Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Grenoble St Martin d'Hères est souvent saluée pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les véhicules sont en excellent état, propres et récents. Les clients apprécient la rapidité des services et les tarifs attractifs, ce qui rend l'expérience Globalement très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rent a Car de Grenoble St Martin d'Hères est souvent saluée pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les véhicules sont en excellent état, propres et récents. Les clients apprécient la rapidité des services et les tarifs attractifs, ce qui rend l'expérience Globalement très positive.
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Évaluations clients Grenoble St Martin D Heres
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Un service trés sympathique et qualité.
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Manque de professionnalisme. Pas sérieux. Voiture non vérifiée avant.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil. Véhicule impeccable. Retour rapide.
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RAZ.
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Sérieux et personnel sympathique.
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Très disponible, donnant tous les détails explicatifs à la demande du client,
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Très bien
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Super équipe sympathique et véhicule niquel
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....
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Au top Audrey
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Parfait
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Excellent accueil et location, tout est très bien
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Bravo Philippe pour le travail de tes équipes, félicite les !
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acceuil sympatique
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Soucieux du client
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Un peu cher, service globalement satisfaisant excepté le fait que le véhicule n'était pas à l'agence à l'heure prévue du départ. Un technicien a dû aller le chercher dans une autre agence mais au final j'ai eu peu à attendre
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Bonjour, très bonne accueil, vous faites vraiment plaisir pour des clients. Cordialement
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Je recommande vivement
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La facon de gérer les pneus neige est inadmissible au vue du prix
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. La loi montagne n'est applicable que dans certaines communes, de ce fait nos véhicules ne sont pas tous équipés de pneus neige. En revanche nous proposons à la location selon disponibilité des chaussettes et de pneu neige. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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J'ai rendu la voiture avec le plein d'essence mais la personne qui a vérifié au retour du véhicule a estimé qu'il manquait 4litres d'essence.Il m'a facturé 15euros. Sachant que le litre coûtait ce jour là 1,68 €. Ça fait cher,vous trouvez pas ? J'aimerais avoir une explication svp. Merci
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous en faisons part à nos équipes en vue d'une adaptation au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A fuir ! Nous avions réservé un camion ceci hayon plouf notre déménagement sur 1500km. Nous avons reçu un appel, deux jours avant en nous disant qu’il n’avait pas le camion que nous avions réserver et payé. Plus jamais !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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xxx
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...
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Équipe de saint Martin D’HERES très sympathique
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Très bon service
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Satisfaite a 100% équipes au top voiture très bien entretenu et neuve rapidité de traitement .
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Ras
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Très bien
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agence, sérieuse, tout est correct, conforme, personnel serviable, disponible
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Véhicules prêté une jolie 208 de 2021 mais bourré de problèmes électrique détection ceinture porte qui ferme mal écran de bord qui saute.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis très satisfaite vous êtes gentilles aimables le véhicules très bien je vous remercie beaucoup d’avoir confiance à nous on vous remercie beaucoup à tout le personnel.
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la proximité
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je reviendrai vous louer des véhicules .merci à Madame AYMOZ
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très bonne appréciation le personnel est au top et à l écoute je recommande
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Service rapide et efficace
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Service pratique et sans surprise
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Agence accueillante et professionnelle
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Excellent accueil, un maximum d'efforts pour trouver la meilleure solution afin de répondre aux besoins avec toujours le sourire même avec le masque.... A recommander chaleureusement !
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Accueillant, rapide et efficace
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Le véhicule était très bien (un peu plus grand que celui demandé mais facile à utiliser tout de même). Nous l'avons rendu en retard par rapport à ce qui était prévu (lundi matin au lieu de samedi soir) et l'agent a eu la gentillesse de ne pas nous compter le dimanche lors de la facturation.
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Service au top. Prix raisonnable, personnels agréables et très professionnels. J’y retournerais sans hésiter pour mes prochaines locations. Merci Rent A Car Saint-Martin-d’Heres !!
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Super
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Très bonne expérience, prestation réservée par mon assurance suite à un accident, je ne peux pas juger des prix.
