Résumé des avis
L'accueil à Lyon Part Dieu est chaleureux et efficace, avec un service agréable. Les véhicules sont en bon état et la prise en charge rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil à Lyon Part Dieu est chaleureux et efficace, avec un service agréable. Les véhicules sont en bon état et la prise en charge rapide.
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Évaluations clients Lyon Part Dieu
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franchise hors de prix en cas de sinistre accusation du loueur sur plage arrière disparue
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J’ai bien été accueilli , le Servuce était de qualité
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Très bonne expérience. Merci!
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Bonjour personnel courtois d’autant que j’ai eu un pb de location via Rentalcars avec une location payée deux fois via Rentalcars et via rent a car. Pb solutionné. Je recommanderais plus rent a car en direct que via la plateforme de location.
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rapide tres commercial le rent a car lyon
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Arrivée à 14h, une seule personne pour servir tout le monde. Attente interminable. Imprimante HS....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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BIEN
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Parfait sympa et réactif Il manque une chose les tapis de protection pour les sols des voitures.
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Très bon accueil
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Restitution à la limite de l'insolence de la part du technicien qui a refusé le véhicule Gare à 50m de l'Agence.
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Personnel disponible et aimable, très bon rapport qualité/prix
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Très mal reçu au retour de la voiture et facturation d'un journée supplémentaire pour 40'de retard
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. De plus, nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil agréable, personnel disponible
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Accueil de l'employée de l'agence Lyon rue Paul Bert très très désagréable: on ne fait pas du commercial si c'est pour agresser les clients à la prise et rendu du véhicule! Heureusement son collègue est sympa, mais elle semble prendre plus de place. De plus au retour il y avait soi-disant des poils d'animaux sur la banquette arrière alors que je n'ai ni chat ni chien et que personne n'était monté à l'arrière !!! La voiture n'était pas sale après 6 utilisations de ma part et un stationnement ds le garage quand j'étais chez moi. Plus divers points reprochés: mon impression est que cette agence est correcte au niveau prix à la location mais qu'il y aura toujours une raison de garder la caution au retour du véhicule pour se faire du bénéfice. Enfin équipement limite des voiture: pas de GPS. Donc à ne recommander à personne pour ces 3 points: amabilité de l'accueil et caution au retour, équipement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon service
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Rien à dire, juste parfait
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***
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Personnel désagréable, la dame à l’accueil n’as aucun sens commerciale. Je ne reviendrais plus chez vous
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras
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Pas contente de cette agence
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Réactive, toujours joignable et aimable, l'équipe de Rent a Car Lyon Part Dieu a répondu à toutes mes hésitations et modification de programme avec efficacité, professionnalisme et compréhension. Voitures propres, état des lieux avec photos, copie par mail. Vraiment ravie.
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Très bien, véhicule impeccable, service rapide.
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Accueil et service parfait, je recommanderai leurs services sans hésitation
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Simple, efficace et arrangeants
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Tres bien
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.......
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RAS bonne appréciation
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Equipe sympathique, accueillante, soucieuse des demandes du client, qui accompagne le client au véhicule et qui fait le tour avec lui. En termes de qualité d'accueil, on est une dizaine d'étages au-dessus des autres agences de location situées à la gare Part-Dieu où l'accueil est déplorable. Point très important : on peut joindre l'agence par téléphone.
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Rien a dire, résa facile en ligne, service parfait en agence !
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pas aimable arnaque véhicule deja abimés par des vices cachés
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Difficile à trouver à La Part-Dieu car pas avec les autres loueurs. Sinon, pas de problème.
