Évaluations clients Saint Etienne
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Je n'ai pas été satisfait de la prestation pour les raisons suivantes : - Manque de flexibilité - personnel peu courtois voir agressif - Pas de possibilité d'abandon véhicule - pas de restitution hors des horaires d'ouverture - Un C3 Aircross avec boite manuelle et climatisation manuelle loué en catégorie "D" c'est vraiment limite. - Propreté et état du du véhicule laissant à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Satisfait. RAS
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Ras tout a été très bien géré du début a la fin.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Mise à disposition d'un véhicule suite à un accident. Une première pour moi et absolument rien à dire sinon professionalisme et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.
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Je loue souvent des véhicules dans cette agence. Véhicules bien entretenus. Simplicité des démarches pour la location.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Efficace, pas de soucis , personnel fiable, et agréable
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Équipé de Rent A Car Saint-Etienne professionnelle et réactive
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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La camionnette est conforme à ce que je désirais, mais devoir attendre 20 min qu'il soit mis à disposition parce que le garage est distant de l'agence c'est trop quand vous avez eu quelqu'un au téléphone à ce sujet 15 min avant.Il devrait être à disposition plus rapidement. Par ailleurs le port usb présent sur l'autoradio ne fonctionne pas ce qui Complique la navigation à bord et la charge de téléphone. Sinon le personnel est assez sympathique et a l'air professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
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Excellent accueil. Voiture impeccable. Personnel très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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ACCUEIL CHALEUREUX
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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SUPER, des camions qui se conduisent tout seul. Equipe très professionnelle, bons conseils. disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est bien passé. En plus d'avoir les meilleurs tarifs, l'employé était très sympa et m'a même reconduit à la gare !
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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contact agreable, service impecable
Avis du , suite à une expérience du par MIRCO P.
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Vraiment l'équipe stéphanoise est super.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN G.
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Personnel particulièrement accueillant et serviable. Au retour, on m'a déposé à la gare de Saint-Etienne !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Ríen
Avis du , suite à une expérience du par RACHID K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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très bon accueil, voiture de prêt en très bon état, dossier rapide autant pour le départ du véhicule que pour le retour
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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très bien, très réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil de la part du personnel. Tout s'est passé sans problème de la prise du véhicule à sa restitution. Les tarifs sont compétitifs. Très bonne expérience. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Première expérience. Si besoin je n'hésiterais pas à y retourner
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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Bon accueil et réactif !
Avis du , suite à une expérience du par RIYADH I.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
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La personne qui gère l agence n est pas agréable et surtout c est un menteur
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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J'ai ramené la voiture sans p en être aperçu avec un petit éclat sur le pare choc arrière de la voiture. Je viens de recevoir la facture elle est de plus de 400 euros c est énorme.. A ce tarif il a changement total du pare choc. Je suis obligée de payer la facture donc d avancer les frais avant d' être remboursé par mon assurance.Quand j ai récupéré la voiture il y avait plusieurs rayures a divers endroits. On peut se poser la question si vous demander pas un prix de réparation a chaque client en laissant le véhicule sans réparation.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre réaction face au montant des réparations. Toutefois, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque véhicule. Lors de la restitution, un dégât a été constaté. Conformément à notre procédure, nous avons fait appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Si vous souhaitez contester ce montant, vous avez la possibilité de demander une contre-expertise dans un délai de 8 jours. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de S PSignalerBonjour, Par quel organisme serait fait la contre expertise.?
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Selon l'expert de votre choix, les frais étant à votre charge. Restant à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de S PSignalerTrès drôle !!!!!
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J'ai du avoir un véhicule de location car ma voiture était en panne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.
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Accueil sympathique. Voiture bien entretenue. Facilité de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très bien reçu ,très covivial et bonne ambiance au sein de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Bonne prise en charge pour le prêt d'un véhicule avec mon assurance voiture
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
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Véhicule propre c'est carré dans les démarches rien à redire accueil et prise en main rapide du client je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
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Bon accueil , voitures propres
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très désagréable j'ai rendu une voiture propre avec le plein alors que l'issue je l'ai prise il n'y avait pas le plein et intérieurement elle était très sale ! Personnel peu sympathique . Je déconseille
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et vous présentons nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu. Concernant le niveau de carburant, conformément à nos conditions générales de location, le véhicule doit être restitué avec le même niveau que celui constaté au départ. Si ce niveau n’était pas plein lors de la prise en charge, vous n’étiez pas tenu de le restituer plein. Enfin, nous nous excusons pour l’état de propreté du véhicule à votre arrivée. Il est possible qu’en raison d’un retour tardif du précédent locataire, la préparation n’ait pas été réalisée dans les conditions habituelles. Un rappel sera néanmoins effectué auprès de notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de PASCALE V.SignalerBonjour Malgré que le niveau de carburant était bas Votre équipe m’a demandé de restituer Le véhicule avec le plein ! Donc votre Réponse ne me satisfait pas du tout ! Pour l’état de propreté de la voiture il en Est de même ! Ce qui signifie si je vous lis Bien qu’il vaut mieux rendre le véhicule À la dernière minute comme cela on est excusé De tout !!!! Il y a du favoritisme du coup Pour les gens qui ne respectent rien ! Bravo ! Qu’elle mentalité !! Pascale Valentin
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Concernant le carburant, nous n’avons pas demandé une restitution avec le plein si ce n’était pas le niveau initial. Comme précisé dans nos conditions, le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant que lors de sa prise en charge. La demande d’assistance nous est parvenue à 8h44 pour un départ à 9h21, ce qui a limité notre temps de préparation. Le véhicule, conforme à la demande (catégorie D, boîte automatique), était en bon état général. À votre retour, le véhicule présentait des dommages dans le coffre ainsi que des poils d’animaux. Ces dégradations ont été prises en charge par votre assistance, bien que vous ayez refusé le relevé de dommages. Nous avons également rencontré des difficultés à obtenir les prolongations nécessaires auprès de votre service d’assistance malgré plusieurs relances. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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top tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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C'était ma première expérience avec rent à car tout c'est bien passé, démarche simple et rapide,véhicule neuf et propre personnel accueillant je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA H.
