Avis pour VILLEFRANCHE SUR SAONE - Limas

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne vous a pas été remis avec le plein de carburant. Pour clarifier, notre politique exige que les véhicules soient restitués avec le même niveau de carburant qu'au départ. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer des désagréments. Nous sommes également préoccupés par le problème que vous avez rencontré avec les pneus. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous prenons très au sérieux les problèmes d'entretien. Nous allons renforcer nos contrôles pour nous assurer que tous les véhicules sont correctement vérifiés avant leur remise. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces points et nous allons utiliser vos retours pour améliorer notre service. Pour compenser les désagréments que vous avez rencontrés, nous serions heureux de vous offrir une remise sur votre prochaine location. N’hésitez pas à nous contacter pour organiser cette réduction. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour CAROLINE SANLAVILLE, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr