VITROLLES
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VITROLLES

ZI Les Bagnols - Rue de la Glacière, MARSEILLE VITROLLES 13127

Avis pour VITROLLES

Total : 1 203 avis depuis 19/05/2017

Des avis authentiques

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4.7

Basé sur 211 avis des 12 derniers mois

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L'établissement à Vitrolles est très apprécié pour son personnel accueillant et professionnel, offrant une prise en charge rapide et efficace. Les clients soulignent également la qualité des véhicules et la réactivité du service, rendant l'expérience de location agréable.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    22 juin 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'agence ne se trouve pas à l'aéroport contrairement à ce qui est écrit sur la réservation. Il faut patienter 20/30min pour que la navette vienne vous chercher à l'aéroport. Véhicule sale en intérieur et extérieur. Le véhicule n'est pas fourni avec le plein de carburant.

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Néanmoins, les agences à proximité des gares et aéroports peuvent proposer des points service afin de faciliter votre voyage. De plus, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    22 juin 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de soucis très professionnel

  • A. A.

    19 juin 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réservation par bsp auto et manque d’information sur agence à contacter. Carrosserie véhicule abîmée mais propre

  • A. A.

    15 juin 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    super service réactif et disponible.

  • A. A.

    8 juin 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil agréable et voiture adaptée..

  • A. A.

    1 juin 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    קיבלנו רכב מלוכלך עם מראה ימנית שבורה ,ללא דלק ,כל הרכב היה מלא בחבטות ,. איחרו מאוד בעת האיסוף חיכינו כשעה בשמש ,הבטיחו שכבר מגיעים לקח להם שיה שלמה . התאכזבנו מאוד מהשירות .

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    20 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Good!

  • A. A.

    13 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu loin de l'aéroport et fermé à midi ...

  • A. A.

    12 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Any coments.

  • A. A.

    11 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La dame qui nous a accueilli est très professionnelle et très agréable

  • A. A.

    7 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sérieux, agréable et professionnel

  • A. A.

    5 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Malgré un peu d'attente pour le retrait du véhicule à cause d'un manque de personnel, nous avons été surclassés, véhicule neuf et personnel sympathique.

  • A. A.

    5 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien accueillis et renseigné notamment par MEHDI et sa collègue. Equipe très pro et serviable je recommande

  • A. A.

    4 mai 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prix compétitif. Tout s est bien passé

  • A. A.

    28 avr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super service.

  • A. A.

    27 avr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Petit désagrément sur la fin cause d’un malentendu mais il m’ont bien aidé malgré tout sans eux j’étais à pied Humain avant tout, je recommande Point négatif la cotions tarde avant retour sur compte

  • A. A.

    25 avr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite

  • A. A.

    13 avr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccables, service client nickel

  • A. A.

    13 avr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personnel très sympathique et à l'écoute. Véhicule propre et fonctionnel.

  • A. A.

    13 avr. 2022

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très déçu pas trop de l acceuil mais du reste , de la voiture pas celle que j avais réservé, les papiers d assurance pas à jour pas d essence dans la voiture , des amortisseurs très fatigués , des pneus coupaient sur les flanc des rayures de partout , un bureau très loin de l aéroport et pour couronner le tout une gentille employée responsable qui a du venir plutôt que l heure d ouverture sinon j aurais raté mon avion , alors non je ne suis pas enchanté du tout.

    Réponse de VITROLLES

    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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