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Bon loueur
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Très pro et très rapide merci
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Prenez des photos du véhicule à la prise en location pour ne pas avoir de surprise à l'arrivée, conseil d'une personne qui loue régulièrement des véhicules. Mais ce ne sera plus avec Rent a car Lyon
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Location plutôt bonne. Juste l'impression que le contrôle de retour était un peu poussé. Il m'a été facturé 15 euros pour un problème de pression de pneus.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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efficace, courtois et professionnel, aucune anomalie par rapport à la réservation internet
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Bon service mais plage horaire limitée we jours fériés etc.. Bon service mais plages horaires limitées
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très bon accueil et service agréable avec une voiture conforme aux attentes
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L'accueil est agréable et la voiture était en très bon état
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Expérience horrible d’une malhonnêteté sans nom .pour une sois disant micro rayure je dit bien micro rayure le terme employé par le personnel sur une gante facturation de 120euros sachant que pour ce faire plus d’argent sur le dos de notre assurance on a garder 4 jours de plus le véhicule garer devant chez nous pour rien.j’ai pris rdv avec mon assurance car la conversation a était enregistré par mes soins pour dénoncer cette arnaque honte à vous
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able pour vous d'�tre factur� de frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bon accueil pro
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Service parfait
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le retour a été horrible avec la volonté de m'imputer une rayure qui n'est de ma responsabilité
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Je connaissait les grandes enseignes de la location mais pas Rent A Car. J'ai dû louer ici car cela m'était imposé. Mais plus jamais je ne louerai une voiture chez Rent A Car vu les modalités de contrôle lors du retour du véhicule. Ils passent le véhicule à la loupe et font tout pour vous facturer des frais de remise en état pour une "chiure de mouche" que forcément vous ne pouviez pas avoir vue au départ. En 14 ans de location, une semaine tous les mois, chez les grandes enseignes je n'ai jamais vu ce "cinéma"! À fuir absolument si vous ne voulez pas avoir de surprise à la restitution!!!
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Service Top
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La location a eu lieu dans le cadre d'un prêt de véhicule pris en charge par mon assureur suite à un accident. L'agence était proche de mon domicile, l'accueil très aimable et arrangeant. Les formalités et conditions de retour m'ont été expliquées clairement. Je referai appel à l'agence de Lyon Part-Dieu à titre personnel.
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Impeccable
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ça c'est très bien passé comme d'habitude
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Utilitaire louée en piteux état, aucune réparation effectuée, totalement défoncée. Le pare-choc arrière n'a pas résisté au trajet retour. Il est scandaleux d'oser loué un véhicule qui a quasiment fini par être dangereux. Par ailleurs le plein n'était pas fait au départ, je l'ai rendu avec plus de gazole qu'au départ, et j'attends toujours le remboursement de la différence.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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2e fois que je loue, aucun problème ! Je reviendrai chez vous sans hésiter si besoin !
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excellent accueil, très bonne réactivité, des professionnels sympathiques et efficaces.
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Rien à redire sur cette Location. Proposition de récupérer le véhicule la veille Fermeture le samedi à 16h30 un peu tôt
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4ème utilisation : no comment, c'est parfait.
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Pas réactifs, problèmes de remboursement au niveaux des cautions, pas professionnel a éviter surtout dans le secteur de la Part dieu beaucoup d'autres loueurs je déconseille vivement !!!
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Bof bof service à revoir
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très sympa, voiture nickel
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très satisfaite de l'accueil en agence Lyon Part Dieu et de la voiture conforme à mes attentes
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Parfaite prestation
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bravo à toute l'équipe, c'est une trés bonne expérience , je conseille cette agence
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Agence franchisée de Lyon Part Dieu : très bien, très pro, viennent faire le tour de la voiture avec vous, ils sont à votre écoute, très bien située près de la gare SNCF, moins cher que les concurrents, ne prennent pas les clients de haut. Explique comment fonctionne le véhicule.
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Très bon accueil c’était parfait très professionnel bien sûr toute la ligne
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Accueil très sympathique et efficace, voiture propre, tout a été très bien !
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Bonjour le véhicule ne correspond pas pas du tout à la classe de la voiture ou j'étais situer
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Service à l ancienne Vendeur pas agréable pourtant je n’ai eu aucun problème sur la restitution de mon véhicule
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Agence pro et personnel sympatique.
