Avis clients de rentacar.fr

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Le personnel se montre toujours aimable et efficace, avec un accueil chaleureux et professionnel. Les véhicules sont en excellent état, offrant une expérience de location agréable. Les clients apprécient la réactivité et le service soigné, rendant chaque interaction positive.

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1 quai Gabriel Péri 94340 Joinville le Pont

  • Site web

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Évaluations clients

  • 1 / 5
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    Très déçu du niveau de service. La veille de notre jour de location, un membre de l'agence nous appelle pour nous proposer de nous remettre les clés dès cet après-midi car cela les arrange et que cela nous permet d'éviter le monde le matin. Nous acceptons et repartons avec les clés le vendredi 26 decembre 2025 vers 16h. Le 27 matin, nous allons récupérer le camion qui était garé comme la veille sur un emplacement payant devant l'agence. Un PV de stationnement est présent sur le pare-brise. "Gaëtan" de l'agence nous dit que le PV est pour nous car le contrat a commencé dès la veille. Nous n'aurions jamais accepté de récupérer les clés si ce même Gaetan nous avait dit clairement que tout stationnement serait à notre charge. Au retour, nous comprenons de son collègue que notre utilitaire ne rentre pas dans le parking sous-terrain (d'où le stationnement sur la voirie), que les utilitaires sont stationnés habituellement à Boulogne et que les clients ainsi que l'agence elle-même prennent souvent des amendes de stationnement à Issy. Quand nous disons que nous pensions qu'il avaient une sorte d'accord avec la mairie pour être en règle sur la voirie a Issy (ex: abonnement), le collègue nous répond : "c'est notre guerre avec la mairie". Nous pensons être victimes d'une gestion approximative et d'une approche trompeuse par manque de conseil de bonne foi. Dans ces conditions nous refusons de payer tout "frais de gestion" que Rent a car pourrait nous facturer. Quant au FPS lui-même, nous ignorons pour le moment s'il est dû à une absence de paiement ou à la roue arrière droite qui était sur le trottoir, le camion ayant été mal garé avant remise des clés.

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour Monsieur Maslin , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et regrettons sincèrement le sentiment d’insatisfaction que vous exprimez. Après échange avec l’agence concernée, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes afin de clarifier la situation : La remise anticipée des clés la veille de votre location vous a été proposée à titre de **facilité**, le véhicule étant disponible, et dans le but de vous éviter l’affluence le lendemain matin. Cette démarche se voulait avant tout arrangeante pour vous, comme pour d’autres clients dans la même situation. Lors de la remise des clés et de la signature du contrat, il vous a été indiqué que **le contrat débutait immédiatement**, impliquant que la responsabilité du véhicule (y compris le stationnement) vous incombait à compter de cet instant. Il vous a également été recommandé de **régler le stationnement**, le véhicule étant garé sur la voie publique. La verbalisation est intervenue le lendemain matin, à un moment où le véhicule était sous votre responsabilité et où l’agence n’était plus en possession des clés. Dans ces conditions, l’amende relève malheureusement du titulaire du contrat de location. Concernant le stationnement des utilitaires sur la voirie, nous comprenons que cette situation puisse prêter à confusion. Toutefois, l’agence ne dispose d’aucun accord spécifique avec la municipalité et ne peut être tenue responsable des règles de stationnement applicables sur la commune, celles-ci relevant exclusivement des autorités locales. Nous regrettons sincèrement que ces éléments n’aient pas été perçus avec suffisamment de clarté et prenons note de votre retour afin de renforcer l’information donnée lors des remises anticipées de véhicules. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. , Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de P M
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je tiens à souligner deux points importants, que votre réponse deforme substantiellement. Premièrement, le personnel de l'agence m'a proposé d'avancer la prise en main du véhicule non pas pour m'arranger mais pour l'arranger lui. Deuxièmement, le personnel de l'agence ne m'a pas indiqué clairement que le stationnement était à ma charge alors que je lui ai clairement dit que nous ne voulions pas payer le parc-mètre à Paris (lieu d'où nous commencerions notre déménagement le lendemain). Ceci relève clairement selon moi du défaut de conseil. Par ailleurs je viens de recevoir un mail de Rent a car m'indiquant que des frais de gestion me seraient débités pour infraction commise lors de ma location. Je conteste ces frais de gestion. Par conséquent, je tiens à vous faire savoir que, sur la base : - des faits tels que je les ai decrits - des articles 1112-1 du code civil (défaut d'information déterminante) et L121 du code de la consommation (pratique commerciale déloyale) ... je chercherai à faire valoir mes droits par tout recours légal dans le cas où ce débit aurait réellement lieu. Ayez conscience que la mauvaise foi et la gestion hasardeuse de cette agence (celle-ci était sur mon chemin hier 31 décembre, plusieurs utilitaires avaient des petit papiers jaunes sur leurs pare-brise...) nuisent fortement à l'image de marque de Rent a car. Philippe Maslin

