Avis clients de Grenoble St Martin D Heres

Évaluations clients Grenoble St Martin D Heres

• 5 / 5

  

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  Excellent service rendu à tous points de vue . De plus par des professionnels fort aimables !

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aimables réactifs disponibles et professionnels

  Avis du 24/01/2024, suite à une expérience du 15/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Excellent accueil, écoute. On recommande

  Avis du 22/01/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe efficace

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien passé Efficace

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont au TOP !

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cette très belle expérience !

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et équipe de rêve !

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai rencontré vos collaborateurs à plusieurs reprises depuis mon inscription et le règlement de la location en Novembre. Tous très professionnels et de grandes qualités. À la réception du véhicule deux changements pour erreurs d'immatriculations. La Clio attribuée, neuve et propre ,rien à signaler jusqu'à Rungis,aiguille du réservoir au niveau de la réserve. Le carburant fait la veille du départ le 29 était plein au "premier clic de la pompe". J'ai constaté au retour à St Martin D'heres que pour la même distance l'aiguille de réservoir était bien nettement plus haut que la réserve. J'en conclue que le réservoir qui m'a été confié pour l'aller,malgré que l'aiguille indiquait le plein, ne l'etait pas !... Ensuite sur le retour j'ai dû faire contrôler le gonflage des pneus 2 fois ,comme l'indiquait le tableau de bord. Le kilométrage aller-retour à la concession s'élevait à 1123 km pour une évaluation de 1200 km. Ce véhicule est resté dans un garage couvert et n'a servi que pour l'aller et le retour. À l'agence le contrôle sans défaut. Je suis parti très déçu. Je souhaiterais une dédommagement pour le kilométrage et le carburant

  Avis du 07/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à venir effectuer votre prochaine réservation au comptoir en agence qui ne manquera pas de vous faire bénéficier d'une remise sur une future location. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas la voitures choisie

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

• 5 / 5

  

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  Au top...ne changez rien Merci

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation de très bonne qualité, très bon accueil et bon rapport qualité prix

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule très bien pour un prix raisonnable, service efficace.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande rent à car

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il trouve des solutions et sont super humain je recommande.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pare-brise fissuré & révision véhicule en retard

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour GUILLAUME SEUX, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ai pas donnée pleine satisfaction et nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et une équipe efficace à votre écoute, Ma prochaine location c’est chez eux

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top niveau qualité et réactivité

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe réactive

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Menteurs, voleurs. Pompe à fric. Aucune considération du client. Un rdv est donné un jour férié pour rendre le véhicule. On nous dit que le centre sera ouvert quand même. On se présente : fermé. Nous rendons donc le véhicule le lendemain, pas le choix. Quelle belle surprise avons nous eu de nous voir facturer deux jours supplémentaires par leur erreur.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Louvel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  Toutefois, nous tenons à vous notifier que cette situation ne saurait donner lieu à des propos diffamatoires. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Parking saturé - très difficile de garer son véhicule perso pour faire l'échange avec le véhicule de location

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, je recommande cette agence!

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, prix compétitif et conseillers à l'écoute.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité, fiabilité ... mais tarif trop élevé, publicité "mensongère" affichée sur véhicule (29.90 € la journée* !) et surtout caution seulement remboursables sous 48/72 heures !!!!

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderai facilement Rent a Car car j'ai été satisfaite des 2 locations de camion effectuées à 10 mois d'intervalle: facilité de location, choix et disponibilité des véhicules, professionnalisme du personnel

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu la levée de caution de ma carte bancaire. Merci de faire le nécessaire

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo à toute l'équipe ! Cordialement Philippe

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien placé, gamme complète, pas cher et sympa. Juste impossible de se garer dans le coin ! Je prendrai mon vélo la prochaine fois.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un peu onéreux pour deux heures d'utilisation et 7 km d'un utilitaire applique le même tarif qu'une demi journée !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  accueil agréable, aucun problème rencontré. Surpris par les tarifs, mais nous n'avons pas d'éléments de comparaison avec d'autres sté de location de véhicules

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bien , notamment agence de Saint Martin DHeres

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BON ACCUEILL

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Faciles à contacter, à trouver, bon service avant et après. Véhicule très bien.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace. Réservation facile. Récupération et remise du véhicule très simple et efficace.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel accueil et un excellent service

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, de plus le personnel est très agréable

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.!! Très bon accueil en générale.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande rent a car pour la location d'un véhicule. Pour avoir effectué ma demande 2 heures avant le besoin, l'agence a été au top. Encore merci.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour tout. L'accueil, le véhicule, le contrôle..tout est parfait.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne agence

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et sympathique

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras service correct

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tes bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai été satisfaite de l’expérience

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  QUE WOW 👍❤️👊

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je loue un utilitaire et j'ai été très satisfait de ma location.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nul Véhicule loué en mauvaise état Personnel incompétent et désagréable Cher N’a pour vocation que de vous faire payer plus cher et sauter la caution

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  trés bien personnels à l'écoute suite à une assistance Audi et ils ont même pris le temps de rappeler l'assistance pour demander la prise en charge de 3 jours supplémentaires pour la location de la voiture ,très professionnel.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bel accueil..très aimable.. très professionnel... Cela nous a fait plaisir suite à nos péripéties (panne de voiture en départ de vacances) Le plus très important pour nous ...l amabilité et la gentillesse

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule impeccable 3000km ras

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne agence (Grenoble Saint-Martin d'Hères) du fait d'un personnel très compétent, efficace et aimable. Regret sur l'absence de possibilité de rachat de franchise. Il manquait un peu d'huile puisque j'ai du en ajouter pour terminer le trajet de retour; à ce propos l'assistance TEL nationale est un peu limitée ("autisme"). Bon véhicule par ailleurs.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne experience sauf plus de souplesse attendue pour la restitution du véhicule. À cause des bouchons nous avons raté heure de fermeture à 12h et il a fallu attendre 15h malgré appel préalable expliquant longue route de retour à faire. Nous aurions apprécié ppuvoir déposer les clefs dans la boîte aux lettres et régler ensuite lez modalités par mail.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon service

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais trop d'attente (plus d'une heure) pour retirer le véhicule le matin

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Personnel très aimable et compétant mais en sous effectif important, beaucoup trop d'attente

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ..xx

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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  Bon accueil au départ er au retour Svp arrangez-vous pour qu’on puisse utiliser l’amex pour l’empreinte de garantie

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Service très performant

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  Très bon accueil. Aimable et explications claires

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bon service, le personnel est sympathique,

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Bonjour très bien

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et rapide Voiture propre

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  J'ai ramené le véhicule 24h en avance et je n'ai pas eu de remise sur le total du montant de la location.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Personnel dynamique et sympa / Véhicule OK

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  Excellente prestation. Personnels de qualité et compétents

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Location efficace.

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  Utilisé deux fois en 3ans, super expérience, RAS. Rapide et sympa.

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  My car rental firm of choice in France

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  Merci à Marion et Audrey. Très gentilles et efficaces

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Une enseigne sérieuse,

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Excellente expérience !

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Bon service

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Efficacité, rapidité, courtoisie.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Bonne agence c est à déconseiller

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  1080€ à payer car il a grêlé sur le véhicule.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous rappeler que les dommages résultants de "catastrophe naturelle" sont exclus de notre assurance, conformément à nos conditions générales de location. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension, Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service client très agréable

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  Parfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Bon accueil Véhicule agréable

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience, rapides, efficaces et arrangeants.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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  service fiable et rapide

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Personnel tres professionnel et très agréable

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  TRES BONNE QUALITE DE SERVICE

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  Très bon contact et aimable

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Rien à signaler.

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