Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 5 / 5

  

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  Très bonne agence

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, mais surtout l'aimable accueil et la gentillesse de la dame à notre arrivé et d'un grand professionnalisme et je la remercie.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide, véhicule propre.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un 1er véhicule pas en état pour la location (une perte de temps pour le départ) et le second véhicule n'était pas propre (poils sur les sièges) . Le marchepied à l'arrière était cassé (pas facile pour monter et descendre avec les cartons de déménagement).

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service Administratif rapide et Navarre aéroport, parfait !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque du sens du commerce Forfait 500kms à 70€ et on ne demande 7€ pour les 22kms que j’ai fait en plus.. Pas très commerçant

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, seul petit point à améliorer::: l'entretien des utilitaires.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très agréable et professionnel

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, très bien.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympa, équipe très commerçante. Avec le Prix et le Service très bons...

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon accueil, sympa. Merci.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trafic très sale à la réception du véhicule

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très bon échange avec le personnel préparateur de véhicules et Joëlle la responsable Je réserve tous les étés un mini bus

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Stuff very friendly, quick service

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amazing service. Great communication and friendly staff who will go to all extents to make sure you’re looked after. Highly recommend

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel très agréable, cependant voiture négligée, problème de pression des roues en prenant le véhicule.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  très bien !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, j’ai déjà téléphoné au service client, un accueil déplorable avec une responsable à bout de nerfs. Se permettant un vocabulaire très familier !!! Un véhicule pas propre du tout …

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil de qualité

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de la réservation par internet, dommage que ce ne soit pas indiqué clairement que Rent Car se trouve a Vitrolles et non a l'aéroport comme cela est indiqué

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BEL ACCUEIL

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vi consiglio di cambiare la locaction

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon support à l’agence. Merci à l’équipe

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport-qualité prix. Navette gratuite entre l'aéroport et le loueur. ( 5 minutes de trajet)

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Véhicule sale à l'intérieur

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Etat du véhicule déplorable, sale, une planche de 2 cm à été fixée pour combler un trou sur toute la largeur empêchant un chargement facile malgré le haillon, aucunes excuses de la part des salariés sur place avant que je ne hausse le ton, répliquant : "ça va vous êtes jeune et vous avez de la force" ... bref, je ne relouerais pas la bas.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Merci à Alain super sympathique, et le service était impeccable! Je recommande cette agence!

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très gentils et à l'écoute.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, bonne voiture, bonne organisation

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’agence de Vitrolles Personnel accueillant, excellent service. Je recommande

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant, et professionnel

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il était prévu que l'on vienne me chercher à l'aéroport de Marseille... j'ai dû me débrouiller seul, ne connaissant la région j'ai mis 45 mns pour arriver à l'agence

  Avis du 15/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Je suis arrivée à la fermeture car je m’étais perdue dans le quartier. Les deux personnes présentes ce soir la 01er juin ont été très chaleureux et m’ont déposé à l’aéroport. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, véhicule correspond au besoin

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçu par la surprise de découvrir que l'agence n'est pas dans l'enceinte de l'aéroport et d'attendre 20 minutes avant de récupérer ce dernier.

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon service, rapide et efficace

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci beaucoup 🙏

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très sympathique et un accueil professionnel

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul problème est la situation de la société, sur la commande on voit inscrit aeroport et si on ne regarde pas l'adresse on va à l'aéroport alors que l'agence est dans la zone industrielle de vitrolles. Autrement aucun problème.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part le fait que l’agence était fermée entre midi et 14h, RAS. Personnel serviable et efficace ! Prix compétitifs

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés efgucace

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Pour les papiers c est simple.tres bonne voiture .accueil sympathique et chaleur

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très biens reçu employées très agréable et gentille je recommande

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est quand même dommageable que l'agence ne soit pas directement à l'aéroport

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne expérience (j'ai réservé un utilitaire). tarifs interessants, facilité de resrevation sur internet. J'ai reporter la réservation d'une journée et cela a été fait facilement par téléphone. Trés bon accueil de l'agence de Vitrolles et de la Centrale. Rapidité pour la récupération et restitution du véhicule. Je recommande !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule loué à vitrolles mais le personnel vous récupère et vous ramène à l aéroport de Marseille. Très pratique! Personnel très aimable. 5 étoiles

