Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Rentacar Tarbes, l’accueil revient souvent comme un vrai point fort, avec des clients qui parlent de sourire, d’écoute et de réactivité. Plusieurs retours citent aussi Alicia, appréciée pour sa disponibilité et son efficacité, ce qui donne une expérience simple et rassurante dans cet établissement.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil Merci"
"Chauffeur compétent, très à l'écoute, disponible et très sécurisant"
"Véhicules bien entretenus, service commercial efficace à l'écoute des besoins. Gentillesse des interlocuteurs très appréciable !"
Expertise des équipes
"Excellent Service du personnel Rent a car Tarbes"
"Merci à la personne qui nous a bien accueilli"
"Très bonne expérience. Très bon contact avec la personne de l'agence."
Réactivité
"Tout s'est bien passé tant au départ qu'au retour du véhicule. Personnel agréable et accueillant."
"Personnel agréable et réactif"
"Pour faire simple, personnel à l'écoute et arrangeant."
-
P. C.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, suivi digital du dossier très bon, service rapide.
-
B. B.
17 oct. 2024
Avis vérifiéBien
-
A. T.
17 oct. 2024
Avis vérifié2 fois que rent a car me prête une voiture pas du tout déçue, les voitures proposées sont très facile à conduire propre L'accueil toujours très agréable
-
J. P.
8 oct. 2024
Avis vérifiéParfaitement satisfait
-
M. G.
5 oct. 2024
Avis vérifiéTres bien a l ecoute reactif
-
L. M.
4 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à un accident avec mon véhicule, j'ai dû prendre un véhicule de location. Mon assurance m'a conseillé rent a car pour remplacer ce dernier. Je n'ai rien a redire sur le véhicule de prêt, c'était un véhicule propre et de qualité et rendu en l'état. L'accueil était convivial et la communication avec le personnel était fluide. Le vendeur rassure énormément et explique bien en détails tout ce qui est en rapport avec le véhicule de prêt avant de nous donner les clefs. Pour finir, bonne première expérience, je recommande
-
M. M.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
S. F.
2 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
-
J. K.
24 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel, professionnelle et agréable. Parfait
-
N. B.
24 sept. 2024
Avis vérifiéToujours aussi Pro ! Merci !
-
J. B.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLocation fluide et sans difficulté.
-
A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiétrès disponible et très arrangeant
-
J. D.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPersonne sympathique et compétente à l'accueil du site de Tarbes.
-
G. I.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSuper accueil, personne très professionnelle mais Je ramène la voiture à 17h45 mais un impact sur le pare-brise je passe chez Carglass qui me donne rdv à 8h30 le lendemain ce qui me fait ramener la voiture à 8h50 le lendemain matin avec impact réparé. Rent car me facture 70€. Pas très commerçant je pense.
Réponse de TARBES
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Concernant la facturation, nous comprenons votre déception, mais des frais peuvent s'appliquer en cas de retour du véhicule après l'heure prévue, même si la réparation a été effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de G. I.
Bonjour ne suis pas d’accord avec votre réponse. Quand j’ai ramené le véhicule il s’est rendu compte du pare-brise à 17h45 suis allé chez Carglass et de retour chez Rent à Car 15 mn et à 18h il fermait la boutique. De retour le matin à 9h et la voiture dispo. Dites moi la perte que vous avez eu? Je règle 70€ et la voiture est repartie dans la foulée. Vous avez encaissé 2 locations pour le même véhicule. Malhonnête. Rent a Car pas sérieux. J’aimerais bien récupérer ces 70€. Cordialement. Envoyé de mon iPhone
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre retour et souhaitons vous apporter quelques précisions. Après vérification auprès de notre agence, celle-ci confirme les événements, mais il est important de rappeler qu'elle a appliqué un tarif journalier réduit, soit moitié moins que le tarif initialement prévu. De plus, vous aviez accepté de prendre en charge les frais supplémentaires éventuels au moment du retour du véhicule. Lors de la restitution, vous avez réglé ces frais sans objection et êtes resté plus de 30 minutes en discussion avec notre agent sans exprimer de contestation. Notre agence va tout de même vous contacter pour en discuter directement. Nous restons disponibles pour toute autre question. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de TARBES
Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant une location auprès de notre agence de Tarbes. Nous comprenons votre frustration concernant les frais. Sachez que nous appliquons nos conditions mais notre agence vous a fait un geste sur le montant à régler. Toutefois, dans un soucie de satisfaction client, Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse, trajet simple et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket (23535). Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
V. W.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès à l'écoute et arrangeants. Je les recommande
-
G. L.
19 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBon contact véhicule fonctionne très bien
-
A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéFranchement bravo, vous avez été plus que correct après il y a un peu moins cher que vous mais grâce à vous j'ai eu un véhicule tout neuf qui a plu à mes enfants et on s'est senti en sécurité grâce à vous. Merci infiniment merci beaucoup le seul petit problème que je peux vous dire quand on loue un véhicule on n'a pas forcément besoin de le nettoyer pour vous le ramener, mais avec ça ça me co pas vraiment un problème. Merci infiniment pour votre sagesse.
-
A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRas tout va bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
