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Résumé des avis
À AUBAGNE, l’expérience décrite par les clients repose surtout sur un accueil humain, une prise en charge rapide et une vraie disponibilité quand il faut louer dans l’urgence. Beaucoup retiennent une équipe souriante, à l’écoute, avec des démarches simples et un véhicule prêt sans complication.
Accueil et amabilité
"Tout le monde a été très serviable, souriant et professionnel. Mention spécial à Gaëtan qui s'est occupé de mon dossier."
"Accueil parfait La demoiselle a l'accueil est très professionnelle et très efficace"
"une équipe au top agence AUBAGNE"
Expertise des équipes
"Très bonne accueil très professionnel merci à Marie laggence aubagne et très professionnel"
"Entreprise sérieuse et agent aimable"
"Équipe impeccable top. A l'écoute"
Réactivité
"La réservation sur le site était simple à realiser. 24h00 avant, possibilité d'enregistrer les pièces administratives (CNI, permis...) afin de gagner…"
La réservation sur le site était simple à realiser. 24h00 avant, possibilité d'enregistrer les pièces administratives (CNI, permis...) afin de gagner du temps lors de la remise du véhicule. Personnel sympathique. Pour ma part, vehicule neuf !
"Un énorme merci à l'employé qui nous a permis de louer une voiture dans l'urgence et a sauvé notre arrivée au mariage !"
"Nous avons été conseillé par Marie. Elle nous a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule, dans les différentes formules possibles, nous a…"
Nous avons été conseillé par Marie. Elle nous a parfaitement conseillé dans le choix du véhicule, dans les différentes formules possibles, nous a réalisé très rapidement le devis, préparé le véhicule pour le départ et le retour. Souriante,polie, a l' écoute, tout s'est très bien passé.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéService de qualité, accueil agréable mais plus du tout compétitif, prix trop élevé par rapport à la concurrence. Je vais commencer à repenser mes locations
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéComme une agence peu serieuse
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe merveilleuse prise en charge au top de vrais professionnel
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéVéhicule sale dans la cabine et ils y avaient des palettes a l'intérieur et du sables au sole Ce Véhicule n'a pas était contrôler lors de sa restitution dommage J'ai du enlever les palettes avec la personne qui me la louer et ensuite j'ai dû balayer l'intérieur car ils y avait du sable et de la terre il était très sale et je l'ai louer pour un déménagement
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien . Merci à Magali
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme.... ACCUEILLANT DISPONIBLE
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéParfait. De bonne humeur, à l'écoute et efficace. Très très rare de nos jours. Merci.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéUne personne exceptionnelle a l’accueil cela fait vraiment plaisir, Merci
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiécourtois et efficace je recommande
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAbsence de mise à jour du planning de réservation rent a car la ciotat. Voiture de prêt réservée pour le 24/12/22 9h45 par mon assurance et quand le taxi est arrivé pour me conduire récupérer le véhicule l’agence me téléphone pour m’informer qu’ils n’ont aucun véhicule disponible. J’ai dû recontacter mon assurance pour qu’ils me recherchent à nouveau un véhicule. Par contre rent a car aubagne très aimable. Mais avant que le véhicule soit réceptionné par le client prenez le temps de vérifier la pression des pneus.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiétrés bon accueil ,profèssionnel. pas assez d'information concernant l'essence perte de 70€ car j'ai fait le plein conseillé par l'employé.
Réponse de AUBAGNE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait : un accueil rapide et attentionné, un véhicule très propre et plus grand que celui que nous avions réservé pour notre déménagement. Je reste fidèle à cette équipe de pro.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLes employés de l agence étaient très professionnelles et efficaces.
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiétres bon acceuil
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifié,,,,
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéLe seul point négatif : le fourgon que j’ai loué était vraiment sale à l’intérieur côté stockage
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
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