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Résumé des avis
L'agence Rent a Car d'Aubagne se distingue par un personnel sympathique, professionnel et attentif, offrant un accueil chaleureux et des explications claires. La satisfaction des clients est souvent mise en avant, tout comme la prestation et la qualité des véhicules.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFaire un état des lieux de la voiture avec si peu d'éclairage de lumière sur le parking est contraignant pour les 2 parties . A améliorer
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSuper équipe et pas mal de disponibilité.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPoint amelioration: faire le plein de carburant avant la location svp.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, personnel à l'écoute du client. PS / MANQUE GILET JAUNE SÉCURITÉ, DANS LE VÉHICULE
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiétres bon accueil et service satisfaisant
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéNon pas du tout . Obligé de mener le véhicule de location au garage pour faire changer les pneus puis une deuxième fois les plaquettes de frein . Donc 2 fois au garage pour 14 j de location . G perdu plus de 4 h de mon temps en tout . Inadmissible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiévehicules en très bon état et un personnel accueillant et disponible
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéVéhicule défectueux et aucune prise en charge pour le dépannage avec un arrêt dangereux sur l autoroute.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéConsigne sanitaire non respectée et le véhicule donné ne correspondait pas à la catégorie demandé par mon assurance.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c’est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéVéhicule loué un jour de pluie. Balais d'essuie glace défectueux, obligé de repasser en agence pour les changer par des balais encore eux-même défectueux. Clignotant avant droit HS (ampoule grillée?). Véhicule sale à l'intérieur. Aucune précaution COVID.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAgence d’Aubagne peut aimable, expérience décevante en ce qui nous concerne. Lorsque nous nous sommes présentés pour récupérer le véhicule, la réceptionniste nous a affirme que le véhicule réservé n’existait pas ! Heureusement, nous avons pu lui prouver du contraire et obtenu un autre véhicule de compensation.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéDéçue par l'accueil suite à une erreur concernant l'encaissement de la caution.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSIMPLE PRATIQUE
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéVoiture intérieur sale. Une vrai poubelle que j'ai nettoyé moi-même.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéVéhicule tombé en panne
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Malheureusement une panne peut survenir c'est pourquoi il existe une assistance pour toutes les situations de ce type disponible pour tous nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut impacté par cette mésaventure. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de cette prestation. Le véhicule pas au niveau, il empestait le Gasoil.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule n'était pas au niveau au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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