Je recommande.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéMerci, super efficace, très pro.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifié!!!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous prenons note de vos remarques et sachez que nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction ! Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réception des clients et bon accompagnement des conducteurs A recommander !!!!!
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu à l'agence. Tout s'est bien passé au retour.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéAgence sérieuse
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéReçu facture de 200 euros 2 mois après ma location... En plus de la prise en charge de mon assurance
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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