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Résumé des avis
L'agence Rent a Car d'Aubagne se distingue par un personnel sympathique, professionnel et attentif, offrant un accueil chaleureux et des explications claires. La satisfaction des clients est souvent mise en avant, tout comme la prestation et la qualité des véhicules.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRIEN A DIRE
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRent car aubagne s’est rendu disponible après le vol de mon véhicule mais lors de la restitution du véhicule j’ai malheureusement oublié une paire de chaussures neuves dans le véhicule et après les avoir appelé, ils me disent qu’ils n’ont rien retrouvé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le seul reproche c est que l on ne peut pas stationner notre véhicule personnel sur le parking intérieur de la société.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien très commerciale
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très déçue tant de l'accueil que j'ai reçu, qui a été de mauvaise qualité, que du service proposé, puisque le véhicule qui nous été donné ne correspondait pas au véhicule sollicité par ma compagnie d'assurance qui en prenait en charge le coût. L'accord avait été donné pour un véhicule familial de type Peugeot 3008 ou Nissan Qashqai et quand nous nous sommes présentés le vendredi à 18h, c'est un véhicule Peugeot 2008, de taille inférieure, qui nous été remis, en nous indiquant que c'était le seul disponible. Notre départ étant prévu le lendemain très tôt, nous n'avons eu d'autre choix que de prendre ce véhicule, qui ne correspond pas aux besoins d'une famille de 5 personnes qui part en vacances pour 10 jours. Il a donc été promis un véhicule indisponible à mon assurance, qui ne s'est donc pas adressé à un autre prestataire, et nous avons été mis devant le fait accompli. J'appelle cela un mauvais service, délivre par une personne qui ne s'est pas même pas excusé et ne nous a pas caché son agacement (agence d'Aubagne, vendredi 13/08 à 18h).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Vous nous spécifiez ne pas avoir obtenu le véhicule souhaité et promis. Nous comprenons la gêne que cela a pu vous occasionner. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAccessibilité depuis la gare d’Aubagne un peu compliqué si on n’est pas déjà véhiculé, j’ai un peu eu l’impression de ne pas être attendu (alors que j’avais réservé il y 2 mois), et il manquait un équipement que j’avais aussi réservé. Après ça s’est détendu et tout s’est bien passé. Le retour s’est super bien passé, super rapidement et efficace.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je profite des services de RENTaCAR, et 2 fois, cela s'est très bien passé. Merci et Bravo !
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéLocation réalisée en ligne. Accueil efficace et sympathique.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation malgré l’augmentation importante des prix vs l’année dernière. Prix intéressants mais Kilomètres limité à 100 km sans frais additionnels, c bien trop peu. Je ne savais pas non plus que j’avais que 100 km. Ma location rent a car l’année dernière était illimitée en km
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact relationnel . Véhicule conforme à notre réservation
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPour l'expérience que j'en ai , accueil très professionnel, disponibilité des interlocuteurs
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule pris chez Rent a Car dans le cadre d'un sinistre pris en charge par l'assurance auto, donc je ne suis pas concerné par la question sur les tarifs.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéVoiture neuve ,confotable ,bon accueil
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLe véhicule réservé n’était pas disponible et le véhicule de remplacement 2 heures plus tard ne correspondait pas à celui demandé à la réservation
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Je suis passé par internet pour louer mon véhicule gamme confort type 3008 ou Qashqai , pour leur grand espace coté coffre et passager et pour un véhicule diesel En arrivant à l' agence de location , on m'a donné une DS3 crossback dont la taille de coffre ne correspondait pas vraiment à mes attentes , véhicule essence de plus et un nettoyage extérieur non réalisé comme il faut et que la moitié du plein j'aimerai ajouter que je n'ai pas pu garer mon véhicule personnel dans l'enceinte protégée de l'agence mais à l'extérieur sur le côté d'un chemin En gros tous ces "détails" ne m'ont pas satisfait
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel et courtois. Tarifs abordables (bien que...Mais bon, qui ne souhaiterait pas que cela soit moins onéreux?). Bonne prestation dans l'ensemble.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBon
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéL’accueil est très bien. Par contre la carte n’avait plus de pile et le voyant du liquide de refroidissement s’allumait sans cesse
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAgence efficace et réactive.
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