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR, un montant forfaitaire de 30 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

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  • 1 / 5
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    Véhicule très sale (voir inspection lors de la remise des clés). Pression d' un pneu très basse (1bar au lieu des 4.7 préconisé). J' ai du vérifier 3 fois le contrôle des pneus sur le trajet. Temoin antipollution à contrôler. Le plein de carburant non effectué. Le service est loin d'être satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du véhicule, la pression des pneus, le témoin antipollution et le plein de carburant. Ces points ont été transmis à l’agence afin que des mesures correctives soient prises et que de telles situations ne se reproduisent pas. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

    Réponse de P M
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    Bonjour Je vous remercie pour votre retour... Cependant je suis assez étonné de votre indifférence. Sachez tout de même que j' ai réservé un véhicule qui doit être propre avec tous les contrôles qui vont avec !!! Et le prix de la réservation comprend ce que je viens de vous citer ! Cordialement Pascal Mouton

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  • 5 / 5
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    Très bon état du véhicule, personnel souriant et efficace, bons prix, que demander de plus

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Bravo vl très bien entretenu.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 1 / 5
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    Pas sérieux, ils m'ont proposé le premier jour un minibus avec un problème de freinage , quand j'ai réclamé ils m'ont proposé un monospace presque neuf, le elendemain j'ai reçu un appel me demandant de rendre la voiture car elle a été réservé ! Et que le minibus est réparé, je lui ai dit au monsieur que moi aussi un client , il m'a répondu ‘« vous êtes de la part de l'assurance ce n'est pareil » et j'ai gardé la voiture pour la période indiquée

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre location. Nous comprenons que la situation ait été frustrante et nous regrettons la manière dont les échanges ont pu se dérouler. Nous vous remercions d’avoir pu conserver le véhicule pour la période initialement prévue et prenons note de vos retours pour améliorer notre service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)

  • 5 / 5
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    super super

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 4 / 5
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    Le seul point noir est la lenteur pour récupérer la caution . 1400 euros bloqués sur 10 jours , c'est inadmissible. La caution devrait être re créditée au retour du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très sympa, prix abordable

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire Tout est parfait Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATIA P.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Voiture impeccable, accueil pro !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Q.

  • 5 / 5
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    Feux croisement gauche défectueux aléatoirement

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    Personnel agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 4 / 5
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    Feu arrière doit ne fonctionnait pas

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Personnel au top ...tres pros...sympatique...et à l'ecoute ....merci

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience mais un inconvénient, il n'y a pas de disque de stationnement à bord des véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par ELVIRE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND Q.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service.

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été content d'avoir une voiture de remplacement pour me déplacer, la voiture

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.

  • 5 / 5
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    Très consciencieux sur la calite de leur véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Très aimables, souriant . Voiture agréable a conduire.

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 4 / 5
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    Responsable sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Le professionnel a l'accueil est top

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

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  • 5 / 5
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    A

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute très professionnel et très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prestation, équipe disponible, à l'écoute et souriante.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.

  • 5 / 5
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    Personel trés acceuillant, performant ,et a votre écoute .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Pour une première expérience chez Rent A Car, tout s'est très bien passé. J'ai été accueilli par une charmante demoiselle qui se prénommait Valentine. Nous avons fait le tour de la voiture avant et après. J'avais loué chez eux pour 4 jours. On m'a prêté une voiture très correct et je l'ai rendu tel quelle! Si vous êtes soigneux avec le véhicule que l'on vous prête, il n'y aura aucun soucis. Moi, je recommande fortement Rent A Car.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL W.

  • 5 / 5
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    Super agence Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par W S. *

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  • 4 / 5
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    good

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    bonne relation avec le personel

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY D.

  • 5 / 5
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    Service correspondant a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE A.

  • 5 / 5
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    Très bien, bon accueil a l'arrivée comme a la restitution du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    Suite a une panne voiture, j ai eu une voiture de loc par mon assurance. La personne du retour était plus agréable que celle du depart mais très bien quand même

    Avis du , suite à une expérience du par WENDY L.

