Evaluations clients Tours Centre
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It would be best if Rent a car can offer free cancellation and not take advance payment, just like other car rental agencies.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerHello, In order to constantly improve, we take into account all comments and opinions concerning our establishments. Please be assured that your comments have been transmitted to the various department managers in order to identify and improve the points mentioned. We hope that you won't hold this against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon in one of our agencies. Yours sincerely The Rent a Car team
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Disponible, aimable
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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N/A
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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L'employée, au demeurant très serviable n'est pas en cause mais le 20 m3 que j'ai loué n'avait ni radar de recul ni prise USB ni GPS ni plein d'essence, son pare-brise était fissuré et le hayon arrière ne se verrouillait pas.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon accueil efficacité qualité des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Réception et informations au comptoir, par contre par voie téléphonique très très moyen. À savoir que la personne qui m'a reçue est différente de celle que j'ai eu téléphoniquement.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur nos assurances pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Personnel à l'écoute de nos besoins et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Très bon service. Je regrette juste la caution qui est incluse dans ma limite de retrait carte de crédit par mois, même si ce n’est pas réellement un retrait. Du coup vous êtes bloqué pour 1 mois dans l’utilisation de votre CB.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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TRES PROFESSIONNEL ET REACTIF
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Très bon service !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Une équipe attentionné et à l’écoute du client, horaires respectés et véhicule conforme et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Service au top, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Personnel très aimable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Très à l écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Je suis très satisfaite de mon expérience avec votre société. J'ai reçu un très bon accueil et la voiture me convenait parfaitement. Je n'avais aucune difficulté à la manier, même pour faire un créneau,.. Elle était très maniable. J'ai apprécié le professionnalisme de vos services qui m'ont permis de récupérer très rapidement, les bagages que j'avais oubliés lorsque j'ai rendu la voiture. Je recommencerai l'expérience lorsque je retournerai à Tours.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *
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Accueil agreable Bonne écoute Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Particulièrement déçu par la facturation d'1 journée complète pour 3h de retard de restitution de mon véhicule, sachant que j'avais prévenu...j'aurais pu comprendre 1/2 journée...mais là... Inadmissible lorsqu'on prend soins de prévenir et dans les conditions qui étaient les miennes ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement notamment sur le manque d'information concernant la facturation en cas de retard de restitution du véhicule. Sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas d'accueil sympathique - Tous les papiers à faire sur téléphone - un tas de mails inutiles. Prestation chère.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. En ce qui concerne le tarif, nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Très bonne expérience! Location d’un camion pour déménager. Personnel très gentil et compétant!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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On m’a facturé 1 jour de plus sans trop savoir pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Votre assistance vous a réservé un véhicule dont la prise en charge prenait fin le 3 février 2022. Vous avez restitué le véhicule en date du 5 février 2022. Comme indiqué par notre agence au préalable, vous avez été facturé pour la journée supplémentaire. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis très déçue du service de Rent a Car car quand j'ai rendu le véhicule, il a plu, donc la carrosserie avait des traces puisque la route étant mouillée. On m'a facturé 30€ pour le nettoyage du véhicule, alors qu'il était dans état plus propre qu'au moment où j'en ai pris possession. Je déplore ne pas avoir eu de compréhension de la part de la conseillère compte tenu du contexte car la pluie n'est pas de mon fait et j'avais les factures de nettoyage du véhicule. Je précise qu'elle n'a pas souhaité en prendre connaissance. Par ailleurs j'ai laissé plus d'essence dans le réservoir (à savoir le plein) que ce que j'ai eu à la prise du véhicule. dont personne n'a tenu compte. Je suis scandalisée.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Vraiment pratique et personnels agréables
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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Pourquoi pas une facturation à l'heure ?
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Le véhicule était une boîte automatique, il me semble pas avoir eu l'information lors de la réservation. Cependant les explications de la personne lors de la prise du véhicules étaient parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Très bon accueil. C'était un véhicule mis à notre disposition par notre assurance GROUPAMA suite à une panne de notre voiture. Nous n'avions donc rien à payer, et tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Service client rapide, véhicule propre.... Continuez ainsi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Tout dépends du Rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Frais de lavage excessifs et non justifiés
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Remise et restitution rapide Pas de perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Très bons services
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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efficace accueil aimable, voiture de prêt propre
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Franchement au top cette agence de Tours centre
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Bon véhicule, propre, facile de rallonger le temps de location..
