Résumé des avis
Le magasin de location à Nantes Centre est régulièrement loué pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la propreté des véhicules. Les clients apprécient l'efficacité du service et les conseils pertinents fournis. L'ambiance est agréable, et le rapport qualité-prix est jugé excellent, offrant ainsi une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin de location à Nantes Centre est régulièrement loué pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la propreté des véhicules. Les clients apprécient l'efficacité du service et les conseils pertinents fournis. L'ambiance est agréable, et le rapport qualité-prix est jugé excellent, offrant ainsi une satisfaction générale.
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Évaluations clients Nantes Centre
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La rapidité de la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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RENT a car c'est une bonne agence de location de voiture mais malheureusement je ne pouvais pas de mon côté prendre une voiture de location tout seul et pour pouvoir venir au besoin de ma famille mais c'est une super agence de location j'ai une famille à nourrir et le peut que je gagne j'utilise pour payer la location du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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De façon generale la presration dans sont ensembke est moyenne
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre location n’a pas pleinement répondu à vos attentes et que vous avez trouvé la prestation dans son ensemble moyenne. Chez Rent A Car, nous nous efforçons d’offrir un service de qualité à chacun de nos clients, et il est important pour nous de comprendre en quoi nous pouvons nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des points spécifiques à partager, nous serions ravis de les entendre afin de mieux ajuster nos services à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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tout etait ok
Avis du , suite à une expérience du par P E. *
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Service très professionnel avec le personnel au comptoir et au téléphone. Toujours fiable sur leur retour par courriel ou téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE G.
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Voiture très propre,et service accueillant
Avis du , suite à une expérience du par HERNANDEZ R.
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Bon accueil et bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Prix très raisonnable pour une location de 23 jours, suite à crevaison assistance efficace
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Agence désignée par notre assurance. Bon contact, bonnes prestations, accès à l'agence compliqué
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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Services rapides et très efficaces. Le personnel serviable, agréable et très à l'écoute. Il connaît bien son travail. Très professionnel, La voiture mises à disposition était propre et agréable à conduire. Je le recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Très bon accueil et service efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
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Efficace et aimable et très rapide dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par H N. *
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Personnel agréable Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Très bon accueil.. véhicule correspondant à mon attente… personnel ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE M.
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Personnel agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Location professionnelle. Prise et retour du véhicule rapide et sans soucis. Très bon rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Bon service, réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC H.
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C'était rapide. Très bon accueil. Le véhicule était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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Accueil pro, agence plein centre, pratique pour moi. Véhicule parfait et pas cher.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Ce n'est pas la premiere fois que je loue une voiture chez vous et je suis à chaque fois très satisfait. Le personnel des agences que jai fréquentées (Toulouse, Bayonne, Nantes) est toujours jeune mais très pro, et arrangeant. Et aussi sympathique! Les prix sont clairement plus bas que dans les autres compagnies. Et les véhicules de super qualité (VW, Fiat).
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Bon accueil et bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Le lieu de réception ainsi que la dépose sont excessivement difficile à atteindre très gros travaux au tour .dommage . Les employés sont charmant .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la difficulté d'accès à notre agence en raison des travaux. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer et travaillons à trouver des solutions pour améliorer votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE H.
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Camionnette, 12m3 louée pendant 3 jours, en état passable : un feu de croisement et un clignotant ne fonctionnant pas, des alertes intempestives de portes ouvertes, une alerte de bougies de préchauffage, et beaucoup de rayures.