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Personnel au top merci pour votre confiance
Avis du , suite à une expérience du par LAURA S.
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Franchise de 840 euros après rayures importantes sur 1 côté, véhicule remis avec rayures antérieures. Qui paye quoi?
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES U.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Personnel accueillant Voiture top
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Oh top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Au top comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Prestations parfaites, camions économiques
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule pas conforme comme à la réservation de la location de la voiture
Avis du , suite à une expérience du par JOVANNI C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, nous garantissons une gamme de véhicule mais non des modèles précis, vous aviez réservé une catégorie économique, notre agence vous a bien mis à disposition une gamme économique à savoir une Kia Picanto en 5 portes. La catégorie de véhicule était donc bien respectée. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil, rapidité pour la prise en main et le retour du véhicule! Excellente expérience
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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Bonjour, j'ai été dirigé vers RENT@CAR suite à mon véhicule incendié. Les démarches sont fastidieuses : paiement seulement par carte (il fallait le savoir), le retour de la caution est trop longue soit disant par peur d'un PV (aucune information au préalable). Décevant.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre location n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le paiement par carte bancaire est une exigence pour garantir la caution, et nous comprenons que cela ait pu vous surprendre si cette information ne vous a pas été communiquée clairement en amont. Concernant la restitution de la caution, celle-ci peut effectivement être différée en cas d’attente d’éventuels procès-verbaux, comme le prévoit notre procédure. Cela vise à protéger à la fois nos clients et notre service, mais nous reconnaissons qu’une meilleure information préalable aurait été utile. Nous prenons bien en compte vos remarques, qui contribueront à l’amélioration de notre communication et de notre accompagnement dans ce type de situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Super équipe rent à car rue de la Montat à St Etienne , à l écoute dispo et très professionnel . Véhicule récent transaction prise et rendu du véhicule parfait . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
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Bonjour service très pros bon accueil, bon rapport qualité prix merci
Avis du , suite à une expérience du par TONY F.
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la location c'est bien passée. Cependant l'assurance devait nous mettre a disposition une 3008 ou Qashqai et faute de disponibilité nous avons eu une C3 Air Cross....
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Très bon accueuli
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Personnel qualifié qui informe bien leur clientèle et notamment sur l'assurance , le nb de chauffeurs etc….
Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.
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Excellent accueil et relationnel. Véhicule correspondant à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
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Simple...rapide...efficace...professionnalisme Personnel sympathique, à l'écoute et patient
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Très satisfaite de la prestation. Très bon rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Bon accueil formalités simples
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Equipe très très efficace. De véritables professionnels de la location.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon loueur
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Difficulter a se garer pour rendre le vehicule
Avis du , suite à une expérience du par SALIM A.
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Merci à toute l'équipe pour leurs conseils & leur accueil , tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Très bonne prestation et très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
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J'ai été très bien reçu, très poli, une très bonne équipe.
Avis du , suite à une expérience du par HACHEMI M.
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Rapide et efficace. No Pb.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très bon accueil et informations claires. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
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excelent
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Un personnel accueillant et sympathique A l'écoute...dommage que l utilitaire loué était bien "amoché"
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Voiture neuf sans problème vraiment excellent
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN N.
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Bon accueil et bon service.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.
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Je suis un client régulier et je trouve que les véhicules sont toujours impeccables et le service sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien accueilli et très professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Sérieux, commerçants et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.
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Merci de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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J'ai ete super bien recue, le personnel est tres sympa, ils s'assurent du confort du client pendant la location, sont flexibles pour l'echange de clés et remplacement de voiture sur besoin. Superbe expérience avec une bonne voiture fiable
Avis du , suite à une expérience du par DJENEBA G.
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Personnes très accueillantes et aimables. Première expérience dans une location de véhicule et j'ai bien été accompagnée. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Super personnel
Avis du , suite à une expérience du par DENIZ O.
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bon accueil, rapide et efficace. véhicule performant bien qu'avec quelques défauts (clim. déficiente à l'arrière, manoeuvre de vitre abimée, …)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
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Très bien, personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par Y F. *
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très bon service, rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM M.
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Équipe accueillante disponible et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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Bonjour, Comme d'habitude.RAS.Tout était en ordre pour le véhicule.Le personnel est très compétant et serviable.Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.
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Agence sympa, véhicule facile à récupérer et à rendre. Personnel sympa et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par HERMENEGILDO C.
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Prise en charge rapide au moment de la enlèvement et de la restitution.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Rapide et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Bonjour Je suis une très fidèle cliente depuis plus de trente ans, José et Ludovic sont charmants et très professionnels. C'est une société de qualité et de confiance. A recommander sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Pas de surface où garer les véhicules , véhicule un peu abîmé et pas trop entretenu , sinon personnel efficace ,
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par H F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super équipe, des pros
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil, chic des véhicules, rapidité lors du rendu du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V.
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Longue attente au retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’attente lors de la restitution du véhicule. Selon l’affluence, nos délais peuvent parfois être allongés. Nous faisons le nécessaire pour améliorer ce point. Cordialement, L’équipe Rent A Car. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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