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Résumé des avis
L'établissement à Aubagne est apprécié pour son équipe accueillante et efficace, offrant une bonne qualité de service. Les véhicules sont souvent jugés propres et bien équipés, rendant l'expérience de location agréable.
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéj'aurais aimé avoir plus d'explications sur le fonctionnement du véhicule (volant trop haut lors de mon départ, obligé de mettre un coussin pour pouvoir conduire correctement,(téléphone passé à l'agence qui m'a dit qu'elle n'en savait rien) le soir mon fils a abaissé le volant
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSi dans l'avenir je dois à nouveau louer un véhicule pour déménagement ou autre, je reviendrai vers Rent À Car.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéÉquipes très professionnelles et sympa
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnels agréable et très bon accueil
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéDu travail d'amateur sans aucune credibilité.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommande cette agence de location à tout le monde car elle est vraiment professionnelle et elle a un personnel très sérieux et agréable
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéservice assez rapide (un peu d'attente au bureau) - j'ai du redonner mes données perso que j'avais déjà donné sur resa en ligne vehicule impecable - etat des lieux bien fait (toutes les petites rayures notées)
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable mais location et retour un peu lent
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSuper service!! Encore merci pour tout!!
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRIEN A DIRE
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéRent car aubagne s’est rendu disponible après le vol de mon véhicule mais lors de la restitution du véhicule j’ai malheureusement oublié une paire de chaussures neuves dans le véhicule et après les avoir appelé, ils me disent qu’ils n’ont rien retrouvé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le seul reproche c est que l on ne peut pas stationner notre véhicule personnel sur le parking intérieur de la société.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiétrès bien très commerciale
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très déçue tant de l'accueil que j'ai reçu, qui a été de mauvaise qualité, que du service proposé, puisque le véhicule qui nous été donné ne correspondait pas au véhicule sollicité par ma compagnie d'assurance qui en prenait en charge le coût. L'accord avait été donné pour un véhicule familial de type Peugeot 3008 ou Nissan Qashqai et quand nous nous sommes présentés le vendredi à 18h, c'est un véhicule Peugeot 2008, de taille inférieure, qui nous été remis, en nous indiquant que c'était le seul disponible. Notre départ étant prévu le lendemain très tôt, nous n'avons eu d'autre choix que de prendre ce véhicule, qui ne correspond pas aux besoins d'une famille de 5 personnes qui part en vacances pour 10 jours. Il a donc été promis un véhicule indisponible à mon assurance, qui ne s'est donc pas adressé à un autre prestataire, et nous avons été mis devant le fait accompli. J'appelle cela un mauvais service, délivre par une personne qui ne s'est pas même pas excusé et ne nous a pas caché son agacement (agence d'Aubagne, vendredi 13/08 à 18h).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Vous nous spécifiez ne pas avoir obtenu le véhicule souhaité et promis. Nous comprenons la gêne que cela a pu vous occasionner. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAccessibilité depuis la gare d’Aubagne un peu compliqué si on n’est pas déjà véhiculé, j’ai un peu eu l’impression de ne pas être attendu (alors que j’avais réservé il y 2 mois), et il manquait un équipement que j’avais aussi réservé. Après ça s’est détendu et tout s’est bien passé. Le retour s’est super bien passé, super rapidement et efficace.
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