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Déception. Les véhicules ne sont pas préparés et sales. Il a fallu changer de véhicule tellement l'arrière était sale. Il m'a été attribué un véhicule ramené 5 minutes auparavant par un client. Et donc refaire le contrat .. Et remettre du carburant car véhicule amen dessous de la moitié du réservoir au départ. Les locaux auraient besoin d'un bon coup de nettoyage aussi. Du sol au plafond. Seul point positif, le personnel est agréable. J'avais déjà loué auparavant dans cette agence mais je n'ai pas retrouvé la qualité de service d'avant. Dommage.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable malgré la charge de travail qu’ils avaient ce jours là !!!

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu loin de l'aéroport

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sosiété super efficace très proffecionnelle

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nickel

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence de Vitrolles au top la responsable d’agence au top ! Professionnelle et souriante. Des prix attractifs. Je recommande.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Personnel sympathique et avenant .

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Situation un peu compliqué au niveau du carburant avec le contexte actuel, le véhicule avez juste assez pour effectuer les 100kms.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la location, personnels ponctuels et serviable. Mise à disposition d’une voiture neuve et propre avec kilométrage illimité

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, rien à redire !

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Equipe au top.professionel et humaine rare de nos jours

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, explications claires. L'agence n'est pas située à l'aéroport de Marseille, on vient vous chercher

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et très bon accueil.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et accueillant Très bon Rapport qualité / prix

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Oui j'ai pu avoir une voiture immédiatement. En revanche elle était plus petit que la mienne et que 4 place au lieu de 5 ( seulement 4 ceintures et tout juste la place pour les deux sièges auto mais pas pour une cinquième personne comme dans ma voiture. ) heureusement ma voiture a été vite réparée et j'ai pu la récupérer avant le week-end suivant. Autrement bien.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ere location Tout s'est bien passé Voiture de prêt très agréable Personnel fort sympathique

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon loueur de voitures. Je recommande à 100%

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Hôtesse d accueil très agréable très bon accueil Ras

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule correspondant à la réservation effectuée. La personne qui nous a accueilli a été sympathique et efficace. Je recommande cette agence.

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Camion annulé le jeudi pour une réservation le samedi. Il a fallu se déplacer soi meme à l'agence de Vitrolles au lieu de Salon pour avoir un autre véhicule, ce qui implique une logistique et des frais additionnels

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, véhicule propre . Formalités de retour rapide.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe formidable. Accueil très chaleureux et professionnel. Je recommande fortement ce lieu.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le fait que l'agence soit ouverte le samedi jusqu'à 18h est un vrai bon point

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et arrangeant

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil tres cordial

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnel, accueil chaleureux et à l’écoute

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide / accessible et sympathique

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne adresse sont très gentil bravo

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  J'étais satisfait de l'accueil et de votre prestation.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Au top 🙂

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Bravo à l'équipe de Rent à Car de Vitrolles

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Véhicule dans un état pas très propre roue de secours qui n étais pas là bonne et aucun remplacement Le coffre était inutilisable vue que la roue de secours ne rentrée pas dans le compartiment Une honte j ai cru louer un véhicule dans un pays du tiers monde

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Parfait accueil

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Accueil très professionnel de la part des personnes au comptoir.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  pratique et fiable

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  J'ai eu une mauvaise expérience avec l'Agence Rent a Car de Vitrolles. Alors que j'attendais pour rendre un véhicule que la porte ouvre à 14h, un membre du personnel m'a dit "qu'il embauchait seulement à 14h30"... Il ne s'est donc pas occupé de moi et j'ai dû attendre qu'un autre employé traite mon dossier.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil correct, voiture de prêt en bon état, rien à redire.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sympa et pro

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ce fut une premiere loc chez Vous. Tout a ete parfait grace à l'equipe sur place. Ce n'est pas l'usine donc je n'etais pas 1 n°

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Agence délocalisée de l'Aéroport. Personnel désagréable au retour car arrivés à 18H10 pour une fermeture de l"agence à 18H30. L'agent s'est permis un commentaire.

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. De plus, vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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