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Résumé des avis
L'établissement à Saint-Étienne offre un service rapide et efficace pour la location de véhicules, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la qualité des voitures, souvent neuves, et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Véhicule dans un état pitoyable, carrosserie defoncée sur tout les côtés, panne d'embrayage le dernier jour avant restitution (loué 7jrs). Mail envoyé pour exprimer notre mécontentement (le lendemain de l'enlèvement du véhicule) car nos impératifs ont fait que nous avons dû accepter un camion dont l'état ne rentre pas dans le cadre de l'image que nous voulons envoyé à nos client. Appel reçu le 5ème jour de location pour changer de véhicule... Réponse : Monsieur merci pour la proposition mais comprenez que nous n'avons pas forcément le temps de passer transvaser tout le matériel charger dans votre camion vers le nouveau, nous avons un planning assez serré je ne peux pas détacher 2 ressources pour ce travail de déchargement/chargement. Mail reçu du service client: "Notre agence vous a contacté afin de vous proposer un véhicule dans un « meilleur état », afin d’atténuer votre mécontentement mais vous l’avez refusé. En tenant compte de ces éléments, nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial." Vous vous êtes servi de votre proposition de changement de véhicule pour 1 jour restant, jour où cette panne d'embrayage nous a empêcher d'exploiter notre dernière journée de location, vous vous en etes servi pour clôturer ce dossier de plainte. Vous êtes seul décideur de l'issu favorable ou non de cette situation, mais nous n'acceptons pas que ce dossier soit clôturer par ce que vous avez appeler à votre guise,un refus, sans comprendre nos contraintes terrains. Nous connaissons comme vous des contraintes de délais de livraison de véhicules utilitaires neuf auprès des concessionnaires nous avons écouté votre personnels et compris vos difficultés sur la gestion de votre parc, mais sur ce coup, nous restons en position de client et à aucun moment vous nous avez écouté et compris. Pour conclure, factuellement, vous avez fournis un mauvais service, vous avez un client mécontent et vous n'avez pas su réagir à cette situation avec professionnalisme.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil Expérience particulière xar envoyées par notre assurance suite à panne de voiture
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien j ai bien apprécié votre qualité de service
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique et professionnelle. Véhicule tout à fait à notre convenance . Nous recommandons cette enseigne de location.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien. Seule déception, les heures et horaires d'ouverture. Du coup nous avons du louer la voiture 6 jours alors que nous n'en avions besoin que 3 jours. Des plages d'ouverture plus grande permettrai à d'éventuels touristes de venir en train et de louer un véhicule pour un we / we prolongé par exemple ce qui n'est pas le cas actuellement.Véhicule neuf dont les fonctionnalités n'étaient pas toutes connues.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil et à l’écoute des clients. Je recommande :-)
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéA recommander , très bonne agence et le personnel est très sympathique
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien. Sauf pour ce garé, c est la galère.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéExpérience parfaite avec des collaborateurs Rent a Car souriants et sympathiques.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéSuper accueil 👍
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, voiture impeccable, rien à dire
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence voiture impeccable je recommande
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès content. Merci . Bonne équipe.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéToujours mieux faire mais très bien dans le ensemble
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéFacilité de réservation. Large choix de véhicule
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRas très bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule par l'intermédiaire de Inter Mutuelle Assistance pour un remplacement pendant les réparations de mon véhicule personnel. Je n'ai donc rien choisi...
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