Evaluations clients Orleans
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Accueil toujours très courtois et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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très bien passé,rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par AMBEU JEAN PATRICE Y.
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Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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La dame de l'accueil est très gentil, par contre la personne qui m'a fait le retour pas super aimable. Un plaisir de conduire le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Super beaucoup de qualités impec le service
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF D.
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Super personnel! Sympathique, souriant et à l'écoute!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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J'apprécie particulièrement d'avoir des interlocuteurs dans une agence proche de chez moi pour des informations en direct. J'ai été satisfaite des voitures louées.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE M.
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Merci beaucoup très agréable 20/20
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Équipe exceptionnelle avec véhicule exceptionnel. Rien à dire ils sont au top avec des véhicules de très grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Aucun état des lieux précis n'a été fait lors de la prise du véhicule. Au retour, on m'accuse d'avoir abîmé les jantes en me présentant des photos « avant/apres » alors que les photos soi-disant prises avant ne m'avaient pas été communiquées. Bien sûr on me prévient que ma caution va être absorbée…
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE I. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier que, conformément à notre procédure, les états des lieux de départ et de retour, accompagnés des photos prises, sont systématiquement envoyés aux clients afin d'assurer une transparence totale. En ce qui concerne les dommages constatés sur les jantes, les photos « avant/après » servent à comparer l’état du véhicule et sont envoyées pour permettre à chaque client de vérifier ces informations. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Location, la caution est conservée en cas de facturation liée aux réparations ou aux dommages survenus pendant la location. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Really efficient and helpful. Low bureaucracy and fast process.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Service rapide et efficace. Prix correct. Équipe gentille.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Parfait service au top
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
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Il m'a fallu moins de 10 minutes pour récupérer le véhicule. Un agent nommé Mehdi a été très utile lors de la réception et du retour du véhicule. Je le remercie beaucoup. Toutes les procédures ont été très rapides et faciles. Merci M. Mehdi et Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Parfait, de la prise du véhicule à la restitution. Excellent professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Très facile de louer un véhicule
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE K. *
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J'ai été bien accueillie, super service je recommande a qui veut louer une voiture
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Très bon service, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Comme d'habitude depuis presque vingt ans, une équipe très professionnelle et aimable s'est occupé de nous et tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Toujours impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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First, it was very long to get the car since the agent did not have a copy of the voucher. Then, we had to absolutely wait until 11:30, and not even a few minutes before. And finally, when we got to the vehicle, we were told that we had to wash the car before bringing it back. Never in 30yrs have I been asked to wash a rental car. I was really not impressed. The agent who was there when we dropped it off was courteous.
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRO F.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We apologize for the inconvenience caused by the delay in picking up and returning the vehicle. In accordance with our terms and conditions, the vehicle must be returned in the same condition as it was on departure, which includes cleaning. Thank you for your feedback and understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Proximité et rapport q/p OK, mais choix restreint. 1 Feu de stop HS, et cabine sale, dommage !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un service au top, personnel très sympathique, agréable, à l'écoute, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JALILA P.
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Très bons accueil et services
Avis du , suite à une expérience du par HERMAN O.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEVE P.
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Équipe toujours professionnelle et accueil aimable et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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There was no windshield liquid.
Avis du , suite à une expérience du par NIKOLA B.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L accueil très satisfaisant et professionnel et humain. La voiture très bien et abordable
Avis du , suite à une expérience du par MONISE G.
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Qualité de l'accueil et compétence, merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très désagréable sur Orléans centre la voiture été très très sale ont nous avez pris une golf 8 pour partir en vacances il n y en avait de disponible alors que nous nous somme retrouver avec une Fiat 500 X qui consomme de dinge a part a m'en ont ne peu pas choisir le véhicule souhaitée sur place nous avons appeler le responsable sur été baser a saran meme chose il ne voulais rien savoir très très dessus
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Location rapide et simple, par de problème lors de cette location de camionnette 14m3 pour un déménagement. Le plus simple serait de rendre le véhicule avec le plein à chaque fois, pour éviter des calculs et rendre au prix juste de l'essence utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Très bonne accueil et très facile d'accès. Téléphone et mail.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nice guy dealt efficiently and pleasantly with the return of the car
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les horaires de l'agence le samedi ne sont pas très pratiques
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas aimable du tout
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très satisfaite,sans avoir réservé, j'ai pu obtenir sans attendre le véhicule qui me convenait avec les options que je voulais. La proximité de gare Sncf est très pratique pour continuer son voyage en train. BILAN TRES POSITIF.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE B.
