Aller sur le site
Résumé des avis
À LYON PART DIEU, l’expérience est souvent décrite comme simple et rassurante, avec un accueil chaleureux, des explications claires et un personnel serviable. Les clients apprécient aussi la prise en main rapide du véhicule et la restitution fluide, ce qui rend la location facile du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Personnel très accueillant. Véhicule en parfait état. Bonnes informations"
"Personnel avenant, récupération et restitution du véhicule fluide et rapide !"
"Parfait ! Bon accueil, informations claires. Aussi bien a la prise du véhicule qu'au retour de celui-ci"
Expertise des équipes
"Rémi, Bastien, Péride et Ahmed se sont montrés très professionnels et très sympathiques. La location s'est très bien passée. Encore merci à eux !"
"très bon accueil, très bon service, tant à la remise du vl qu'à la restitution. Véhicule en très bon état."
"Personnel très sympa et serviable."
Réactivité
"Personnel sympathique"
"C'est bien géré et bon accueil, réactivité"
"Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a…"
Bastien, le premier conseiller qui nous a accueillis, a été très agréable, professionnel et courtois. Malheureusement, l'état initial du véhicule n'a pas été correctement effectué lors de la prise en charge. Par ailleurs, lors du changement d'une voiture à boîte manuelle vers une boîte automatique, nécessaire à la suite d'une erreur de son collègue, il a également oublié de nous remettre en main propre les copies de la carte grise et de l'assurance. En revanche, notre expérience lors de la restitution du véhicule a été beaucoup moins satisfaisante. Le conseiller Ahmed s'est montré particulièrement désagréable lorsque nous lui avons signalé qu'une dégradation était déjà présente sur le véhicule au moment où nous l'avions récupéré. Au-delà des erreurs administratives qui peuvent arriver, nous avons surtout regretté le manque d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme face à notre signalement. Une meilleure formation à la relation client et à la gestion de ce type de situation nous semble nécessaire afin d'éviter qu'un client de bonne foi se retrouve dans une situation aussi désagréable.
-
Eric B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéJe ne digere toujours pas d'etre facturé de frais de nettoyage quand la voiture rendue avait une protection en carton installée par moi dans le coffre et que seul le pedalier avait de la poussierre. Inacceptable
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Votre réclamation a bien été transmise à l’agence concernée. Nous revenons vers vous dès que possible après analyse de votre dossier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
E. L.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRapide, clair, efficace, sympa
-
Philippe M.
3 févr. 2026
Avis vérifiéEquipe au top, sympathique et professionnel
-
O. P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéFacile rapide et efficace
-
Yohann G.
1 févr. 2026
Avis vérifiéClient régulier de l'agence Part-Dieu, le personnel est sympa et efficace !
-
Marie F.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, bon accueil de l équipe de l agence, possibilité de louer des utilitaires en ville près de la gare Lyon Part Dieu
-
Jean paul V.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès aimable
-
F. N.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Ce sera la dernière avec Rent A Car. L'agence ParDieu nous a fait payé très cher la réparation de trois micro éraflures quasi invisibles. Et dans leur facture finale, ils n'ont pas tenu compte du fait que nous avons trouvé le réservoir à 1/8 et rendu à 5/8, comme ils l'avaient promis.
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Rent A Car ne vous ait pas paru satisfaisante. Concernant les éraflures constatées, leur prise en charge et la facturation associée ont été appliquées conformément à nos conditions générales de location, que chaque client accepte lors de la signature du contrat. Pour ce qui est du carburant, nous ne fonctionnons pas sur une base « plein/plein ». Le véhicule doit être restitué au même niveau de carburant que celui constaté au départ. De ce fait, le surplus de carburant n’est malheureusement pas remboursé, comme indiqué dans nos conditions. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions complémentaires. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Lionel D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service. J'y reviendrais sans hésiter. Juste un point : il manque peut-être un forfait kilométrique entre 500 et 1000 km.
-
S. M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéPrise en charge et retour rapide. Qualité de l'accueil parfaite. Très bon véhicule, très récent.
-
Elie A.
22 janv. 2026
Avis vérifiéParfait, Merci
-
A. A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Retrait et dépôt du véhicule rapide et efficace
-
Tonie D.
18 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
-
Olivier Z.
18 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule très correct. Personnel tout à fait aimable, formalités rapides. Seul problème : stationner au retour
-
Roa claudio A.
17 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un large choix de produits, je suis ravie de mes locations ! Je reviendrai avec plaisir.
-
Lisa M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons réservé un Kangoo pour déménager un petit canapé. La voiture était très agréable à conduire et le service de location rapide et efficace. Je recommande.
-
A. L.
17 janv. 2026
Avis vérifiéras
-
A. A.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPAS TRES CONTENT DU SERVICE
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de A. A.
Bonjour, J’attends la facture de l’agence de lyon part dieu. Je vais déposer une réclamation si ma garantie n’est pas appliquée. Dans l'attente de votre retour. Cordialement | Best Regards, **Linkedin**** **Ghiles Karim Menad | LinkedIn 
Réponse de LYON PART DIEU
Bonjour, Nous vous confirmons que la facture a bien été transmise par notre agence de Lyon Part-Dieu. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Michael C.
11 janv. 2026
Avis vérifié.
-
J. C.
11 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil que ce soit pour récupérer la voiture ou la restitution de celle-ci. Rien à redire.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
