Evaluations clients Pau - Lons
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Oui je suis mécontent du véhicule catégorie trop petit du fait que nous avons fait pas de KLM.En plus ils m ont facture une journée de plus pour la location du véhicule sachant que j étais embêter pour le retour.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnes très aimable et très disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA S.
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Ils sont réactifs, sympas et pros
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Prestation irréprochable...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Toujours un accueil très agréable. L’ensemble du personnel est adorable.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID GUILLAUME T.
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Super accueil, aucun prçoblème
Avis du , suite à une expérience du par MELISA P.
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très bin
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE F.
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Accueillant, rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
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bonne expérience de location de la voiture avec Rent a car. Je ne peux pas évaluer le rapport qualité prix car c'est mon assurance qui a pris en charge le montant de la location.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci Rent a Car pour vos services. La voiture prêtée était en parfait état et très agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Je recommande ! Personnel a l'écoute et disponible et voiture parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par LOLITA C.
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Location impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par YANNIS L.
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Excellente réactivité, le véhicule était de suite disponible et m'a rendu service pendant la réparation électrique sur le mien. Rien a reprocher c'était parfait. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
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Un loueur de véhicules très sympathiques (le loueur et les véhicules ).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-EDOUARD P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE V.
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bon accueil, service efficace, accès documents par email; à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN HENRI C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE Q.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Super accueil et professionnalisme. Le seul bemol j'aurais préféré un vhl diesel mais pas de disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par BEKAY E.
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Personnel accueillant. Voiture bien entretenue.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rapide, simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Service rapide, tarif intéressant, accueil sympathique, bref société à recommander sans modération
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDES F.
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Accueil sympa, professionnel et aucun reproche à faire. Foncer
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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TOUT EST PARFAIT COMME D'HABITUDE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnel aimable mais horaires trop strict étant donné que je n'ai pas pu retirer le véhicule le soir même il à été remis à la location sachant que j'habite à 30 minutes donc j'ai du attendre 2 jours de plus pour avoir un autre véhicule
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
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compétent ,professionnel, à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
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Très bon accueil, véhicule propre et en parfait état (neuf). Le personnel est agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE U.
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Personnels très sympathique et professionnel, véhicule impeccable. Je ferais appel à cette agence si besoin sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
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Très bien tout est très bien rien d'autre à dire
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PEYO R.
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Un seul "bémol": voiture prêtée un peu "ancienne" (Clio II, essence, boîte manuelle). Personnels très professionnels, à tous les postes observés : rapides, sérieux, efficaces. Un grand merci pour cette "collaboration" et une très bonne continuation à toute l'équipe (sans oublier Toy)!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité de la prestation impeccable. Tant sur l'accueil que sur le véhicule loué.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.
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Excellent accueil et conseils. Bon rapport qualité prix. Véhicule récent en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Véhicule agréable, spacieux.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
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Accueil et courtoisie du personnel excellent. Le fait de devoir laver ( carcher + aspirateur) avant le retour du véhicule jamais vu, pas génial.
Avis du , suite à une expérience du par JUAN I.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par DANJUMA D.
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J'ai informé de 2 désagréments soient pare brise huileux et difficultés vision avec de la pluie Consommation excessive d'essence: 22L de plein pour 184KMS
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE L.
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Personnel disponible et agréable
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE N.
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Super équipe Véhicule au poil
Avis du , suite à une expérience du par REMI M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Très bien accueillie et surtout très bien servie à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par HAYAT F.
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Première et dernière fois chez rent a car
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Bon services. Collaborateurs gentils..merçi
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF I.
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R as
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil et le personnel au top.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.
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ras boite auto au début dur et après ok
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Trés content du service! Trés bonne équipe!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN B.
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Personnel très agréable et véhicule neuf
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Équipe très sympathique et compétentes serviable et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Une équipe très sympathique et très professionnelle !!! Je suis arrivé un vendredi soir à la fermeture sous la pluie suite à un problème avec ma voiture. Mon assistance / assurance avait prévu un prêt de véhicule et j'ai été accueilli comme si j'étais arrivé dans la journée et rien à dire sur le véhicule de prêt. Merci à toute l'équipe Rent A Car de LONS !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Voiture impeccable ! Propreté, état très satisfaisant. De plus, employés abordables et très gentils.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED L.
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Merci pour votre precieuse assistance.
Avis du , suite à une expérience du par RABIA D.
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Très bon accueil. Equipe très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE M.
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JJJJJJJ
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon accueil, bon véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Personnel accueillant et aimable Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT P.
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Accueil chaleureux et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Super accueil et top service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service très professionnel et personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Super agence
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bon qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Personnel très gantil et serviable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Service très utile et pratique. Juste un petit bémol. Je trouve étrange d’avoir reçu le compte rendu du retour du véhicule avec des photos de la voiture cabossée à l’arrière alors que je l’ai rendu nickel. D’autant plus qu’il y a ma signature apposée sur la dernière page. J’ai rappelé Rent a car pour leur demander pourquoi. L’on m’a répondu de ne pas m’inquiéter, que c’était d’anciennes photos. Sauf que je ne vois toujours pas en quoi cela me concerne. Sinon personnel bienveillant, à l’écoute, serviable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Agence de location sérieuse et très professionnelle que je recommande. Alain CAPDEBOSCQ
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait. Très bon accueil, sérieux et bienveillant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
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Super je me conseille
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sérieux, rapide et très aimable. Véhicule neuf.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après une première expérience positive (équipe efficace et agréable), ma 2ème l'a été beaucoup moins (agence de Pau / Lons). Mon assureur a loué pour moi pour 3 jours un véhicule. Tout s'est bien passé jusqu'à mon retour, qui s'est déroulé sous la pluie. Sur l'autoroute, le train arrière est parti en aquaplanage. Perdant le contrôle de l'arrière du véhicule, j'ai cogné contre la glissière de sécurité centrale (un moindre mal compte tenu de la situation). Choqué, je me suis arrêté sur une aire de secours pour contrôler les dégâts : uniquement de la carrosserie. Mais je constate que les pneus arrière sont tous les 2 usés (témoins d'usures atteints sur les 2 et bande extérieure quasi lisse sur le droit). Appel à l'agence : ils me conseillent de rentrer ainsi, en se préoccupant de l'heure de retour. Lors de la restitution du véhicule, le responsable ne veut pas reconnaître l'usure excessive des pneus arrières et donc me rejette l'entière responsabilité (donc me facture les réparations). Outre l'aspect financier, c'est le peu de cas fait à ma sécurité (et de celles de tous les clients, quand j'entends les critères de changement de pneus qu'a le responsable ...) qui me déçoit fortement.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Reçu avec courtoisie, une explication claire et nette du fonctionnement location. Pour une première expérience, j’ai été enchanté. Un tout petit bémol, le réservoir était remplis au 6/10 ème et pas facile de remettre la même quantité. Cela aurait été plus simple avec un réservoir plein au départ. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne expérience sauf le niveau d'essence à moitié. Plus simple le plein complet. Pas pratique de devoir laver la voiture avant de la rendre.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon rapport qualité prix après de multiples locations dans cette agence
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque d'information claire sur le nettoyage obligatoire et tarifs très élevés, pour une heure de retard, 30 euros de plus ... De surcroît, mise a disposition d'un véhicule utilitaire avec un pare brise fêlé sur le tiers de sa surface... Après le personnel d'accueil était sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil des plus agréable, service rapide et sympathique. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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comme toujours excellent accueil et aucun souci à signaler tout est très bien bravo à l'agence de Billère Lescar
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil et feactif
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne agences de location.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merciiiiii ! L’équipe a été adorable !
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Impeccable rien à dire Très professionnel Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Accueil et service top
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
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Le personnel est sympa et le service est de qualité. Très facile de modifier les dates de location ..
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Juste parfait ! Que ce soit l’amabilité du personnel leur bienveillance ou leur compétence technique, tout était parfait ! Je recommande 100%
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bon acceuil , personnel formidable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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