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Sous une apparence "très cool", l'équipe est très professionnelle et arrangeante. 2 locations dans cette agence et j'y reviendrai sans souci
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Surclassé-top
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL B.
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- une seule personne dans l'agence ---pour cela, attente de 45 minutes pour rendre en charge et 20 minutes pour rendre la voiture) -- voiture sans eau pour la par-brise ---frais additionnel pour le nettoyage au retour ++ pres de la gare d'Orleans
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement suite aux frais de nettoyage et à votre attente en agence qui était trop longue. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services c'est pourquoi nous prenons au sérieux tous les avis et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous demandons que les voitures soient rendues dans un état raisonnable afin de garantir une bonne expérience pour tous nos clients, autrement, des frais supplémentaires pourraient être facturés. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Super parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Bonjour L'agent de reception était tout seul, un samedi à l'heure ou tout les clients arrivent pour récupérer leur voiture. Nous avions loué de 9h à 18h, presqu'une demi heure de perdue de formalités administrative + état des lieux du véhicules et photos. Le véhicule était en bon état. L'agent de réception nous demandé de rapporter le camion plus tôt car il savait qu'il aurait du mal à gérer l'ensemble des clients à 18h. Probléme d'effectifs et d'organisation.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente lors de votre départ. Nous vous remercions également d'avoir restitué le véhicule plus tôt à notre demande pour des raisons d'organisation. Nous tenons compte de vos remarques et nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Bonne expérience ! Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
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assez bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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JE DECONSEILLE L'ENSEIGNE POUR LA LOCATION DE VEHICULE POUR LES RAISONS SUIVANTES - LA VOITURE RESERVE N'ETAIT PAS PROPOSE A L'AGENCE - LOCAUX INHOSPITALIER - PERSSONNEL NONCHALAND - PREESTATION FACTUREE ET ENCAISSER MAIS NON REALISER (DES PROFESSIONELLE DE L'ESCROQUERIE ) - VEHICULE DE REMPLACEMENT TROUVE EN MAUVAIS ETAT MECANIQUE Bref une enseigne incompétente dans son domaine A BANNIR
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et tenons à répondre avec la plus grande clarté. Nous n’acceptons en aucun cas les accusations d'escroquerie que vous portez à l'encontre de notre enseigne. RENT A CAR a pour engagement de respecter les règles de transparence et de professionnalisme envers tous ses clients, et nous ne tolérons pas que notre réputation soit mise en cause sans fondement. La disponibilité des véhicules dépend de nombreux facteurs, et malgré nos efforts pour garantir la voiture réservée, des changements peuvent survenir, ce qui est clairement stipulé dans nos conditions de location. Concernant l'état de nos locaux et l'attitude de notre personnel, nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement accueillant et professionnel, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Pour les prestations facturées, sachez que chaque service est justifié et contrôlé. Si vous avez un litige précis, nous vous invitons à nous fournir des preuves concrètes afin que nous puissions vérifier et rectifier si nécessaire. Enfin, nos véhicules sont soumis à des contrôles rigoureux avant chaque location. Si des problèmes mécaniques surviennent, il est de notre devoir de les résoudre rapidement, mais cela ne justifie en aucun cas les propos insultants que vous avez tenus. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Excellent accueil comme d'habitude à la gare d'Orleans. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MANON S. *
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Réception parfaite et rapide considérant le fait que le responsable était seul !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Bon rapport qualité prix Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM B.
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Agence Orléans gare parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne prestation et ecoute du client
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.