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Très bien,satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T. *
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Rien a dire Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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un très bon accueil, beaucoup de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Serviable, rapide, efficace ,accueil très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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véhicule le location loué par la Matmut dans le cadre de garanties suite vol.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Très bonne agence, le personnel est compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Bon accueil et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Agence sérieuse, serviable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Très sympa
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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La commerciale a été très serviable elle a tout fait pour que ma demande soit satisfaite après un quiproquo ☺️
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Ras pas le temps
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Bon rapport qualité / prix; Bonne écoute et adaptabilité à la situation du client.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Accueil et service pro et bienveillant , à l' écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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En fait, payé par l'assistance. Je ne peux pas vraiment juger du prix...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Une équipe disponible et sachant s'adapter au besoin du client
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE S. *
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Désinfection de la voiture non faite avant reprise du véhicule par client me suivant.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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La personne qui s'est occupée de moi était très aimable et prévenante merci pour l'accueil. 🙂
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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je n'ai pas aimè les 2 fois en qq jours devoir prendre le 10m cube avec un reservoir pas tout a fait plein ,si c'est toujours comme ca terminè je vais ailleurs le second camion etait cabossè de partout????
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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Location par internet rapide, facile . Ne sachant conduire qu'en manuel, si erreur dans l'attribution d'1 véhicule, rectification quasi immédiate . Les photos des impacts sur véhicule avant prise , tranquillisent .
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE K. *
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Une agence au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R. *
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *
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Experience parfait , voiture au top mais je ne sais pas comment recevoir ma facture
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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L’hôtesse est très professionnelle, réactive.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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très bien sauf adresse mal rédigée sur internet
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D. *
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1ère Expérience concluante
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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très bonne expérience, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H. *
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Très bon accueil et personnel arrangeant par rapport à la réservation faite sur internet
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Responsable de l'agence très aimable, professionnelle et très bonne conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *
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Très bien sauf que le camion réservé le bois au fond était imbibé de gasoil, pour un déménagement c'est pas super, j'ai du couvrir le sol du camion de cartons pour éviter que mes meubles prennent l'odeur du gasoil;
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Superbe expérience, nous avons loué une Clio et elle était super bien équipée ! On a hésité à ne pas la ramener 🙄😂 Personnel accueillant, et petit +, j’ai moins de 25 ans et cela n’a pas affecté le prix de la location ! Ils ne demandent que 2 ans de permis. Contrairement à toutes les autres compagnies qui doublent les prix dès qu’on a as 25 alors alors que j’ai 4 ans de permis ! Merci encore rentacar ! Petit bémol : devoir laver la voiture avant de la rendre, et la voiture n’était pas donnée avec le plein et devait être rendue avec la même quantité d’essence donc un peu compliqué à jauger à l’avance.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N. *
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Une location qui s'est très bien déroulé, mention particulière aux accueillants, sympathiques, souriants et disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Toujours efficace !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil de la part d'Oceanne à l'agence de Tours le 06/08/21, compréhensive. Elle m'attendait un peu après la fermeture de l'agence pour me livrer le véhicule car l'organisation du dossier s'est déroulé en fin de journée. Disponible, rapide, efficace, le rendez vous concernant l'état des lieux s'est fait efficacement par messages sms. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Bon accueil, vehicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Oceane :: très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Efficace rapide au juste prix
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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Rien a dire tres bien tres bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Abbiamo trovato gentilezza e professionalità alla reception. Il veicolo era igienizzato e in ordine. Il prezzo onesto. Veramente consigliato.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Aucune remarque particulière ! Très satisfait de ma dernière location de véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Tout s'est tres bien passe. Le seul hic c'est que les voitures n'ont jamais le plein. Quand on les rend c'est toujours un peut la panique pour savoir s'il y a assez de carburant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S. *
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Bon accueil Bon service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil chaleureux Explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facile d'accès en ville. Sans doute pas le moins cher mais le plus pratique .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Aucun problème pour la perception et la réintégration du véhicule qui était en parfait etat
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique