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Résumé des avis
L'établissement à Vénissieux offre un service de location de véhicules apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. Les clients soulignent la propreté des véhicules et la clarté des explications fournies, rendant l'expérience agréable et efficace.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéUne personne très professionnel
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéSuper accueil de Grégory a l'agence de Vénissieux, véhicule prêt a mon arrivé, conforme a la réservation. Parfait. Chris F
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne qui a récupérer la voiture nous a parlé d’un objet qui serait perdu dans le coffre Nous avons rendu la voiture exactement comme nous l’avons prise . Ce n’est correct de tenter ce genre de chose . Un homme honnête ne fera jamais ça.
Réponse de VENISSIEUX
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite de votre prestation et de la gentillesse du personnel de l'agence de Vénissieux.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute et de bon conseil.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil très sympathique, de vrais pro. À recommander !
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéPrestation parfaite et rapide
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli de bon conseil et à l’écoute
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéVéhicule en bon état et personnel très sympathique prise en charge et retour rapide
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéAu top très rapide je recommande à 100 pour-cent nous avons été très satisfait
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil ; super sympathique Franchement je suis très content du service Bravo ......
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéaucune formalité au retour du vehicule probleme avec les prises en charge entre le garrage / assurance / loueur dommage beaucoup de perte de temps
Réponse de VENISSIEUX
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes, dans le process standard, pour les réservations via assistance cela peut être plus, le temps pour l'assistance et l'agence de bien communiquer sur les éléments nécessaires. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, toujours au top
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéEmployé gentil et agréable. Je suis satisfaite du service proposé. Si besoin je retournerai à cette agence pour des futurs locations.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe professionnelle
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéMerci à Greg de l’agence de Venissieux. Très bonne prise en charge du client, disponible et à l’écoute. Je recommande fortement cette agence. Bravo pour votre professionnalisme !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ’ai loué un véhicule pour 2 jours et 900 km mais je n’ai pu faire que 120km - le moteur à cassé sur l’autoroute. Après il a fallu se débrouillé seul - j’ai pu avoir une camionnette de replacement dans un état proche d’une épave. Perdu 4 heures et surtout pas possible de faire le déménagement prévu. A ce jour malgré plusieurs relances rent car rechigne à faire un geste commercial. Cette enseigne n’est pas à recommander. Elle prône un service de qualité mais c’est plus le minimum qui est fait. Avec l’assistance il faut appeler puis rappeler puis rappeler car très peu de considération. Bref un très mauvais moment à passer.
Réponse de VENISSIEUX
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéEfficacité disponibilité Mériterait une meilleure signalisation pour faciliter l'accès
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiébon accueil , présentation claire , suivi idem
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