Résumé des avis
L'agence de Vitrolles se distingue par un accueil chaleureux, un personnel compétent et des tarifs abordables. Les véhicules sont modernes et en excellent état, et la rapidité du service est souvent appréciée. C'est une entreprise fiable pour des locations sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'agence de Vitrolles se distingue par un accueil chaleureux, un personnel compétent et des tarifs abordables. Les véhicules sont modernes et en excellent état, et la rapidité du service est souvent appréciée. C'est une entreprise fiable pour des locations sans souci.
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Évaluations clients Vitrolles
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Bonjour Il serait bien de pouvoir se garer à l’intérieur et non à l’extérieur dans la rue 1 seule personne a l’accueil pour gérer tout le flot me semble insuffisant
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Une équipe souriantes et un bon relationnel clientèle et réactivité
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Super
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ACCUEIL TRES BIEN ET TRES GENTILLE
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Location conforme, personnel très agréable
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Horrible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bien
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.......
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre appréciation ne nous permet pas de répondre de manière appropriée. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil bon service sérieux
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Véhicules récents, propres et en très bon état.
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Parfait
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la perfection n'existe pas
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Ravi d'avoir découvert Rent A Car. Généralement je loue auprès des loueurs "connus" et présents sur les aéroports. Cette fois-ci j'ai souhaité essayer une autre option pour un rapport qualité/prix qui me semblait intéressant. Je n'ai pas été déçu. Le personnel est très professionnel et efficace. Une mention spéciale à Mehdi et Joêlle de l'Agence de Vitrolles (13127) qui font vraiment la différence. Lors de mon prochain passage dans la région, je relouerai à coup sûr chez Rent A Car! Si l'on considère le service aéroport, il serait souhaitable que l'horaire d'ouverture du Samedi débute comme en semaine et ce afin de s'aligner sur les horaires des autres loueurs.
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Nul
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Joëlle et Mehdi toujours adorables, il faut juste que vous embauchiez pour rester ouvert le dimanche ;-)
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Accueil super, bien passé, parfait.
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Rent a car prétend être à l’aéroport mais c’est plutôt à 15” en voiture, et faut trouver ! De plus service très lent et pas de machine de CB du coup ils ont du appeler une autre agence pour donner mon code de carte De plus fermer de 12-15… si j’atterris à midi je fais quoi? Et pour finir voiture degueu dedans et dehors et plein de rayures et bosses Je ne recommande pas
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre location. En effet, le service que vous avez reçu n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Sachez que vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c'est pour cela que nous travaillons en vue d'une amélioration de la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Équipe au top, réactive, efficace et professionnelle. Je recommande cette agence.
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Agence loin de l’aéroport de Marseille. Rien d’indiqué. Agence dédiée véhicule utilitaire. Voiture à moitié propre en extérieur Pas pratique
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simplement Parfait. Il faut le dire quand c'est le cas!
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Thank you so much for a great experience, the staff was very patient and communicative from beginning till the end, any questions, requests we had were answered immediately. super happy we came across this branch. highly recommended.
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Location très bien passée, malgré un réservoir de carburant ben réserve à peine parti de l'agence, donc courir pour trouver une station, un peu moyen de ne pas avoir le plein en partant.
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Le véhicule Aixam ayant été loué présentait un défaut certes d'origine mais facile réglable mais était très désagréable. Câble d'accélérateur mal tendu donc forte baisse d'accélération et vitesse stagnant sous les 50 km/h règlementaires donc difficulté d'incertion dans le traffic comparé à d'autres exeplaire du même constructeur.
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Pratique
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Rapide efficace
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Toujours. A l écoute .cherche toujours des solutions je recommande
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super accueil tant au départ qu'au retour
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Un très bon rapport Qualité / Prix et une voiture très récente, très bon accueil Seul bémol : lors de la réservation j'ai dû demandé comment me rendre de l'aérogare à l'agence : cette indication pourrait être précisée d'emblée sur le site
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Medi et Joëlle ont été supers
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Personnel très sympathique . Dommage que les véhicules ne soient pas mieux nettoyés , vitres sales en particulier
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Personnel agreable Ki
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Equipe parfaite et rapide
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Très bien reçu merci
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Je recommande pour leur professionnalisme
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Accueil très sympathique avec transfer depuis l’aéroport de Marseille. Excellent service et véhicule en très bon etat
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Toujours très satisfait, dommage que je ne puisses plus accéder à votre petite voiture Freelook,étant en retraite cela me convenais,maintenant j'espère que vous le ferez encore.
