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Résumé des avis
L'agence de location à Nantes Gare offre un excellent accueil, un service réactif et des véhicules conformes aux attentes, le tout à un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et pris en charge rapide - Accès et stationnement très difficle en raison de travaux qui barrent entièrement la rue
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel non formé et complètement impoli, insultant sur le physique et sur une maladie chronique... Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je vais donc dans ce commentaire faire de même : La "brunette" de l'accueil vous parlera donc comme à un chien, vous indiquant que non, le dépôt de garantie "empreinte", ne vous sera pas rendu maintenant que vous rendez le véhicule mais dans 14 jours, ce même dépôt de garantie soit disant non prélevé sur le compte mais bien prélevé selon ma banque, alors même que son collègue qu'elle qualifie comme "le gros" vous a indiqué le contraire lors de la prise du véhicule. Elle vous conseillera aussi de lire le contrat en entier avec un sourire à en faire pâlir les modèles de pub de dentifrice, alors même que dans ce contrat il est indiqué ("Le dépôt de Garantie n’est pas prélevé sur le compte bancaire du titulaire et est restitué lors de la remise du véhicule à la fin de la période de location"). Elle inventera aussi le fait que VOUS avez causé un impact sur le pare-brise, en prenant soin de prendre des photos datant de 3 mois comme "preuve que ça n'était pas là avant"... Je vous conseille donc de fuir cette agence si possible, en espérant que l'expérience viennent à palier le manque d'éducation de cette charmante personne, à bon entendeur. PS : L'injure publique est punie par la loi et c'est loin d'être commerçant, surtout quand on est amené à utiliser vos services via notre assurance, vous savez ceux avec qui vous avez des gros contrat qui vous rapportent beaucoup d'argent, normalement on fait attention dans ces cas là :)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Néanmoins, s'il y a eu un désagrément en agence lors de votre location, cela ne doit pas engendrer de propos diffamatoires. De plus, le dépôt de garantie n'est pas prélevé, nous effectuons une pré-autorisation auprès de votre banque. Cependant, certaines banques demandent l'approvisionnement sur le compte bancaire et le plafond de paiement nécessaire pour débiter la somme en prévision et la re-créditer par la suite. Nous ne sommes malheureusement pas responsables du fonctionnement des banques. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéLocation d'une voiture en très bon état. Bon rapport qualité/prix.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiémanque de sérieux et facuration douteuse et abusive
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiétout va bien
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéservice parfait
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéRécupération du véhicule à la va vite et moitié du pleine. Par contre retour avec une prise de temps bien significative et des griffures carrosserie qui apparaissent... Sans commentaire en fait...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Il en va de même pour notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéLocation multiples de véhicules Les contrat étaient tous pré-imprimés avant de faire l'état des lieux du véhicule ==> Niveau d'essence toujours à 8/8 alors qu'aucun des véhicule n'avait le plein fait. De plus un véhicule avait un défaut de niveau d'huile, un autre avait les pneus lisses et des balais d'essui glace en très mauvais état etc...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel agreable Dommage que les horaires sur le site ne soit pas les bons.. Il est noté ouvert non stop alors que ce n'est pas le cas
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A. A.
12 sept. 2022
Avis vérifiéBonne agence et personnel très sympathique et professionnel
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéDommage qu on ne sache pas en avance le vehicule que l'on a commandé. D un employé a un autre nous n avons pas le mm son de cloche. On ne nous informé pas sur la conduite à tenir par rapport au véhicule (ex AD blue a prévoir, si oubli de clignotant la voiture se déporté. )
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéService impécable
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPour un confort supplémentaire, il faudrait pouvoir laisser le véhicule sur un parking de l’aéroport
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne agence. Je recommande. Prix très compétitifs, véhicule de qualité et propre. Très bon accueil. A part le plein qui n'était pas fait, tout était parfait.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéprestations générales conforme a la demande et bon accueil
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