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très accueillant et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
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Très déçu de l'expérience client : suite à une micro rayure détectée sur une des jantes au retour on m'impose 360€ de frais soit plus du prix de la jante elle même. C'est dommage, je le remonte en interne et demeure à l'écoute d'une solution de médiation
Avis du , suite à une expérience du par B T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, , Nous vous remercions pour votre message concernant la rayure constatée sur le véhicule que vous avez loué. Notre agence vous a transmis ces documents ; - L'expertise - L'état des lieux final - La facture de remise en état Après entretien avec notre agence, celle-ci vous a proposé une relocation du véhicule au tarif de 29,99€ par jour afin que vous puissiez procéder à une contre-expertise en cas de désaccord sur l'estimation initiale. La date de clôture du dossier avait été fixée au 1er juin 2024, vous offrant ainsi un délai de 8 jours pour réagir à notre e-mail. Suite à votre appel téléphonique, l'agence a bien pris note de votre incompréhension quant au montant de l'expertise. Le lien que vous avez transmis pour des jantes moins chères a été examiné . Nous tenons à vous rappeler que ces jantes ne correspondent pas au modèle loué (Peugeot 308 SW) et que l'expertise portait sur une rénovation plutôt qu'un remplacement, ce qui aurait engendré un coût supérieur. Afin de garantir votre satisfaction, notre agence a accepté exceptionnellement de vous permettre de relouer le véhicule au tarif mentionné ci-dessus pour que vous puissiez effectuer vous-même la réparation, sous réserve de présentation de la facture à votre retour. N'ayant reçu aucune nouvelle de votre part concernant cette proposition après plusieurs jours, l'agence a procédé à la clôture du dossier et au débit de la facture le 6 juin 2024. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonjour Ils sont mal explique
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Superbe prestation
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Très bon accueil
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Excellente qualité d'accueil
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Très bien
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Véhicule sale à l'extérieur comme à l'intérieur. Rétroviseur droit qui tient avec du ruban adhésif.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à vous informer également que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Gentillesse du personnel. Véhicule en très bon état
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Agence en centre de Nantes difficile d'accès.
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Très bon service, camionnette en très bon état de marche, caméra de recul bien apprécié.
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Très bon accueil, voiture propre, explications claires
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J'ai été plutôt satisfaite de leurs services. Je mets une note de 4 parce qu'au bout du deuxième jour j'ai dû remettre dans l'huile car le niveau était extrêmement faible... De plus, pas de lave-glace et des essuie-glaces à changer... Les personnes à l'accueil sont agréable.
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Bon véhicule, très agréable à conduire. Bon accueil. Démarche simple.
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Je suis satisfait de ma location. Attention à ne pas dépasser le forfait kilométrique ça peut vite coûter cher ( 26€ pour 67km)
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Très bien
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Réception aimable véhicule en bon état et très propre
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La caution pour un véhicule est de 1200€ et moi on me prend 1300€ faudrais m'expliquer ?
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le montant de la caution qui vous a été demandé au départ. Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne afin que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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accès très difficile à l'agence 50 otages Nantes
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parfait
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Efficace
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Bonjour Superbe équipes Agréable Parfait Merci
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RAS
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Rien à dire.
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excellent accueil
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Bonne qualité de service
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Accueil efficace et souriant
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Accueil nickel
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rapide, efficace , professionnel
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Accueil sympa, voiture en bon état et tout est correct. pas cher
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bonjour. Bonne accueil. Voiture très correcte. Service de qualité. A notre écoute pour le moindre problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Qualité de l accueil rapide et efficace
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Bonne sensation générale mais l'agence de Nantes allée des Tanneurs est mal située et rends la prise et la restitution du véhicule difficile voire dangereuse à cause de la proximité du réseau de tram.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Votre remarque concernant la situation géographique de notre agence a retenu toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients que nos emplacements peuvent ne pas toujours correspondre aux attentes de nos clients. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour constamment améliorer nos services. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension face à cette particularité de notre réseau d'agences. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions à partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous, et votre satisfaction demeure notre priorité absolue. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien et très bon accueil
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On m’a fait payer 87€ supplémentaires pour 10 minutes après la fermeture. C’est excessivement cher d’autant plus que c’était un cas de force majeure, la grève des agriculteurs qui a fait que nous avons subi 4 déviations depuis la route nationale. J’ai bien expliqué cela et fait de mon mieux pour arriver à l’heure mais rien n’y fait.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris en compte votre commentaire concernant votre retour tardif après la fermeture de l'agence. Il est important de noter que vous avez été informé des conditions tarifaires en cas de retard, tant par téléphone que dans le contrat et les Conditions Générales de Location que vous avez signés au départ. Par ailleurs, en examinant l'état des lieux, le contrat et la facture, nous avons constaté que vous aviez droit à 500 km, mais vous avez parcouru 586 km. Nous avons effectué un geste en ne vous facturant pas les frais kilométrique à 16,34€. En ce qui concerne le frais de pénalité de retard, contrairement à votre mention, vous avez été facturé 82,80 €, et non 87€ comme indiqué. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de retour en dehors de nos horaires d'ouverture, des frais d'astreinte sont appliqués. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Proposer part assurance moi je ne serais pas venue.