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Service au top , agent très agréable, flotte de véhicules neuf super content .
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par rapport aux autres sociétés de location, je peux dire que la prestation est mieux pour moins chère
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Personnel agréable .
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Prix attractif mais camion pas toujours dispo (20m2)
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Merci
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Bon rapport qualité prix. Très bon accueil de la part du personnel Satisfait de ma location
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Je ne suis pas déçu de connaître rent a car, des services bien gérés, personnels très bien, et des prix compétitives
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Fiable, accueillant, professionnel
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Dommage qu'il n'y ait pas d'agence en face du terminal de l'aéroport de Marseille.
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Accueil agréable, Sans soucis particuliers.
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Personnel aimable et à l'écoute. Très bon contact.
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véhicule correct et personnel compétent on et bien reçu
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Accueil et service agréables je recommande cette agence.
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Excellent
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Le vehicule etait sale exterieurement et interieurement. J'ai des doutes sur le protocole covid! La portière passagé n'ouvrais pas de l'interieur. Il manquais le balet d'essui glace arrière.Pour moi le vehicule nous a été remis sans aucune vérification
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d?un non-respect des r�gles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous pr�sentons nos excuses, sachez que nous sommes attach�s � la s�curit� de nos clients et de nos salari�s c?est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre r�seau. Nous avons signal� les faits �voqu�s au responsable de l?agence afin qu?il puisse faire la lumi�re sur ce point et mettre en place les actions n�cessaires. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Le personnel est très bien, la voiture parfaite
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Bonjour, mon assureur m'avait loué un véhicule de catégorie b à Rent car Vitrolles. Lorsque que que je suis arrivé seul une veille clio endommagé était disponible. Face à ce véhicule en piteuse état j'ai finalement choisi d'annuler le contrat de location et d'aller louer un véhicule ailleurs. J'ai perdu mon temps et suis très mécontent.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Toujours une bonne option pour toute taille de véhicule.
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Prix compétitifs, très bon accueil, geste commercial à la suite d'une fourniture de matériel( diable) ne répondant pas au descriptif internet. Service sérieux
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trés bien
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Très bonne agence.
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sans réponse pas professionnel
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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personne compétente
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personnel competant et à disposition
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Bon accueil, bon service, efficace, au top.
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Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse
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je conseille - tout s'est bien passé accueil très bien - véhicule propre et en très bon état - juste dommage plage horaire de fermeture le midi
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tres bien
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Accueil parfait, personnes très agréables et professionnelles. Service impeccable, matériel mis à disposition vérifie. Je retournerais en cas de besoin dans cette agence.
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parfait et très sympa
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Très bon accueil. Dame fort agréable à l’ecoute de mes besoins. Réservation effectuée et confirmée par mail. J’aurai pu mettre de meilleures notes mais le véhicule était trop sale extérieurement ce qui n’est pas forcément très important mais l'intérieur et les vitres trop pourries
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Parfait sur tous les plans !!!!
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bjhk
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Très bon service et personnel extrêmement sympathique
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Personnel très agréable
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C'était super
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C’est la première fois que j’ai une expérience chez rent a car et c’était excellent le personnel est très bien je recommande
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Concernant je dépot de garantie de 1800€ vous demandez une autorisation à la banque. Avoir 1800€ sur son compte en cette période et en plus à noël n’est pas donné à tout le monde. Vous êtes un des loueur les moins cher, mais les autres ne sont pas aussi exigeant sur la caution et demande juste une enfreinte de carte ou juste un chèque de caution sans autorisation. C’est la dernière fois que je joue chez vous
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Concernant le d�p�t de garantie, nous fonctionnons comme l'ensemble de nos confr�res. La caution est une emprunte bancaire sur le plafond de carte, ce n'est pas un paiement. Nous vous invitons � contacter votre banque afin de moduler le plafond de la carte selon vos besoins. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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BIEN
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Très bon accueil ,et très pro
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Avis affichés par ordre chronologique