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Résumé des avis
Chez Rent À Car LE MANS, l’établissement ressort surtout pour son accueil attentif et la facilité avec laquelle la prise en charge se fait. Les clients décrivent une expérience simple, fluide et rassurante, avec un personnel jugé professionnel, agréable et à l’écoute.
Accueil et amabilité
"Bon accueil et personnel efficace. Véhicules en très bon état."
"J' ai eu un bel accueil. Très professionnel."
"Efficace et rapide . Très bon accueil"
Expertise des équipes
"C'est une entreprise très professionnel et très agréable cela a été ma première expérience avec rent a car mais j'ai adoré et recommande fortement."
"Personnel à l'écoute et de bon conseils"
"Professionnalisme et sérieux ! Rien à dire sur l'Agence du Mans (Bd Emile Zola). Nous avons été très bien reçus, conseillés et accompagnés par…"
Professionnalisme et sérieux ! Rien à dire sur l'Agence du Mans (Bd Emile Zola). Nous avons été très bien reçus, conseillés et accompagnés par Ed*****. Je recommande fortement !
Réactivité
"Très réactif"
"Accueil agréable service rapide"
"Service efficace et agréable"
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTrès bien ponctualité efficacité gentillesse
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéamabilité.disponibilité.dévouement.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéToujours très très bien
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéaccueil agréable, mais il a fallut attendre pour avoir la voiture. voiture neuve, mais pris réservoir sec
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéSuite à une panne de voiture, notre assurance nous a trouvé une location au Mans (gare). Personne à l’accueil très sympathique. Nous avons pris rapidement possession de notre voiture de location. Aucun souci.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et disponible
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Le personnel est compétent et agréable.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéPersonne à l'accueil très aimable qui a accepté d'attendre notre retour quelques minutes après l'heure de fermeture de l'agence (merci à elle !) Agence un peu éloignée de la gare (10 minutes à pied) mais pas d'attente à notre arrivée Formalités de prise en charge et de retour du véhicule 100% informatisées, très bien pour l'environnement mais peu pratique à l'usage (contrat à consulter et à signer sur smartphone) Un peu surprise qu'une Renault Twingo soit classée en catégorie B Manque une petite explication pour le retour à l'agence (il faut prendre un sens interdit !) et la localisation de la boîte à clés en cas de retour tardif
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Un personnel très accueillant et très aimable
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéL'agence du Mans est facile d'accès, mais j'aurais aimé pouvoir rendre le véhicule 1 à 2 heures plus tard
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPremiere expérience réussie
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAmabilité du personnel largement entachée par un vehicule jugé 'sale' pour qq brindilles sur le tapis de sol conducteur. J'ai fait passer ce rex desobligeant dans mon entreprise
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBonne accueil en agence. Réservation rapide.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiébonjour, rien a changé, une équipe très agreable et très professionnelle. Une qualité de service o top, vraiment très satisfaite.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéFfff
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéVéhicule récent et propre.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien , très bon accueil, voiture de prêt d'excellente prestation
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéManque de sérieux sur la gestion du carburant : j'ai fait 30 km en ville avec un Kangoo, et j'ai remis 13 litres à la pompe ! L'histoire de la barre du réservoir qui ne bouge pas ne tient pas : un loueur pro vérifie le ticket essence du client précédent et le kilométrage pour éviter ce genre d'incident.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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