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Résumé des avis
L'agence de Mâcon offre un service exceptionnel, avec un accueil chaleureux, des véhicules propres et performants, et des démarches simples et rapides. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéRéservation, accueil, état du véhicule, retour, tout a été parfait.
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil courtois, simplicité et rapidité pour le départ comme le retour Le professionnalisme en action Très satisfait !
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéPas de problème. Rien à signaler. Merci.
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A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéUne première location s'est passée sans encombre. Mais lors d'une 2e location, l'assistance a été en dessous de toutes les attentes des clients. Seuls les agences locales ont su comprendre nos problèmes et y apporter des réponses satisfaisantes. L'assistance s'est cachée derrière les termes de contrats entre RENT A CAR et elle, termes inconnus du clients et interprétés à l'avantage de l'assistance. Pas de suivi sérieux via le CRM, par les différents intervenants de l'assistance qui a trouvé une solution impossible (fourniture d'un véhicule de remplacement, avec obligation de le retourner à son agence de départ, située à 600km de l'agence de départ de la location du véhicule tombé en panne!!) Puis fourniture d'un véhicule à rendre à Roanne quand nous éions partis de Mâcon !! Vu de Paris, ce n'est pas loin mais c'est une autre histoire de joindre Roanne à Mâcon !!! Heureusement que les agences de Mâcon et Villefranche sur Saône ont rétabli la situation et nous ont assisté efficacement.
Réponse de rentacar.fr
Monsieur, Nous faisons suite à votre récent incident survenu avec notre véhicule. Nous comprenons que votre mécontentement vis à vis de l'assistance nous en sommes désolés. Comme stipulé dans votre contrat, l'assistance est fournie par un prestataire externe. Bien que nous ne soyons pas responsables, vous avez la possibilité de déposer une réclamation directement auprès de l'assistance pour ce désagrément. Nous sommes ravis que nos agences aient su trouver une solution adéquate. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéAvec station essence à côté du loueur
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéIt's not my first time using rentacar, and I would do it again. I loved the car I was driving. The location was easy to find, located not far from the train station , and the service was friendly. Like I said, I would use them again.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéCest l'assistance qui nous as envoyer pour louer une voiture chez rent a car je ne suis vraiment pas contente de la personne qui nous as reçu, une personne désagréable et qui n'est pas a l'écoute.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéRapide accueillant et efficace
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAcceuil sympathique, explications claires. Parfait
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service rapidité bonnaccueil
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSatisfait du service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa personne qui m’a accueilli est très gentil et très professionnelle
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéSuite à panne avec un van Rent à car de Mâcon nous a fait venir un utilitaire d'une autre agence pour que l'on poursuive nos vacances avec tout le matériel que l'on avait embarqué. Des gens de valeurs qui se mettent en 4 pour satisfaire leurs clients!
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifié2eme fois au rent a car de Mâcon, si j'avais besoin une 3eme fois j'irais les yeux fermés.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍
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