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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble St Martin d'Hères offre un service efficace et sympathique, avec un accueil chaleureux et des véhicules en bon état. Les clients apprécient la rapidité et la qualité des services fournis, favorisant une expérience de location positive.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéSuperbe prestations
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéCompétences et professionnalisme
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéAu 1er contact téléphonique très bien ainsi qu'au retour du véhicule le 27/06 à 8h10 .Mais , suite à une détérioration de l'aile gauche , j'ai eu la surprise d'avoir été majorée de 2 jours supplémentaires à 41 euros la journée en plus de la réparation peinture de l'aile du véhicule KIA . La personne qui m'a reçu n'a pas voulu me faire un paiement différé du montant de ma facture de plus de 600 euros..Simplement de quelques jours jusqu'au .20 juillet , et m'a culpabilisé sur le fait que je rendais un véhicule rayée suite à un créneau que j'avais mal négocié . Voulez-vous voir les dégâts que vous avez faits ! Je lui ai dit que j'ai suffisamment culpabilisé le jour où ça s'est passé et que j'avais gardé les photos du pare - choc rayé et de l'aile endommagée . Vous êtes dur en affaires , lui ai-je répondu quelque peu choquée de ce manque de courtoise.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéService parfait, merci
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéACCUEILLANT ET EFFICACE
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéprestation satisfaisante
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéL'assurance ne couvre pas tous les frais, et cela n'avait pas été communiqué.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéVoiture délivrée rapidement et en parfait état, avec le plein, parfait!
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiésuper service, avec une aide appréciable à la mise à disposition au Versoud.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéRAS Très bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéarrangeants
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéCorrect.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéNous avons été très satisfait de notre location de véhicule.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBon service. Merci beaucoup.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité de service mais les tarifs sont élevés, très loin du "29.99" affiché sur vos utilitaires. Pourquoi afficher un tarif qu'il est quasiment impossible d'obtenir en pratique ?
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRapide, véhicule bien entretenu, loué un véhicule dans le cadre d'un remplacement par l'assurance, très satisfait de l'expérience.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et conseil, prix raisonnables, bon véhicule.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, aucune soucis rapide et efficace comme on le souhaite
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéUne entreprise sérieuse et des prix compétitf
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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