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Résumé des avis
L'établissement à Aubagne est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel professionnel. Les clients soulignent la simplicité des démarches et une bonne prise en charge, avec un rapport qualité-prix compétitif.
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Nawel G.
11 juil. 2025
Avis vérifiéJe pense que l'agence rent a car de aubagne a une lacune au niveau de la gérance et clairement un manque de personnel. L'agent au comptoir (Marie) est très compétente et fait tout ce qu'elle peut mais malheureusement ne peut être partout. J'ai récupéré un véhicule le 21 juin, une Peugeot 208 pas propre et sans climatisation. J'ai signalé à l'agent qui m'a dit que il n'y avait pas d'autre véhicule et qu'il fallait que je revienne le lendemain pour prendre une autre voiture. Cela m'a donc empêché d'utiliser le véhicule le jour de la prise en charge . J'ai dû revenir le lendemain ce qui m'a causé du dérangement. Le nouveau vehicule était à nouveau sale et avec un demi plein. Pour finir lors de la restitution ma caution de 1200e n'avait pas été relâchée d'office et j'ai dû appeler le lendemain pour que cela soit fait. Au niveau du prix il est clair que rent a car est compétitif en revanche il est clairement dommage que cela impacte à ce point la qualité de service. Encore une fois je souligne qu'il ne s'agit en aucun cas de l'agent au comptoir mais bien d'un manque évident d'effectif et de gérance.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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G. S.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé Le prix est très correct Très bon accueil
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C. G.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil .très satisfaite de la prestation
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S. T.
28 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Lydie B.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil de la personne, elle est au top.
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V. N.
26 juin 2025
Avis vérifiésuper accueil et service
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T. V.
26 juin 2025
Avis vérifiéVéhicule dans un état lamentable: extérieur non nettoyé, on ne voyait rien à travers le pare brise, pas de liquide lave glace, intérieur non aspiré ni dépoussiéré. Agence d'Aubagne à fuir.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. G.
26 juin 2025
Avis vérifiéRéactif et rapide.
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Anonyme A.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien . Je recommande
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Anonyme A.
20 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai fait le chauffeur pour récupérer la location à la Ciotat pour que votre chauffeur puisse revenir avec un autre véhicule et les pneus avants étaient complètement lisses. Heureusement que je n'ai pas eu d'accident ni de pv. Cordialement
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Anonyme A.
19 juin 2025
Avis vérifiéOk
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Pierre G.
5 juin 2025
Avis vérifiéAccueil agréable
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D. M.
5 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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Murielle L.
3 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Delia M.
31 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, le véhicule de prêt était très bien, je regrette juste qu'une attestation de retour ne soit pas remise en main propre, il faut attendre de la recevoir par mail (ce qui est fait rapidement le jour même) sinon rien à redire je recommande.
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A. A.
29 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, très professionnel dans la gestion du contrat de location, avec souplesse et explications si il y avait une modification dans dure duré du contrat , je reviendrai à la prochaine occasion
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L. B.
29 mai 2025
Avis vérifiéVéhicule pas très propre au delà de la poussière "standard" (mouchoirs et papiers de sandwich sous les sièges, tickets dans les vides poches). Surpris de constater que les salariés ont le droit de vapoter derrière le comptoir et même debout à côté en présence de client.
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A. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence et très bonne équipe.
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Murielle L.
18 mai 2025
Avis vérifiéParfait merci
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Angele A.
16 mai 2025
Avis vérifiéBonjour, Rien à dire au point de vue négatif. Cependant, l'emplacement sur Aubagne, n'est pas du tout pratique d'accès. Surtout lorsque on vient à pied... Cdt
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