Evaluations clients Vitrolles
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Extrêmement gentils serviable poli attentionné. Et surtout extrêmement professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MISENGA K.
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La qualité, l'écoute , la rapidité le petit soins au client très contente d'avoir louer chez vous merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK M.
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Location faite en ligne ainsi que la préparation du dossier (permis CNI ) Tout est simple
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Service impeccable et le personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.
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Camions pas mal cabossés, pas toujours en bon état de rouler (pneumatiques à vérifier, voyant batterie allumé), portes défectueuses, plein d'essence pas fait, Dommage car service top
Avis du , suite à une expérience du par LUC V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Prise et restitution du véhicule rapide. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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Tour était impeccable
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Au top!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Équipe efficace et très courtoise.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Great and affordable company.
Avis du , suite à une expérience du par SHANTANU S.
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Très bon accueil à la réservation et à la restitution du véhicule. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.
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Très bon accueil à l'agence de Marseille Vitrolles. Pile à l'heure pour récupérer le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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excelent
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT N. *
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Équipe réactive et sympathique. La voiture est propre et en excellent état. Il s'agissait d'une location via mon assurance et tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT T.
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Super équipe, très sympa
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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Service rapide, personnel agréable et disponible. Prix intéressant .
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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On arrival to Marseille airport, a quick phone call to the rent a car office to advise them that we had landed, 10 minutes later a very friendly and happy member of staff arrived to collect myself and my family and bring us back to the car rental office to pick up our hire car. Staff were polite and friendly at all times and this made it a very nice experience. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis du , suite à une expérience du par FEARGHAL O.
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Personnel aimable, professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
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Personnel au top ! Agence qui s'occupe parfaitement bien de vous et répond à vos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par ADLEN B.
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fourgon en excellent état, très facile à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS V.
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Agence très professionnel avec un accueil chaleureux je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Refus du premier véhicule présenté car il avait un pneu usé à la limi Du témoin d'usure et je devais faire de nombreux kms
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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Accueil sympathique et professionnel de tout le personnel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
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Véhicule sale à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris acte de votre mention concernant une négligence perçue concernant la propreté du véhicule. Nous accordons une importance particulière à chaque souci rencontré par nos clients au sein de nos établissements, ainsi qu'à l'image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations, et nous avons immédiatement signalé la situation afin d’enquêter et apporter des éclaircissements sur le point que vous avez soulevé. Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté cela à notre attention. Votre signalement est précieux et contribue à renforcer notre engagement envers l'amélioration continue. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements. Nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience bien plus positive lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour constructif. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Excellent accueil, tout comme un très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Très bon accueil de Medhi et Chrystelle !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Simple,rapidité et rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VAN THI N.
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Sur le site il n'est pas précisé que le bureau de Vitrolles ferme entre 12h00 et 14 h00 et donc cela nous a obliger de changer notre organisation pour la prise de véhicule; la voiture était sale et le plein n'était pas fait... donc difficile de rendre la voiture au plus juste de ce qu elle nous a été donnée.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Rapport Qualité -prix et service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Personnel sympathique très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Aucun problème rencontré. Mais une suggestion à vous proposer : Joindre un plan succin pour rejoindre votre adresse à Vitrolles quand on vient de l'autoroute, aussi bien de Toulon que de Marseille.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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G
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Bon accueil, rapidité formalités prise en compte et retour. Navette récupération et dépose aeroport immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Super juste la caution assez élevée ça peut être compliqué selon les plafonds de cb mais sinon au top, agréable,
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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très bien et serviable
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Accueil parfait, prix de location du véhicule raisonnable, véhicule de qualité et équipements au top
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Site de location totalement perdu et d'accès difficile, tout ça ne fait pas très pro au regard de la concurrence. Essayez de venir sur le site de l'aéroport au plus vite! Des compliments tout particuliers à Christelle, accueil, sourire et gentillesse : pas facile dans un bureau aussi peu engageant. Formalités de retour trop longues avec une multitude de photos des 4 coins du véhicule , déjà très bigné au départ. un point à améliorer fortement. Faites réparer les voitures avant de les louer pour éviter cette grande perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Très bon accueil. aux top super prix surclassé. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Prise en charge de ma location l'agence est venue me chercher à l'aéroport. L'accueil était excellent. La dame pleine de gentillesse à été efficace et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Super réactivité Pas d attente personnes très agréables et souriantes
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Sehr gut! Perfekter Service in Marseille!
Avis du , suite à une expérience du par HILMAR P.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Sympa bon accueil vehicule bien Satisfait o
Avis du , suite à une expérience du par EUGENE I.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.
