Avis clients de Orleans

4.2 / 5

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Informations Orleans

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    ORLEANS
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    1-3 rue des Sansonnières 45000 ORLEANS

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Orleans

  • 5 / 5
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    L’accueil et la qualité du service ont été très professionnels et agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *

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  • 1 / 5
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    A éviter à tout prix

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Agence efficace : besoin d'un véhicule le 02/11/2022, réservation confirmée via mon service Assistance Toyota la veille

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien , réactif et à l écoute. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude rien à redire équipe au top.Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *

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  • 1 / 5
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    Et bien jai remis le plein de gazoil en déposant le véhicule alors que le réservoir n'étais pas au plein au départ de ma location. J'ai demandé un geste commercial Mais rien ne ma étais proposé. Si je comprends bien quand nous vous remettons un véhicule sans avoir fais le plein vous nous faites payer PAR CONTRE PAS L'INVERSE ?

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Mon expérience avec Rent a car à été très positive. J’ai reçu un devis précis et détaillé, le contrat et la vérification d’état de la voiture et en arrivant ont été très clairs et précis. Merci à Élodie de l’agence pour sa disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T. *

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  • 5 / 5
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    Le service à l’agence orleans gare est toujours remarquable. Je reviens régulièrement à cette agence pour la qualité du conseil. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

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  • 5 / 5
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    rapide,accueil agréable. Prestation de qualité, véhicule neuf.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *

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  • 4 / 5
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    Fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *

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  • 5 / 5
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    Équipe sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *

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  • 5 / 5
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    j'ai été très satisfaite de l' agence rent à car, très professionnelle, efficace, j'ai eu un bon accueil .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *

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  • 3 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Super accueil Elodie aux petits soins pour ces clients

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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  • 5 / 5
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    compétant, aimable, professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contacts avec l équipe rent à car gare d Orléans Présence, conseils,, aimabilites Mercii de l acceuil

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE F. *

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  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable, bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne agence, rapide, courtois, très professionnelle, à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *

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  • 5 / 5
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    Équipe a l’écoute et très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE N. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil à l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *

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  • 5 / 5
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    Un service à l'écoute et disponible via l'assistance. Agence reactive à toute question eventuelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel adorable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *

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  • 5 / 5
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    bien reçue. prise en charge et retour rapides ou

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *

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  • 5 / 5
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    Au top!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *

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  • 5 / 5
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    Bon tarifs, personnel rapide et sympa. Voiture récente et propre

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *

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  • 5 / 5
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    très bien. L'équipe est très sympa et professionnelle; pas de problème avec la voiture; RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *

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  • 5 / 5
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    Élodie et son équipe ont été incroyable.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *

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  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

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  • 5 / 5
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    très bon accueil , bon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Location parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *

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  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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  • 5 / 5
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    belle voiture

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, prise en charge au top. Beaucoup d’imprévu de mon côté mais l’équipe a été très arrangeante et compréhensive.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *

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  • 5 / 5
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    Sur Orléans, personnel (Robin) très efficace et sympathique, très bonne réactivité suite à nos demandes. Prix modérés. Suivis de commande sérieux Rapport qualité/prix excellent ! à bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

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  • 5 / 5
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    Loueurs sérieux très bien reçu voiture impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *

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  • 4 / 5
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    Correct mais quelques oublis d' explication Mais j'avais demandé un modèle équivalent à ma CLIO or je me suis retrouvée avec 1 Peugeot 208 avec laquelle je n" ai pas été à l' aise dont difficulté à enclencher la marche arrière

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE J. *

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  • 5 / 5
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    L'équipe est formidable et très professionnelle, ils connaissent très bien leur métier !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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  • 5 / 5
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    super service et excellente qualité du véhicule.

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *

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  • 5 / 5
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    Aucun souci avec Rent à car. Ça fait longtemps que je travaille avec eux à titre pro mais cette fois ci c était personnel et à aucun moment je n’ai envisagé de aller ailleurs

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande fortement cette agence

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *

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  • 4 / 5
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    Bien mais très très très peu de véhicule proposez et un gros points négatif, le kilométrage limité

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *

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  • 5 / 5
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    Super service. Je n'hésiterai pas à réitérer. =)

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *

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  • 5 / 5
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    sérieux et efficacité. des tarifs attractifs et de bons véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS H. *

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  • 5 / 5
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    Bonne agence de location bons conseils et arrangeante

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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  • 5 / 5
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    j'ai réservé un véhicule à l'agence d'Orléans. Le personnel a été très professionnel, à l'écoute du client, des conseils et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

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  • 5 / 5
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    Une équipe au TOP

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *

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  • 4 / 5
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    Accueil parfait rien à dire et véhicule très agréable à conduire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

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    LE MOT SERVICE N'EST PAS UN VAIN MOT

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *

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    PARFAIT COMME TOUJOURS

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 2 / 5
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    Bon accueil mais véhicule pas prêt et extrêmement sale

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    bonne location sans aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *

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  • 5 / 5
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    Agence GARE ORLEANS au top. voiture toujours prête, checkin rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et rapidité au départ et au retour