  • 5 / 5
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    Parfait,

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    Rent A Car à Voiron

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et très professionnel. Pas d'entourloupe, rapidité, conformité, état des lieux non contestable. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 4 / 5
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    Horaire d'ouverture au public trop courts pour assurer le dépannage espéré.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

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  • 5 / 5
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    J'ai déjà essayé la concurrence mais rent a car propose la meilleure expérience client. Je recommande à mes proches.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO M.

  • 5 / 5
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    Super disponibilité et flexibilité. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 4 / 5
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    Réservation: simple et rapide. Prise du vehicule: - administrativement simple et rapide. - prise en charge et inspection du véhicule, beaucoup trop " pointilleux " et exagérée. - restitution du véhicule, idem que la prise en charge . Stressante pire qu'une inspection d'adjudication chef de l'armée pour un lit " au carré ". Plus de tolérance ! Par Dieu. Courtoisement....

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

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  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R.

  • 5 / 5
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    Tres bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.

  • 5 / 5
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    Très accueillant, serviable, professionnel. Vraiment au top je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Bon contact et accueil . Satisfait du vhl.

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 5 / 5
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    ?

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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  • 3 / 5
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    super voiture mais par contre les franchises sont trop élevées je n'ai pris ce véhicule que pour de longs trajets

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 3 / 5
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    C'est dommage de tomber en panne avec un camion et pour 480 km. Mettre un plein dans un utilitaire c'est beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 5 / 5
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    Ne changez rien. Conservez un tarif autre que la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    Véhicule correct, personnel disponible et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par N J. *

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  • 5 / 5
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    Un superbe accueil, très sympathique. Félicitations

    Avis du , suite à une expérience du par ROSEMONDE H.

  • 5 / 5
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    Très contente, tout c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très professionnelle Matériel en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.

  • 5 / 5
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    Rien à dire opérationnel service au top personnel très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par BETTTY C.

  • 5 / 5
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    Hôtesse d'accueil très professionnel Véhicule rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    Disponibilité du véhicule et service client top

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 4 / 5
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    Bon accueil Véhicule impeccable Petit regret de ne pas avoir eu un véhicule avec un peu plus de place mais ça a fait l'affaire de quelques semaines Je recommande cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY J.

  • 5 / 5
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    Prise et restitution du véhicule parfaite aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 4 / 5
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    Accueil favorable Voiture conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 3 / 5
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    On ne sait pas à l'avance si le camion sera ou non équipé d'un hayon. La photo n'est pas conforme au camion réservé (l'espace intérieur est moins pratique que sur la photo) L'agence de retrait du camion est loin du centre-ville, mal désservie par les transports en commun

    Avis du , suite à une expérience du par YANN D.

  • 5 / 5
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    Excellent relationnel !! A conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE K.

  • 5 / 5
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    Très bonne agence, personnel très serviable, réactif, et sérieux !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Superbe voiture pour le prix! Récente, spacieuse, très bien équipée

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel sympathique. Voiture propre

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Véhicule de qualité, facilité à récupérer et à restituer

    Avis du , suite à une expérience du par MARION C.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très aimables, rapides et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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  • 5 / 5
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    Simple efficace et rapide… j'avais besoin de chaîne pour partir au ski et l'équipe de rent a car a fait le faire nécessaire pour s'en procurer alors que ma demande c'est faite le jour pour le lendemain. Très satisfait du service.

    Avis du , suite à une expérience du par T C. *

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  • 5 / 5
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    Accueil professionnel, très satisfait du service global.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement et rapidement déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par C W. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    Un peu surpris d'avoir l'obligation de laver la voiture avant de la rendre. Sinon, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    personnel accueillant et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par L K. *

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  • 4 / 5
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    Good all round

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Parfait....

    Avis du , suite à une expérience du par JOSICK B.

  • 3 / 5
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    Accueil glacial, personne peu aimable, formalité longue (plus de 20mn) pour finir par nous donner les clés et les papiers d'une Opel Corsa alors que j'avais réservé un utilitaire Heureusement le retour avec une personne différente s'est mieux passé

    Avis du , suite à une expérience du par I W. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait fait par Florian, merci pour tout ! Les conseils et l'accueil lors de la prise et la restitution du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par E O. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité et reactivité des personnes à la prise du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

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  • 4 / 5
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    150km après avoir pris le véhicule, on me dit de faire gonfler les pneus. Ce N est pas normale.. Ensuite la nuit tombe, 2heures de conduite après, J utilise les phares. J ai trouvé qu ils éclairent mal. Pas normale... Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE RAPHAELLE C.

  • 5 / 5
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    prestation rapide et éfficasse

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil client

    Avis du , suite à une expérience du par P A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par N S. *

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