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Bon accueil
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Efficace
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merci à toute l'équipe de St Martin d'Hères à l'écoute et très professionnelle
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Une équipe réactive, disponible et à l’écoute. Ds es véhicules ultra confortables.
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Pratique, proche, bon rapport qualité prix
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Bon accueil Véhicule très bon état
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pro
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Très bon service
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satisfaisant
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Top! réactivité, efficacité, accueil!
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Très bon accueil.
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Aimable et professionnel.
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parfait merci
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Franchise hors de prix
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace, comme d'habitude !
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Super service
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Très bien
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Sympathique agence et bon véhicule utilitaire, j'ai rendu le véhicule en début d'après midi sans supplément d'honoraire pour une location demi journée !
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Parfait rien à dire
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Audrey de l'agence de Saint Martin d'Hères a été au top
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L’accueil et les personnes présentes étaient très agréables
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Agence sérieuse avec un personnel compétant. A recommander.
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Bonne agence de location. Je recommande
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super location à grenoble RAS
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Camion prêt à l'heure convenue - en très bon état - rendu dans les temps sans problème particulier à la réception
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Service impeccable - A recommander
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Le retour à 8h le matin pose problème tout de même. Nous étions 3 véhicules et nous avons dû attendre presque 8h30 avant que quelqu'un n'arrive. Ce n'est pas sérieux à partir du moment où vous indiquez un retour possible dès 8h
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Location par assurance suite panne véhicule , A mon arrivée malgré un appel 1h avant mon arrivée le véhicule n'était pas prêt. Un des employé est aller faire le plein puis à son retour discute avec un ami sur le parking. Attente environ 20 min. Dommage car l'agent administratif était réactive et professionnel.
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Pas de commentaire
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Aaaaa
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Assez bon rapport qualité prix même si la location reste chère quand il faut ajouter le prix du carburant et des péages qui ne cessent d'augmenter !
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Bonjour j'ai oublié dans la voiture une sacoche banane en cuir et une paire de lunettes de soleil, aucune personne de l'agence ne nous a contacté pour nous signaler les oublis... C'est étonnant d'autant que nous sommes clients depuis une bonne dizaine d'années...
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Voiture obtenue dans le cadre de l’assurance, service très réactif, efficace et personnel très agréable! Aucune idée des prix par contre.
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Service au top
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Véhicule plutôt agréable mais retours vraiment désagréable. La personne qui a fait la réception m’a pris de haut et m’a parlé comme un gosse. Plus jamais je ne reprendrais de voiture chez vous.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien juste un peu de temps pour récupérer le véhicule car du monde et bcp de téléphone mais sinon rien à redire
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RAS ! Agence et équipe au TOP.
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Très bien mais dans la catégorie que j'ai loué j'ai eu une une KIA et je préférais un Captur pour l'assise. On m'a dit à Grenoble saint-Martin-d'Hères qu'on me rappelerai dès qu'un Captur rentrait..Pas d'appel.
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Merci
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La modification de classe du véhicule que j'avais faite en agence suite à ma réservation sur internet n'a pas été prise en compte. Il est dommage de ne pas pouvoir modifier une réservation en ligne directement. Trop d'options inutiles et de gadgets dans le véhicule.
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Personnel accueillant, véhicule en parfait état
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Très bon accueil, personnel professionnel, et commercial.
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Très bonne expérience
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Merci pour l'accueil, la prise en charge rapide de mon dossier.
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Bons vehicules bon etat et bonne puissance
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Merci pour votre accueil et votre réactivité
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Très professionnel
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RAS
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Véhicule parfaitement entretenu accueil et service rapide
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Très bien
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Réservation au top. Retrait et retour parfait.
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Bon accueil véhicule propre, rien à dire de plus
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Bon accueil et personnel très sympa
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super agence je recommande les yeux fermés
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super equipe, super prix, rien a redire. Si vous pouviez ouvrir une agence a l'aeroport/gare de Lyon Saint Exupery, cela serait parfait.
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Agence sérieuse ! Je recommande.
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Avis affichés par ordre chronologique