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Résumé des avis
À Vitrolles, l'accueil est chaleureux et le personnel, professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont attractifs et la location est rapide, avec des véhicules récents et impeccables.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel plein de volonté évoluant dans un site indigne d’une bonne prestation commerciale mais résultat globalement satisfaisant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéDes prix attractif mais quelques points à améliorer. Je suis parti le matin avec un camion ou il devait rester 2litre d essence... Difficile donc de le restituer avec le même niveau.. Lors de ma réservation sur le net il y avait marqué de 8h a 18h30.. alors que j était pris dans des embouteillages j ai appelé l agence et m ont dis qu à partir de 18h25 il n' y a plus personne et qu il ne m attendrait pas.. J ai du faire marcher ma compagne 40 minute sous le soleil pour aller chercher un véhiculeafin de pouvoir nous récupéré a l agence pour ne pas perdre 5 minute de camion et arrivé une fois l agence fermé.. Lorsque j' ai réservé mon camion utilitaire il y avait marqué que nous pouvions être récupéré et ramené sur l aéroport par l agence mais une fois au comptoir apperrement cela n' est valable que pour les touristes ...
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien passé Service sérieux
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service compétent et efficace
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéras tout ok
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéils ne garantissaient pas la moindre assistance. même avant le départ ils n'ont pas répondu aux mails, même après des rappels répétés
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéLe Mr qui s'est occupé de moi était professionnel et sympa. Ce qui manquerait à la voiture c'est un support pour poser le téléphone
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité-prix. Personnel très agréable. Voitures de bonne qualité
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiééquipe trés sympathique
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéRien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiévéhicule avec plus de 30 griffes et bosses bien reçu à la prise en charge, mais bcp moins lors de la remise
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPremière location d’un utilitaire. Satisfait malgré que le véhicule attribué n’était pas propre et que les options achetées ont brillé par les absences. Dommage !
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéL’agence est trop éloigné de l’aéroport de Marseille.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, véhicule impeccable, horaires respectés, accueil aller et retour parfait.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéL'agence ne se trouve pas à l'aéroport contrairement à ce qui est écrit sur la réservation. Il faut patienter 20/30min pour que la navette vienne vous chercher à l'aéroport. Véhicule sale en intérieur et extérieur. Le véhicule n'est pas fourni avec le plein de carburant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. De plus, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéPas de soucis très professionnel
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéRéservation par bsp auto et manque d’information sur agence à contacter. Carrosserie véhicule abîmée mais propre
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