Evaluations clients Saint Etienne
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Très satisfaisante. Facile, simple et accessible.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Bon location bien passé je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Proximité et dans les premiers prix 9
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bonne agence avec un personnel a l'écoute et au top
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Je ne recommande pas du tout les personnes qui y travaille non aucun tact et aucun professionnalisme je recommande pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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- Prestation intéressante concernant la location (véhicule très récent, tarif, conformité aux besoins) ; - Site Internet mensonger car indiquait kilométrage illimité (ce qui m'a fort étonné) or en effet ce n'était pas le cas ; - Warning non montré au moment de la prise du véhicule or je ne l'ai jamais trouvé au moment où j'en avais besoin (il était situé au plafonnier !) ; - Agence Rent A Car de St Etienne rue de la Montat : accueil GLACIAL de Monsieur et Madame. Pas du tout conviviaux. Juste bonjour : pas un mot de plus !!! Je me trouvais seul devant l'agence 5 mn avant son ouverture : le monsieur arrivant pour ouvrir l'agence est passé devant moi sans même au moins me saluer. JE DECONSEILLE. Pour autant, car je suis objectif : * le Monsieur a été courtois et poli, tel qu'attendu. Confronté à un problème de plafond de ma carte bleue, il m'a bien conseillé pour régler le problème. * lors de ma restitution du véhicule, c'est un autre Monsieur qui m'a accueilli : il a été très sympathique et agréable. - Je me tiens disponible pour Rent a car pour tout échange utile et/ou complémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Tres mal orienté par rapport au dépôt de garantie, le temps que cela prend pour être levé. Donne plusieurs réponses différentes...Communication tres mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agence de saint etienne, personnel très aimable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Très bien ! Personnel arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Tout s'est parfaitement bien déroulé Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *
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reception bien et sympa vehicule propre
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Un servicio de 10 a precios muy razonables
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Super continuez comme cela
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Accueil excellent et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Compétence,disponibilité amabilité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Service conforme, accueil efficace
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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Je Recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEX W. *
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Merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Un accueil et un service client au top bravo a l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réservation simple sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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1/ Le véhicule mis à notre disposition ne correspondait pas au véhicule réservé. 2/ Le véhicule était sale. 3/ Le frein à main et l'essuie-glace était défaillants. 4/ L'accueil qui nous a été réservé lors de la restitution du véhicule était à peine poli. A la lumière de ces observations, on peut s'interroger sur la qualité de la sélection par RENTaCAR de ses franchisés ou employés.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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agence sympathique
Avis du , suite à une expérience du par INÈS I. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Très bien ! réactif, arrangeant, disponible.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Véhicule neuf Accueil sympa
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE T. *
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Seul bémol j’ai été obligé de prendre une journée de location pour rendre les clés car l’agence ferme à 18h et j’arrivais à 19h. On devrait pouvoir prendre seulement une 1/2 journée en plus…
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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tout était très bien et on repartira avec un véhicule de votre agence
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Pas très agréable le personnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil et service efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Super agence, bon véhicule et bon tarif
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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Un accueil à la fois professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Cette agence à des employés très serviables et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Disponible et Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Très bonne agence. Rien à dire sur cela. Très bonne accueil.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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très bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Une location rapide assurée par un professionnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Tout était comme convenu dans le contrat de location
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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tres bien ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Agence bien placée.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
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Le gérant de l’agence a été agressif Il a fallu montrer d’un ton et se déplacer en agence pour régler mon différent En effet, un impact n’a pas été déclaré lors de la remise du véhicule. Le véhicule a été livré sale, forte heureusement je l’ai lavé et découvert l’impact
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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La location du véhicule a été pris en charge par mon loueur (Lease Plan). Ceci étant il est dommage d'avoir un véhicule de petite catégorie de plus en essence 3 cylindres en remplacement d'un véhicule de catégorie supérieur et diesel. Mais je crois que ce point n'est pas à la charge de Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Accueil agréable et mise à disposition du véhicule rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Personnel accueillant sympathique et disponible. Aucun problème rencontré avec la voiture. Seul bemol : les horaires d'ouvertures limitées sont le le w.e. Pas de possibilité de de restitution en dehors des heures d'ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Excellent accueil. Informations et conseils parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Penser à nettoyer les véhicules (hygiène et Covid) en octobre j’ai eu le Covid sûrement du à ma location car véhicule non désinfecter
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *
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Normal et sans plus
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Top
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Le service de location en ligne est très mal fait, pas d'informations claires sur une location au-delà de 300 kms et sans indications tarifaires. Et pourtant, nous étions 2 à réaliser cette réservation, ce n'est pas de la mauvaise intention... J'ai donc téléphoner le lundi après ma réservation dans le weekend. L'accueil téléphonique était catastrophique, j'avais l'impression de me faire gronder après chacune de mes questions! Heureusement, l'accueil physique fut bien plus chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Bon accueil avec le sourire c’est agréable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD T. *
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équipe super très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Bon accueil, bonne prestation, prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tous c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Pratique, rapide, accueillant !
