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Résumé des avis
À Vitrolles, l'accueil est chaleureux et le personnel, professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont attractifs et la location est rapide, avec des véhicules récents et impeccables.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéJ'avais bien précisé que j'avais besoin que le plein du camion soit fait, et il n'y avait qu'un quart d'essence, alors que nous devions partir le matin en livraison. Résultat nous avons perdus 1h sur un planning très compliqué. En plus le camion était très sale intérieur et extérieur.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous informez que le véhicule n'était pas propre au départ. Malheureusement, il peut arriver que le client précédent ait restitué le véhicule en retard. Par conséquent, nos agents n'ont pas eu suffisamment de temps pour procéder au nettoyage. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil mais véhicule sur la réserve
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiétous nos interlocuteurs on été pro
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéL'équipe rent a car a été au top j'ai été ds une grande difficulté suite à une panne de voiture qui n'a pas été résolu et Medhi et une charmante dame dont je ne connais pas son nom ont été formidable je vous recommande à 1000%
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéConforme. Personnel aimable et efficace.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et service.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, agence ouverte sur une très grande amplitude. Un sans faute !
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéAcceuil très sympa, navette arrivée très rapidement à l'aéroport. Véhicule propre et en bon état.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéWhen picked up the car, the personal told me that they will return the deposit on the same day. When returning, told me to wait 2 days. Also, the car was dirty, the it was not fully filled with petrol
Réponse de rentacar.fr
Hello, We would like to thank you for taking the time to fill in the satisfaction questionnaire, both for your note and your comments. It helps us to make our teams aware of the need to improve our services. You indicate that the vehicle was not fully fueled. Please be aware that we do not operate on a full tank basis within our network of agencies. Our general rental conditions stipulate that you must return the vehicle with the same level of fuel as shown on the vehicle's condition report at the time of departure. If this is not the case, as indicated in the general information, you will be invoiced for the cost of fuel, according to the amount displayed in the agency, plus a lump sum corresponding to service charges and costs. Please be assured that we make every effort to be as transparent as possible in order to serve you better, which is why our agency remains at your disposal should you require any further information. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely The Rent a Car team
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable , très bon véhicule
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéL agence de vitrolles,un accueil très sympathique,à l écoute,professionnels.si besoin nous retournerons là bas
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTre bien. Tout perfect
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéAgence efficace et sérieuse dommage qu'il y ait tant de rigidité administrative - problème avec la facture éditée au titulaire principal du contrat et refus de l'agence d'obtenir une réédition de la facture au conducteur principal qui est le propriétaire de la voiture et celui qui règle tous les frais et l'assurance !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéAu top 👌
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéBonne équipe celle de vitrolles
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très simpas,
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