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Location d'un monospace pour 5 jours. Peu ou pas d'informations avant la location pour assurer que le véhicule était bien disponible. Une attente interminable lors de la prise du véhicule. J'ai même risqué de ne pas l'avoir suite à une erreur de véhicule pour un autre client. J'ai dû prendre le véhicule sans le plein ! Un scandale lorsqu'on vous le sketch qu'ils font si vous faites pareil ! Restitution très longue également. La personne qui vérifie le véhicule ose me faire un commentaire sur la propreté du véhicule (franchement pas de quoi) alors que moi je l'ai rendu avec le plein !! En conclusion, certes peut-être moins cher, mais le service n'est vraiment pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre message concernant votre récente location et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous regrettons les problèmes rencontrés lors de la prise en charge du véhicule, notamment le manque d'informations, l'attente prolongée, et l'erreur de véhicule. Nous comprenons votre frustration d'avoir dû partir sans le plein de carburant et nous nous excusons pour ce manquement. Bien que nos conditions stipulent que le niveau de carburant lors du retour du véhicule doit être le même que constaté au départ. En ce qui concerne la restitution, nous nous excusons également pour l'attente et les remarques sur la propreté du véhicule. Nous apprécions que vous ayez rendu le véhicule avec le plein, et nous sommes désolés pour toute impression de manque de respect. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre service afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très aimable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Trop loin de l'aéroport
Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL B.
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Très bon accueil, rapide , efficace , nous reviendrons vers vous pour louer à nouveau un véhicule !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Très bonne équipe courtois et rapide je les remercie
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Accueil parfait par contre à revoir les conditions de cautions (carte bleue vs conducteurs vs assurées nul!!!!)
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Efficace, rapide et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FIONA P.
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Quelle horrible expérience ! Les voitures ne sont pas à l'aéroport. Il faut téléphoner pour qu'on vienne nous chercher ( difficile quand on a pas de téléphone) on nous emmène dans une zone industrielle complètement perdue. Heureusement, le personnel est vraiment gentil et compréhensif. Je ne vous parle pas du retour. Oh et puis oui, les bureaux sont fermés la fin de semaine!!! Impossible de retourner la voiture la veille de notre départ (qui est assez tôt le lundi matin...) le lundi, nous trouvons de peine et de misère l'endroit perdu. Encore une fois le personnel est super gentil, mais nous devons patienter pour que quelqu'un puisse enfin nous reconduire à l'aéroport. Si vous pensez utiliser cette compagnie, lisez bien tous les petits caractères car malgré le fait qu'il était inscrit "Pick-up et drop-off à l'aéroport " ce n'est pas tout à fait exact.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE P.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients, notamment en l'absence d'agences dans les gares et les aéroports. En tant que loueur de proximité, nous avons choisi de nous implanter principalement dans les zones urbaines et péri-urbaines pour offrir une accessibilité optimale à nos clients. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments, mais nous tenons à souligner que nos agences à proximité des gares et aéroports sont en mesure de proposer des points services pour faciliter votre voyage. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien. Accueilli comme il faut. Des gens très sympas
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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super équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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Très bon service, accueil très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
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Simplicité, rapidité et compétence. Expérience satisfaisante et à renouvelée
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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agence sérieuse et personnel professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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En dehors de la difficulté de stationner son véhicule personnel rien à redire de rentacar Vitrolles. Accueil et retour avec des personnes agréables et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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bieb
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Parfait :-)
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM M.
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Bon service. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER T.
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Excellent accueil, personnels aimables.
Avis du , suite à une expérience du par NAIS I.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BRICE D.
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Positionnement de l'agence très moyen, stationnement idem. accueil, explications, top. prix correct. véhicule propre, faiblement kilométré sans trop de chocs, qui correspondait a mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel très compétent et clourtois
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Merci pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA Y.
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Je remercie l’équipe agréable efficace et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE S.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très professionnels et courtois. Je les recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Un bon accueil une dame à l'écoute qui a fait tout son possible pour répondre à mes attentes véhicule très propre très bonnes expériences en tout point humainement comme niveau véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.
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accueil correct ,véhicules récents, j'aurais juste aimé une caméra de recul sur le 20 m3 avec hayon
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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Personnel accueillant très à l’écoute de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Très bon accueil explications et voiture propre tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Z.
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Très bon accueil, personnel compétent, choix de véhicules important Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Merci ;)
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Accueillant, sérieux, reactif
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.
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Personel agréable
Avis du , suite à une expérience du par AMED T.
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Une équipe de professionels
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Équipe dynamique et réactive
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Un accueil parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS O.
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Très bonne expérience avec un Renault Trafic en très bon état, très confortable et agréable à conduire (700km). Prévoir simplement la marge nécessaire sur votre plafond de carte bancaire pour le dépôt de garantie...
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM D.
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Correcte mais j’ai dû appeler l’assistance pour venir me dépanner car problème de batterie.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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En tout cas Rent a car Vitrolles ,au top rien à dire une équipe accueillante au service du client 👌👍 je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Avis affichés par ordre chronologique