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Accueil très bien. Service rapide. Très bien.
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Vous etes compéttifs , on compte sur vous pour en demeurer
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Reservation effectuée par mon assistance. Mise à disposition et démarches au retour du véhicule en agence rapides et efficaces.
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Personnel très sympa. Véhicule de prêt récent et facile d'utilisation.
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Compétents et professionnels.
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Equipe disponible et accueillante
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Très professionnel, bon accueil
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Tout s'est passé comme prevu
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Très bien
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Véhicule en bon état et personnel agréable .
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très bien
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La façade d l'Agence de NANTES n'est pas des plus modernes!!!! mais la prestation est de qualité très correcte. Juste une remarque : j'ai pris un véhicule qui n'avait certainement pas été nettoyé "à l'intérieur" et j'ai précisé à son retour qu'il serait bon qu'un disque de stationnement "zone bleue" soit à disposition dans le véhicule. Autrement rien à signaler de négatif. J'ai très apprécié de conduire pour la 1ère fois un véhicule à boite automatique et je pense que je renouvellerai l'opération à l'avenir.
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Bonjour, Assez humain pour comprendre les besoins présentés pour apporter une réponse adaptée. Cordialité, JM
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tout ok
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Très bien accueilli.
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POUR DES CLIENT EXTERIEUR DU CENTRE VILLE PERTE DE TEMPS .
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Prise en possession et restitution fluides. Accueil . Rien à signaler
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Nickel
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Le service est très agréable, aucun problème avec les professionnels. L'ensemble des photos du véhicule avant la location permettent d'assurer l'état du véhicule avant de l'utiliser.
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Agence de location dans le standart logique d'un contrat de gré à gré.
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Service inexistant. Voiture sale, obligé de demandé à la nettoyer et surtout voiture qui n'aurait pas du etre louer (voiture sale, volant qui tremble à partir de 30kmh et voiture qui tire à gauche et qui vibre fortemeant dès le 70KMs. Photos et videos pour preuves. Sans parler du personnel qui fume dehors et qui balance son mégo sur le trotroir. quelle mauvaise image...
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Réponse de rentacar.frSignaler** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Leur véhicule propre et récents.
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J’ai un véhicule avec un problème de parallélisme ou de silent bloc, volant qui tremble à 115 km/h sur autoroute. Très dangereux ⚠️.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Demander à un client de remettre le même niveau d essence qu à la livraison, c est juste impossible !! J ai do´c eu une voiture quasi pour laquelle j ai fait le plein. Et je l ai rendu pleine pour le suivant comme dans n importe quelle entreprise de location de voiture. J ai vraiment l impression d être pris pour une andouille
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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Pas de commentaires.
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Aucun
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rapide, efficace !
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Très professionnelle
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Très bon ccueil, large choix de véhicule. Première expérience réussis !
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Qualité des relations clients et disponibilité du personnel très appréciables
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simplicité de fonctionnement du service ,rapidité de délivrance du véhicule disponible . Véhicule récent et adapté à un usage urbain comme routier .
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Prestation globale plutôt moyenne et mieux lors de la récupération du véhicule que lors de la restitution. L'agence était fermée et nous avons dû attendre dehors, avec une autre cliente.La personne en charge de l'agence était à peine aimable et nous a explique que c'était comme ça...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J’avais demandé un 3m3, on m’a proposé un 6m3… Pas le même tarif
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