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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  • 5 / 5
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    Les tarifs ont un peu augmenté c'est dommage.accueil parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *

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  • 1 / 5
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    Je trouve inconcevable qu'il soit demandé de nettoyer la voiture avant de la rendre. Les autres loueurs refusent, bien entendu, la saleté excessive mais acceptent la salissure qui tient à un usage normal et respectueux. Qui plus est, les employés de l'agence ont du mal à tolérer qu'on se révolte contre de telles exigences. On les agresse; on n'est pas aimable et j'en passe. Ils ne se rendent pas compte de la violence que de telles exigences font au client qui les découvre sans avoir la possibilité de s'y soustraire. Autant demander qu'on fasse le ménage avant de quitter sa chambre d'hôtel. La réduction des couts que vise Rent a Car confine à l'abus de pouvoir et à la maltraitance du client. En conséquence je ne recommanderai pas Rent a Car et n'y aurai personnellement plus recours.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Super, personnel aimable et arrangeant pour l'heure de retour, et bonne surprise, sans surcoût ! je recommande et repasserai par Rent a car.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *

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  • 5 / 5
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    Agence très pratique où l'accueil est toujours professionnel et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *

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  • 1 / 5
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    Pour une p'tite rayure d'un vandale Je perds ma caution Trop dégoûté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Je tiens à remercier tout particulièrement Élodie, qui nous a pris en charge le matin et attendu quelques minutes le soir car nous sommes arrivés un peu en retard. Excellent accueil, souriante, efficace et n'hésitant pas à faire des efforts et trouver des solutions; elle a, par exemple, été chercher du lave-glace dans sa voiture personnelle car le réservoir du camion était vide. Un grand merci à elle, qui a fait de cette journée pénible de déménagement, une journée un peu moins pénible!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 4 / 5
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    Agréablement surpris par le niveau de qualité du modèle proposéen location (VW Polo boite auto)

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *

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  • 4 / 5
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    Location pris en charge par l'assurance et Mondial Assistance.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *

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  • 5 / 5
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    Très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Rapport qualité-prix et serviabilité de personnels sont des atouts.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *

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  • 1 / 5
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    CAUTION ENCAISSEE SANS EN ETRE INFORMEE ; INADMISSIBLE AUCUNE EXPLICATIONS ET LORS DE L'APPEL TRAITEE COMME UNE IGNORANTE AVEC DEDAIN.......

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE I. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Aucun problème.Employé très sympathique , serviable et rigoureux.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *

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  • 5 / 5
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    Agence très performante Très bon relationnel

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *

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  • 5 / 5
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    L’agent a été super

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *

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  • 5 / 5
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    Au top a l'ecoute et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil et personnel à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *

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  • 5 / 5
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    Un peu cher par rapport aux concurrents mais utilitaire mieux équipé et de gamme supérieure. Remise des clefs et retour du véhicule rapides. Personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

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  • 1 / 5
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    Véhicule mis à disposition avec une fixation de porte cassée pas d'autre choix que d'accepter ce véhicule pour déménagement car pas d'autre véhicule de dispo. Ce véhicule n'aurait pas du être proposé à la location

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    La voiture et la service étaient bien mais mon dépôt n'a pas été remboursé. J'ai acheté l'assurance supplémentaire alors mon dépôt devrait remboursé

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Notre agence se tient à votre disposition pour répondre à votre demande et débloquer le dépôt de garantie si cela n'est pas déjà effectué. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Efficacité et convivialité ensemble pour un service client excellent

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *

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    Pratique d'accès et stationnement.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE J. *

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    Sérieux et rigueur.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *

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    Bonne qualité-prix sur les services proposés

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *

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    Bonne qualité-prix sur les services proposés Personnel très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *

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    Bonne qualité-prix sur les services proposés

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

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    Très bien, seul problème : agence fermée le dimanche, pas de boîte sécurisée pour déposer les clés, obligation donc de rendre les véhicules aux horaires d'ouverture, difficile quand on travaille aux mêmes horaires

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *

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    Je me permets de vous signaler qu'un telle liste de questions ne revient plus à évaluer mon expérience de client mais à évaluer votre personnel - je trouve que c'est éthiquement très délicat - Bien à vous

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *

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    Très bon accueil et conseil Prise en main assez rapide et voiture prête à partir, devant l'agence

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *

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    Accueil très agréable et conviviale.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A. *

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    Très bon accueil. Bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *

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    J'ai été très bien reçu et j'ai eu le choix du véhicule adapté a mes besoin .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *

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    Prise véhicule simple, conforme à la proposition, retour véhicule simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

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    dommage que la voiture ait été sale, par manque de personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *

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    Agence choisie par la compagnie d'assistance. Mon avis n'a donc pas grande importance...

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Equipe très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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    Pas de citadines obligation de prendre une Audi A1 pour 82 euros pour moins de 24h

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bien Mais tarifs beaucoup trop chère en 2022...De plus les véhicules de hautes gammes ne sont pas disponible...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

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    Très professionnel Je ne peut pas répondre à la question 3 et 4 car c'est un dépannage de mon assurance

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique