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Résumé des avis
L'établissement à PAU - LONS reçoit des éloges pour son accueil chaleureux et son service professionnel. Les véhicules sont propres et bien préparés, et le personnel se montre réactif et sympathique, garantissant une expérience positive pour les clients.
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent personnes agréables
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du véhicule et de l'accueil reçu.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifié...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiétrès bon service et très pro.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel .
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéUne location sans problèmes, mais.....
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRas !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès belle expérience, acceuil digne de tous les élmoges. Véhicule très bien. Rien à dire sinon proche de l'excellence.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéParfait je recommande !
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéExperience positive Accueil très chaleureux
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéLocation d'un véhicule pour déménagement , tout c'est très bien passé.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéMerci pour la location, pas de problème particulier.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéJe suis vraiment pas satisfaite de cette location, car on m'a donné un véhicule qui n'était pas en état de fonctionnement normal. Lorsque je l'ai signalé on a minimiser le disfonctionnement, finalement on l'a changé mais il a fallu encore faire un état des lieux sur deux véhicules pour finalement en trouver un qui était dispo sur la durée souhaitée. Ensuite lors de la location j'ai demandé très clairement à la secrétaire les horaires possibles de retour ( le jour même fin de journée ou le lendemain matin) Le jour de la location alors que j'avais pris soin de vérifier les horaires de retour ( le soir même ou le lendemain dans la matinée à partir de 8h30. Moi j'ai rendu le véhicule a 9h30 et ont m'a facturer un supplément sans me prévenir, sans même m'informer que je devais payer un supplément au delà d'une certaine heure). J'ai essayer vraiment sincèrement d'expliquer à la personne la situation et la personne de l'agence était vraiment de mauvaise fois. Je me suis sentie pas respecté, pas considéré, la personne de l'agence n'était pas du tout a l'écoute et borner sur sa position. Tout ce qu'elle recherchait était de me faire payer c'est tout. Je ne reviendrai plus jamais chez vous. Et je le recommanderai a personne de mon entourage.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéIl faut bien qu'il y ait un petit bémol sur ces avis globalement très positif, le véhicule loué était plein de petits chocs sur la carrosserie, avec un couvercle de feu arrière manquant. Difficile d'y retrouver ces petits lors de l'inspection. Heureusement le système de photo arrivée/départ est rassurant pour cet aspect.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiébon accueil et arrangeant
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéPrise en charge du véhicule loué super Retour super Personnel très compétents
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiésympa
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