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Résumé des avis
Chez Rentacar Vénissieux, l’accueil revient souvent comme le point fort, avec un personnel jugé aimable, professionnel et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent une prise en charge simple et rapide, avec des solutions adaptées aux besoins et des explications claires.
Accueil et amabilité
"Accueil parfait. Véhicule top"
"Très bon accueil . location bien passée"
"Très bien reçu personnel très sympathique. Nickel"
Expertise des équipes
"Excellent très bon accueil sérieux et professionnel."
"Une personne compétente qui gère l agence avec des solutions qui correspondent aux besoins"
"Plusieurs locations d'utilitaires sans problème un grand merci au gérant qui gère seul les départs et arrivées bravo.Félix"
Réactivité
"Merci pour le sérieux et le professionnalisme de l'agent. Véhicule neuf, donc aucun soucis."
"Très bon accueil en agence et personne très agréable, à l'écoute"
"La personne au guichet m'a proposé une solution adéquate à notre besoin. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme!"
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V. D.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé - rien à dire
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Laurent M.
6 oct. 2026
Avis vérifiéC'est une agence prés de chez moi. Accès et services parfait.
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Louis-Christophe C.
6 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait. Véhicule top
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Frederic D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéParfait !
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K. B.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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Kebir M.
25 sept. 2026
Avis vérifiéTrès belle expérience avec rent à car
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The hung V.
24 sept. 2026
Avis vérifiéWilly, le responsable , un gars jovial et costaud , qui est fait pour les postes dans le tourisme que pour gérer une agence de location .. est le pont fort de Rent a Car Vénissieux . Par contre la voiture (?) Opel Moka n'est pas bien bien choisi pour moi . Elle est bizarre à conduire . Ca fait jouet pour jeune conducteur ... 8
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O. B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil . location bien passée
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Mustapha M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéLes constats sont unilateraux et on nous demande de signer sans relecture. De plus on m'a dit qu'il y avait le plein alors qu'il avait une belle difference d'autonomie lorsque j'ai rendu la voiture. Le surplus d'essence que j'ai mis ne m'a pas été remboursé malgré les photos avant-apres. C'est très malhonnete
Réponse de VENISSIEUX
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Concernant l’état des lieux, celui-ci a pour objectif de constater l’état du véhicule au départ comme au retour afin de disposer d’éléments de comparaison. Si vous estimez qu’un constat ne correspond pas à la réalité, il est important de le signaler immédiatement avant validation afin qu’une vérification puisse être effectuée. Concernant le carburant, Rent A Car applique le principe du **« même niveau »** : le véhicule doit être restitué avec un niveau équivalent à celui constaté lors de sa prise en charge. Il ne s’agit donc pas nécessairement d’un plein complet. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant la différence d’autonomie constatée et le surplus de carburant que vous indiquez avoir ajouté. Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de contrat ainsi que les photos avant/après afin que nous puissions vérifier précisément les éléments de votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Mustapha M.
Bonjour, Pour les photos avant et après des niveaux de carburant vous les avez sur les constats d’état des lieux et vous verrez bien que j’ai restitué beaucoup plus d’essence qu’au départ sachant que votre collaborateur m’a dit qu’il y avait le plein et qu’il fallait mettre le plein. Ceci a été réitéré auprès d’un autre collaborateur au retour où je lui ai dit qu’on m’a demandé de le restituer avec le plein et qui n’a rien voulu savoir. Ceci est assez malhonnête de me demander de le restituer avec le plein alors que ce n’etait pas le cas à la prise comme vous pourrez le voir sur les photos. Votre collaborateur a mis que le plein été mis avant de prendre le véhicule alors que sur la photo en bas du constat a l’aller ce n’est pas le cas. Je ne solliciterai plus votre enseigne Cordialement, Mustapha Mebarki Envoyé à partir de Outlook pour Android * * *
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Thierry P.
1 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu personnel très sympathique. Nickel
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A. A.
30 août 2026
Avis vérifiéExcellent très bon accueil sérieux et professionnel.
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J. R.
26 août 2026
Avis vérifiéUn peu déçu cette fois par Rent a Car, le véhicule livré n'était pas celui qui m'avait été annoncé la veille suite à un appel de l'agence de Part Dieu me demandant de récupérer le véhicule à l'agence de Vénissieux. Ennuyeux car j'avais besoin du numéro pour prendre un badge pour des péage Free Flow qui étaient sur le trajet que je prévoyait. Au Lieu de récupérer ce véhicule quasi neuf (immatriculé en GX) j'ai récupéré un véhicule beaucoup plus ancien (Immatriculé en FH) et du coup sans clim réglable à l'arrière, sans Car Play, avec une radio inaudible à l'arrière, sans radar de recul.... ce qui n'est pas grave, conforme au contrat mais pas agréable pour des vacances en famille (7 personnes). Surtout que le même véhicule loué chez Rent a Car m'a couté pour nous dernières vacances 200 euros de moins pour un véhicule quasi neuf.
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L. S.
23 août 2026
Avis vérifiéSuper Accueil et véhicule impeccable.
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O. B.
20 août 2026
Avis vérifiéUne personne compétente qui gère l agence avec des solutions qui correspondent aux besoins
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Felix F.
19 août 2026
Avis vérifiéPlusieurs locations d'utilitaires sans problème un grand merci au gérant qui gère seul les départs et arrivées bravo.Félix
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Laure P.
16 août 2026
Avis vérifiéCaution non restituée 6 jours après la location
Réponse de VENISSIEUX
Bonjour, Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la **clôture de votre préautorisation bancaire a bien été effectuée ce jour**. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend désormais des délais de traitement propres à votre établissement bancaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Damien A.
14 août 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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Oliver D.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 juil. 2026
Avis vérifiétout est parfait et rapide
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Konstantin K.
26 juil. 2026
Avis vérifiéDans l'ensemble, l'expérience a été satisfaisante. La voiture était récente, propre et en très bon état. Le principal problème concerne la politique de restitution avec le même niveau de carburant. Ce système n'est pas très pratique, car l'indicateur de carburant n'est pas suffisamment précis pour pouvoir remettre exactement la quantité demandée. Dans mon cas, j'avais oublié cette règle et j'ai fait le plein pendant le trajet. J'ai ensuite dû restituer le véhicule avec plus de 300 km d'autonomie supplémentaires, puisqu'il était évidemment impossible de retirer l'excédent de carburant. Une politique de restitution avec le plein serait beaucoup plus simple et plus équitable pour les clients.
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