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Résumé des avis
Chez rentacar VITROLLES, l’accueil et la disponibilité du personnel ressortent nettement, avec un service jugé réactif et sympathique. Plusieurs clients retiennent aussi une expérience simple, des solutions rapides en cas de souci et des véhicules récents, dont une Clio 5 automatique et un utilitaire agréable à conduire.
Accueil et amabilité
"Très bonne société, toujours disponible, tres bon accueil"
"Rien à dire. Prêt d'une clio5 boîte auto très récente. Personnel réactif."
"Personnel a l'écoute. Véhicule de location de bonne qualité"
Expertise des équipes
"Directrice d'agence et équipe très orientées Service. Très bonne expérience!"
"très bon accueil par l'équipe de Rent a car. Pro et efficaces."
"super accueil , personnel tres compétent Merci encore à l'agence de Vitrolles"
Réactivité
"Très bon accueil. Si vous avez un soucis avec le dit véhicule, ils sont à l'écoute du problème et essaie de trouver des solutions rapides pour y…"
Très bon accueil. Si vous avez un soucis avec le dit véhicule, ils sont à l'écoute du problème et essaie de trouver des solutions rapides pour y remédier.
"Service rapide et voiture conforme à la réservation."
"Rapidite et professionalite"
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F. S.
22 août 2026
Avis vérifiéa
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Céline B.
21 août 2026
Avis vérifiéLocation au top et sans surprise
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Castrenze P.
19 août 2026
Avis vérifiéRapidite et professionalite
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Anonyme A.
18 août 2026
Avis vérifiéJoelle est au top !
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T. A.
16 août 2026
Avis vérifiéNickel
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Laco J.
16 août 2026
Avis vérifiéAu top
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R. B.
15 août 2026
Avis vérifié- Le bureau étant fermé de 12h00 à 14h00 il faut rendre la voiture avant 11h30 pour avoir la navette à l'aéroport. Et quand son vol est à 15h30 ça fait donc 4h d'attente !! Dans ce cas là il est préférable de louer une voiture auprès d'agences sur l'aéroport ou avec un service d'ouverture de bureau non stop dans la journée. - De plus la voiture est remise avec l'extérieur très sale dû au fait de l'emplacement du parking proche d'une carrière (poussière). - service de livraison moyen à l'arrivée sans aide pour les bagages ni ouverture / fermeture du coffre et voiture garée en sens inverse, à nous de faire les manœuvres pour partir - par contre personnels féminins agréables et professionnels. -
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Nous prenons toutefois en compte les éléments mentionnés. Nous rappelons néanmoins que les horaires d'ouverture de l'agence ainsi que sa localisation sont indiqués lors de la réservation et sur les documents de confirmation transmis. Ces informations permettent à chaque client d'organiser la restitution du véhicule en fonction de ses contraintes, notamment horaires de vol. Notre agence propose effectivement des tarifs plus avantageux que certaines agences situées directement à l'aéroport, qui peuvent appliquer des conditions tarifaires différentes. Concernant l'état extérieur du véhicule, notre agence étant située à proximité d'une usine de béton, des dépôts de poussière peuvent malheureusement survenir. Nous procédons systématiquement au rinçage des véhicules avant chaque départ afin de limiter au maximum ce désagrément. Nous prenons également note de votre retour concernant l'accueil et la livraison du véhicule. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'amabilité de nos équipes féminines. L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
M. A.
15 août 2026
Avis vérifiéFacile et pas cher
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Arko S.
13 août 2026
Avis vérifiéAprès quelques difficultés en arrivant - je ne savais pas où exactement on va me chercher et le fait que on m'a dit qu'il y n'avait ni toilettes ni de l'eau dans le bâtiment de Rent à car tout c'est très bien passé. Au contraire : Le retour et le passage à l'aéroport au retour était très efficace.
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Jean A.
7 août 2026
Avis vérifiésuper accueil , personnel tres compétent Merci encore à l'agence de Vitrolles
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Sylvette R.
5 août 2026
Avis vérifié3e expérience en moins de 2 ans pour cause de pannes de mon véhicule et je ne le regrette pas. L'agence se trouve à Vitrolles mais très près de mon village, ce qui me permet de m'y rendre à pied en 10 mn, ce qui est très pratique pour aller seule retirer le véhicule. Je trouve le personnel au top et très accueillant et professionnel. J'y retournerai lors de mes départs en vacances car mon véhicule est trop ancien pour prendre de risques. Le tarif est adapté à mon budget moyen. Tout est ok pour moi.
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Gilles V.
2 août 2026
Avis vérifiéRAS
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Xavier F.
31 juil. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre accueil encore une fois excellent
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Jose C.
30 juil. 2026
Avis vérifiéC'est notre deuxième location sur l agence de Vitrolles . Nous préférons le contact direct pour cela et nous sommes très bien accueillis
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Pascal L.
27 juil. 2026
Avis vérifiéSrrive rapide et efficace
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L. A.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTop
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Jean claude V.
22 juil. 2026
Avis vérifiéTrès correct
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Beck ceccaldi L.
21 juil. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et très sympathique
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Michel F.
19 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Véhicule quasiment neuf. Correspond bien au besoin. Mon choix internet,un peu exagéré, bien suivi et corrigé par le personnel, pas artificiel ?
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P. S.
19 juil. 2026
Avis vérifiéService limité, avec arrêt de service prolongé sur l'heure du midi en pleine saison touristique. Cet arrêt a mené à des enjeux significatifs pour nos vols.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les horaires d'ouverture de l'agence ont eu un impact sur votre organisation et ont pu engendrer des difficultés pour votre vol. Les horaires d'accueil, y compris la fermeture durant la pause méridienne lorsqu'elle est prévue, sont propres à chaque agence et sont affichés en amont afin d'informer nos clients. Nous comprenons toutefois que cette organisation puisse être contraignante, notamment en période de forte affluence touristique. Votre retour a été transmis à l'agence concernée et sera pris en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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