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Résumé des avis
L'établissement à Dax offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des véhicules en parfait état. La satisfaction des clients est manifeste, soulignant une prise en charge rapide et efficace. La réservation est facile sur le site, et l'ensemble du service est recommandé pour son sérieux et sa réactivité.
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P. B.
24 nov. 2025
Avis vérifiétout ok à l'exception de la reception du code par SMS pour l'ouverture de la borne où l'on dépense la clé du véhicule lors de la restitution
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S. W.
24 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix avec un accueil très agréable
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Jean T.
21 nov. 2025
Avis vérifiéToujours excellent. Accueil sympathique, service efficace : prise en charge rapide à l'aller comme au retour. Voiture impeccable pour un bon rapport qualité/prix
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Dominique F.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil,petit bémol nous expliquer le fonctionnement de la radio
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A. A.
20 nov. 2025
Avis vérifié1ere expérience RENT A CAR - s'il n'y aurait une prestation un peu élevée en coût par rapport à la concurrence. Sinon il n'y a rien à redire - qualité et sérieux
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Agnes M.
19 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique et très pro
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J. L.
18 nov. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé suite à mon véhicule loué par mon assurance.
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W. B.
11 nov. 2025
Avis vérifiéService rapide efficace.. Grégory.. Dax.. est à l'écoute, professionnel..mzrci
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Anonyme A.
11 nov. 2025
Avis vérifiésatisfaction totale, tres bon accueil, personnel tres symphatique
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I. P.
11 nov. 2025
Avis vérifiépas de probleme
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Annabelle H.
11 nov. 2025
Avis vérifiéService impeccable, disponibilité et gentillesse. Voiture propre et agréable à conduire. Je recommande
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Andre D.
10 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis déçu par mon expérience, en premier lieu, un véhicule défectueux m'a été remis, ce que ne savait peut être pas l'agence qui m'en a prêté un autre mais ensuite il y a eu un manque de clarté pour me rendre la caution. Il m'a été dit que cela avait été fait lorsque j'ai rendu le second véhicule : faux, ensuite on m'a raconté des choses différentes jusqu'à me déclarer qu'il fallait voir le 1er véhicule en panne . Je n'ai pas apprécié ce manque de franchise.
Réponse de DAX
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre ressenti face à cette situation. Vous êtes effectivement tombé en panne peu après le départ du véhicule initial. Notre équipe a immédiatement organisé une **prise en charge par l’assistance** et vous a mis à disposition un **second véhicule** afin de ne pas retarder votre déplacement. Concernant le **dépôt de garantie**, celui-ci n’a pas pu être restitué immédiatement, car nous devions d’abord **vérifier l’origine de la panne** (embrayage sur un véhicule de moins de 50 000 km) afin d’écarter toute mauvaise utilisation éventuelle. Après expertise du véhicule, la situation a été clarifiée et **le dépôt de garantie a bien été annulé**. Nous regrettons le manque de clarté que vous avez pu ressentir durant ce suivi et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de DAX
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour les précisions apportées. Nous sommes sincèrement désolés de la perception que vous avez eue de nos échanges et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification auprès de l’agence, voici les éléments que nous pouvons vous confirmer : - Lors de la panne du premier véhicule, l’agence vous a effectivement orienté vers notre assistance afin que l’intervention soit déclenchée rapidement. - Un second véhicule vous a ensuite été proposé dès que vous êtes revenu en agence afin que vous puissiez poursuivre votre déplacement. - Concernant le dépôt de garantie, celui-ci ne pouvait être libéré immédiatement tant que l’origine de la panne n’était pas identifiée. La restitution ne dépendait donc pas d’un choix de l’agence mais de la procédure liée à ce type d'incident. En revanche, nous reconnaissons que les informations qui vous ont été communiquées ont pu sembler contradictoires et manquer de transparence. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous nous excusons pour ce manque de clarté dans le suivi de votre dossier. Votre retour a été transmis au responsable de l’agence afin que des rappels soient effectués sur l’importance de délivrer une information précise et cohérente à chaque étape. Avec toutes nos excuses, nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Beatrice N.
8 nov. 2025
Avis vérifiéÉcoute accueil bienveillance
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Alain C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéTout c'est bien passé hormis l'absence de produit lave glace
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M. T.
5 nov. 2025
Avis vérifiéTrès adapté et compétent
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A. L.
4 nov. 2025
Avis vérifiéQue du très bon: accueil, disponibilité, exactitude, explications !
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Solise N.
4 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel, très compétent d'une amabilité exemplaires. C'est la première fois que je venais à Dax, mais je garde un excellent souvenir.
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Julie P.
3 nov. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité Personnel très sympa
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S. B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence de location
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I. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéService impeccable, personnel agréable , voitures propres
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