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Résumé des avis
La location chez Rent a Car Lyon Perrache est très bien évaluée pour son personnel agréable et professionnel, avec un service efficace et des conseils appréciables. Les clients soulignent un accueil chaleureux et une équipe sympathique, rendant l'expérience positive.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil très bonne voture très à l écoute
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéle véhicule n’était pas nettoyé ni propre à intérieur ; pas motivant ! ce meme véhicule avait un manque de parallélisme.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSimple, Sympa et rapide
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiééquipe très amicale qui a été très aidante dans une situation complex
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéLe service rendu était bon.
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je relouerai par Rent a Car Départ et retour facile et rapide Accueil très aimable
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéÉtant allée a l'agence située à Perrache, je recommande, personnel très agréable, a l'écoute, professionnel et qui vous. met en confiance.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBonne agence et personnel très efficace. Minibus marchait mais état un peu vieux.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNous avions prevenu de notre arrivée vers 12:05, l'agence est restée ouverte. Merci
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A. A.
30 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéA éviter : état de lieux à partir de photos non datées et non localisées, tout est par mail et en confiance, et au retour une pseudo tache sur la portière nécessite 500 € de réparation. Plusieurs avis relatent les mêmes pratiques. Si vous voulez louer par eux, pensez à prendre vous-même beaucoup de photos. Sinon utilitaire d'une propreté superficielle, et bien cabossé, radar de recul HS.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéAttention à fuire. Le camion était endommagé de partout lors de la récupération, le commercial vous montre des photos avec toutes les rayures du camion mais les photos ne sont pas actualisés ! Prenez vos propres photos ! Car à notre retour de nouvelles rayures !!! Alors qu’aucun accrochage n’a été commis de notre côté. Résultat plus de 400€ facturé en suppléments et aucun recours possible !! Clairement j’aurais dû lire les commentaires car apparemment c’est connu chez eux !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien recut aucun problème
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe disponible qui cherche des solutions adaptées.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéBon service et accueil des équipes!!!
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéAucun probleme, les employes sont sympas et serviables, la voiture en tres bonne condition, le retour facile. Super!
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPas d'autre mot que catastrophique...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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