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Tout se passe toujours très bien à l'agence d'Orléans. L'état des véhicules avec les prises de photos ne laisse jamais d'ambiguïté.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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J'aurais mis 5 étoiles si le personnel était un peu plus souriant et communiquant !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Très accueillant, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
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Conseiller rapide et efficace lors de la remise du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Accueil agence un peu froide, véhicule récent, tarif compétitif dans l'ensemble. Client satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Top merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence au top - Très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Disponibilité et bon accueil. Seul problème :pas de remboursement pour le supplément d'essence que j'ai fourni lors de la restitution du véhicule.J'ai fait le plein et le réservoir était rempli aux 3/4 quand j'ai pris la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G.
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Merci pour votre accueil et votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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Rapport qualité prix intéressant Accueil peu chaleureux mais rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Je comprends le turn over des voitures. Je loue très souvent une voiture chez rent car... C'est la deuxième fois que je loue une voiture sale que je vais nettoyé tt de suite des la prise en main. 1er bémol, le deuxième le défaut sur le tableau de bord au niveau de sa luminosité il y a un faux contact quelque part. Je rappelé que ce n est pas à moi la clientexde trouver la panne ? 2eme voiture qui a se problème, et enfin l usure de la boîte de vitesse. Bon je me pose des questions, cette agence est bien située pour moi. Il y a du laissé aller et je loue régulièrement c'est ma troisième location depuis mars. Sinon l équipe est agréable, ça manque de personnel le samedi et ca se ressens.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil professionnel lors de la perception du véhicule avec de bons conseils Accueil très moyen lors de la restitution avec la sensation très désagréable d'une certaine ignorance du client, votre collaborateur n'avait pas envie de communiquer et sa nonchalance était pesante et énervante. Je ne préfère pas continuer les commentaires sur la personne qui m'a accueilli lors de la restitution du véhicule, je risquerai de devenir désagréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU S.
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Tout s'est très bien déroulé et le personnel était adorable.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D.
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Efficace, pro.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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Ils sont trop chère en plus pas accueillant de tout
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Un bon accueil et un service efficace! Ras
Avis du , suite à une expérience du par KAREN F.
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J'ai été très satisfait de l'accueil et de la rapidité du service lors de la réception et du retour du véhicule. Les explications fournies ont également été d'une grande clarté.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le personnel etait au top
Avis du , suite à une expérience du par ELIAS A.
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Je n'ai pas de commentaires à faire
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnel mal aimable et procédurier ..A fuir
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Comme d'habitude très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Voiture ok, prix ok, mais agent désagréable, manque total de politesse
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Impécable.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINA C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon rapport qualité prix la voiture était propre. Que la personne qui fait le suivi client prenne Le temps pour donner les infos véhicule, perso c'est un plus. C'est une agence que je recommande
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Accueil toujours très courtois et professionnel. Rapidité et efficacité toujours au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Nous avons toujours eu accès au véhicule recherché et la personne gérant l'accueil de notre agence était un jeune homme aimable, consciencieux et efficace, malgré l'affluence et les sollicitations des loueurs du samedi matin.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Bonsoir agence très a l'écoute du client . Personnel très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELA A.
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Merci à Mickaël pour son écoute et son accompagnement .
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM G.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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Très bonne agence et très réactive aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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dommage que la plateforme de réservation ne soit pas en lien avec le réel disponible au magasin d'Olivet
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ELA A.
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Tout s'est bien passé avec l'agence Rent A Car d'Orléans. Procédure de mise à disposition et de retour du véhicule simple et rapide. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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patron très peu aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Déçue par le comportement de la personne au comptoir qui m à facturé des prestations d assurance que je n avais pas demandé
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous informons que la caution a été prélevée conformément au montant indiqué dans le pack sérénité. Par ailleurs, vous avez formellement signé le contrat de location, où est clairement spécifiée l'option pack sérénité. Ainsi, vous étiez informée de votre adhésion à cette option. Nous comprenons votre désagrément, cependant, remettre en question cette option après le retour du véhicule, et ce, en l'absence de tout incident, n'est pas justifié. À la vue des circonstances, nous sommes navrés de ne pas pouvoir donner suite à votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension. L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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