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Servi professionnel mais un peu cher même si les prix correspondent à la concurrence. Quand on loue un véhicule le vendredi soir, Il devrait y avoir une location week-end sans facturation du dimanche.et restitution du véhicule le lundi matin.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Très bon service Le Monsieur de l agence et très pro et sympa !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Bonne relation dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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bon service très pro
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Nous avons eu un problème au retour du véhicule. Comme nous le faisons habituellement quand nous louons une fourgonnette, nous avons fait le plein avant de rendre le véhicule et nous sommes aperçus que les litres consommés ne correspondaient pas du tout avec les kms que nous avions parcourus (20,28 euros pour à peine 30 kms parcourus). Nous avons très vite compris que le précédent loueur n'avait pas fait le plein au rendu du véhicule et l'avons signalé à la personne de l'accueil pour qu'un contrôle soit fait sur le précédent dossier et qu'un remboursement de la différence nous soit fait. On nus a embrouillé avec des explications incohérentes et nous n'avons pas eu gain de cause même en portant réclamation auprès du service client de la Société nationale. Nous estimons que cette Société manque de sérieux et nous a arnaqué sans aucune scrupules. Donc, nous n'aurons plus affaire à RENTACAR et ne le conseillerons pas !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Service pro et parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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tres bien rien a redire très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Bon accueil, aimable et disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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aucun probleme a signaler
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe professionnelle et très sympathique, voiture propre
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Un bon service rendu qualité prix. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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!!! Mer’seA !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *
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Rent à car c'est une bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Efficace accueillant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Réactifs, arrangeants et serviable
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Suite à un problème avec rent a car nous avons entamé une procédure à leur encontre
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons au préalable pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Saint-Étienne. Votre location s'est déroulée durant le mois de janvier. Ayant endommagé le véhicule, vous avez décidé de le réparer sans en avertir l'agence. Celle-ci vous a bien évidemment demandé la facture de réparation, à plusieurs reprises, en vain. Vous avez visiblement fait réparer le véhicule dans un garage de la ville de Marcilly-le-Châtel, au noir. La réparation étant mal effectuée (teinte différente et aspect de peau d'orange), l'agence a fait réparer le véhicule et vous a refacturé les frais réels, en déduisant les frais de dossier et d'immobilisation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Actuellement au niveau sanitaire le véhicule n'était pas propre intérieurement, le pare brise était horrible, sinon le reste cela c'est bien passé personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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super accueil, super service, super camion, super tarif. Merci Messieurs vous fûtes parfaits. A bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Très gentil de leur part et très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Agence sérieuse. Manque d''explications sur le lieu de stationnement au retour du vl
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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J’ai eu une personne désagréable Je lui ai montré ma carte d’identité Dernière la vitre Il m’a dit (vous savez pas lire ?) d’un ton sec Je lui ai répondu Pardon !!! Qu’est-ce que vous dites ? Là il s’est calmé C’était peut-être le champagne Car ça buvait à côté Je les voyais derrière la vitre Je n’ai pas loué une voiture à 100 000 € Pour un mariage Mais pour aller au travail
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons transmis à notre responsable d'agence afin de faire la lumière sur les faits évoqués. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important et nous nous excusons que l'accueil n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Trés bon accueil professionnel. José excellent dans son rôle. J'ai eu 2 problèmes avec le véhicule captur renault. Je n'ai donc pas pu rouler. 50 kms au total sur 7 jours. Ceci n'enlève rien à la sympathie de l'équipe rent car de saint étienne.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Malhonnête, annonce un prix de réparation puis me prélève le triple!!! 1 mois pour avoir un prix de réparation au lieu de 8 jours ouvrés !!! Je suis prélevé 3 mois après sans aucune facture avant !!!! Les photos de l'état des lieux de départ me sont arrivés après le restitution du véhicule !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite à un dégât. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et régulière. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Prix raisonnable. Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Tres bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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