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toujours au top
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Efficace et agréable
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Super equipe bon accueil et accompagnement. Très bien les envois par mail des états des lieux
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C’était bien
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La voiture était en parfait état, propre et moderne. L’accueil chaleureux et convivial.
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Un personnel adorable et à l'écoute
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Pas de commentaires
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Bien bon accueil
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Accueil très sympathique. Aucun problème. Je renouvellerai.
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Pratique
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L'agence de Lyon PART DIEU est vraiment au top
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Loin de la part Dieu explications sur le lieu de prise en charge floues
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Vous souhaitez faire allusion au fait que nous ne sommes pas situ� dans la gare avec les autres loueurs, cependant, nous sommes situ� a 5 min � pied de la gare SNCF. Et de l?avis de nos clients qui louent chez nous et chez nos concurrents, il faut signal� que m�me si nos concurrents ont leur bureau dans la gare, une fois le contrat �tabli, le client doit se rendre dans le parking loueur qui se trouve �galement a 5 min � pied. De plus bien souvent, il doit s?y rendre sans �tre accompagn� et peut rencontrer des difficult�s pour trouver son v�hicule, sans compter le fait qu?il n?y a pas de mise en main du v�hicule. C?est tout l?inverse chez RENT A CAR, nous faisons l?effort de mettre en main le v�hicule au client au pied de l?agence, ce qui est tr�s appr�ci� d?une majorit� de nos clients. Nous sommes tout de m�me d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Un peu loin de la gare. La location d'une voiture est toujours trop longue (quelle que soit l'agence). Il suffit d'arriver juste après une personne et là ca prend vraiment des plombes... Sinon, c'était très bien.
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Expérience au top
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Très bonne location. De la commande sur le site, à l’accueil en agence et la propreté de la voiture. Merci.
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Service rapide et correct
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Agence fermée entre 12:00 et 14:00 non précisé sur le site BSP Auto vous facture 30 € sur place pour venir vous ouvrir si c'est pendant ces 2 heures. l'agence est plus éloignée que le reste des concurrents (5mm de plus)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, L?�quipe Rent A Car vous remercie d?avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence. N�anmoins nous sommes �tonn�s par votre commentaire et votre notation car vous n'�tes pas satisfait de nos horaires d'ouverture. Nous ne sommes en rien responsables si le site comparatif BSP ne pr�vient pas sur son site que nous sommes ferm�s entre midi et 14 heures. Si vous aviez fait votre r�servation directement sur notre site www.rentacar.fr, vous auriez constat� que les horaires de nos agences sont clairement affich�s. De plus nous avons fais preuve de flexibilit� � votre �gard afin de vous trouver une solution. Nous regrettons que vous n'ayez pas appr�ci� ce geste qui vous a pourtant permis de gagner du temps pour votre RDV de l'apr�s-midi. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rent a car Part dieu .
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Agence de parti Dieu sympathique et professionnelle.
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Le personnel de l’agence rue Paul Bert à Lyon a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse qui sont devenus rares à l’heure actuelle. Petit utilitaire loué parfait !
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Ras
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Professionnalisme. Bon accueil
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Prix attractif, horaires de l’agence peuvent être contraignantes
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� avoir �t� g�n� par l?amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse �tre source de g�ne, et travaillons en vue d?une am�lioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services et esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Tout a été parfait Bonne continuation a toute votre Equipe Trés cordialement G P
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Accueil charmant. Service impeccable
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Encore merci à la personne qui a pris ma réservation en urgence sur la pause déjeuner
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Efficace, personnel professionnel et aidant.
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Arrangeant, pas de mauvaise surprise.
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parfait
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Prix corrects
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AGENCE LYON PART DIEU PERSONNEL A L ECOUTE DU CLIENT
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Très bon service.
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Bon rapport qualité/prix Gros problème : impossible de restituer véhicule le dimanche
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Parfait accueil et prise en charge du véhicule
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accueil sympathique et sans delai
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Avis affichés par ordre chronologique