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Résumé des avis
À Vitrolles, l'accueil est chaleureux et le personnel, professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont attractifs et la location est rapide, avec des véhicules récents et impeccables.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéla perfection n'existe pas
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéRavi d'avoir découvert Rent A Car. Généralement je loue auprès des loueurs "connus" et présents sur les aéroports. Cette fois-ci j'ai souhaité essayer une autre option pour un rapport qualité/prix qui me semblait intéressant. Je n'ai pas été déçu. Le personnel est très professionnel et efficace. Une mention spéciale à Mehdi et Joêlle de l'Agence de Vitrolles (13127) qui font vraiment la différence. Lors de mon prochain passage dans la région, je relouerai à coup sûr chez Rent A Car! Si l'on considère le service aéroport, il serait souhaitable que l'horaire d'ouverture du Samedi débute comme en semaine et ce afin de s'aligner sur les horaires des autres loueurs.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéNul
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJoëlle et Mehdi toujours adorables, il faut juste que vous embauchiez pour rester ouvert le dimanche ;-)
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil super, bien passé, parfait.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRent a car prétend être à l’aéroport mais c’est plutôt à 15” en voiture, et faut trouver ! De plus service très lent et pas de machine de CB du coup ils ont du appeler une autre agence pour donner mon code de carte De plus fermer de 12-15… si j’atterris à midi je fais quoi? Et pour finir voiture degueu dedans et dehors et plein de rayures et bosses Je ne recommande pas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre location. En effet, le service que vous avez reçu n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Sachez que vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c'est pour cela que nous travaillons en vue d'une amélioration de la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top, réactive, efficace et professionnelle. Je recommande cette agence.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAgence loin de l’aéroport de Marseille. Rien d’indiqué. Agence dédiée véhicule utilitaire. Voiture à moitié propre en extérieur Pas pratique
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéSimplement Parfait. Il faut le dire quand c'est le cas!
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéThank you so much for a great experience, the staff was very patient and communicative from beginning till the end, any questions, requests we had were answered immediately. super happy we came across this branch. highly recommended.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLocation très bien passée, malgré un réservoir de carburant ben réserve à peine parti de l'agence, donc courir pour trouver une station, un peu moyen de ne pas avoir le plein en partant.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule Aixam ayant été loué présentait un défaut certes d'origine mais facile réglable mais était très désagréable. Câble d'accélérateur mal tendu donc forte baisse d'accélération et vitesse stagnant sous les 50 km/h règlementaires donc difficulté d'incertion dans le traffic comparé à d'autres exeplaire du même constructeur.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéRapide efficace
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéToujours. A l écoute .cherche toujours des solutions je recommande
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiésuper accueil tant au départ qu'au retour
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéUn très bon rapport Qualité / Prix et une voiture très récente, très bon accueil Seul bémol : lors de la réservation j'ai dû demandé comment me rendre de l'aérogare à l'agence : cette indication pourrait être précisée d'emblée sur le site
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéMedi et Joëlle ont été supers
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique . Dommage que les véhicules ne soient pas mieux nettoyés , vitres sales en particulier
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel agreable Ki
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