Evaluations clients La Ciotat
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Le véhicule réservé un mois à l'avance n'était pas disponible le jour J. Remplacé par l'"équivalent"...mais qui n'avait pas la même configuration intérieur et était plus haut. A un centimètre près je ne pouvais pas rentrer dans les parkings souterrains...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Équipe agréable Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Satisfaite de la prestation . J'ai loué un camion pour un déménagement, le volume était suffisant et aucun problème de fonctionnement .
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Efficacité, rapidité, bon relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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J'ai été reçu par deux jeunes femmes très compétentes qui m'ont témoigné un accueil très chaleureux . Elles se sont "mises en quatre" pour apporter la bonne solution à mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Accueil très sympa et chaleureux, au top pour les explications, personne très efficace, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H. *
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tout etait trés bien sinon que le vehicule au 16/01/ 2021 était tjrs porteur d'1 attestation d'assurance à échéance au 31 /12/2020.......!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Acceuil parfait, juste un peu long dû a une mauvaise connexion interet. Mais sinon parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A. *
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Locaux trop petits et mal agencés aussi bien pour la clientèle que pour le personnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Accueil parfait et grand professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Très bon accueil efficace et cordial . Tout a été fait pour faciliter la prise du véhicule et son retour
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Tres bon accueil, personel tres sympa, pas trop d'attente, camion quasi neuf et prix tres correct
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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L accueil de malvina a la ciotat au top Une compétence inégalé
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Toujours aussi bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Parfait et aimable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Cher, véhicule endommagé et sale; aller voir ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH S. *
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efficace,sympatique,professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Super accueil et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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dommage que pour le prix location d'une demi journée 68 euros et une grosse caution de 1300 euros nous avons eu un véhicule sale et plein de coups. j'ai été déçu. j'aurai espéré au moins une remise !!! commerciale
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes de vos remarques sur l?état de propreté du véhicule et nous nous excusons. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse suivante service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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si le siège pouvait fournir à l'agence de la Ciotat un système informatique et une connexion data digne de ce nom on gagnerai beaucoup de temps.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Rent a car La Ciotat s’est rendu disponible à mon besoin, je recommande sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Bon rapport
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Véhicule très propre. Prise en charge et drop off très rapide également. Horaires fin de journée pas suffisamment tardifs.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Personne très sympa a la réception.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE T. *
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J'ai rencontré des gens charmants et un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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normal
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Une équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Très désagréable,méprisant,et long. Le comportement d’Audrey a été odieux tant au moment de la demande de location,que de la prise du véhicule qu’au moment de la réception au retour.Peut-etre que son poste lui est insupportable mais elle n’a pas en faire subir les conséquences aux clients.Je ne suis pas seule à avoir eu ce ressenti.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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All communications before the rental were great. I was very impressed Audrey was prepared to drop and pick the car up from my location. One small issue, drivers window wiper was broken and was a small hindrance when driving on the rain.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Tres bon service a la Ciotat
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Véhicule endommagé et mal préparé, personnel désagréable. Frais supplémentaire non remboursés. Deux expériences catastrophiques en moins de 15 jours sur deux agences différentes. Plus jamais pour moi!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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reserve la matinee samedi paye la journee?
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon accueil - a l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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Agence de location de véhicule à tarif compétitif
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Un bon accueil et de très bon véhicule qui sont récent
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Accueil agréable, voiture ok, pas de surprise, efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Merci à l’équipe Rent a Car de la Ciotat pour leur gentillesse leur patience et leur professionnalisme bonne continuation à eux et à très bientôt
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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le pare brise plus propre aurait étét top
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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Très bien Bon état des véhicules
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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non commercial du tout
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bessere Mehrsprachigkeit wäre schön
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Aucun professionnalisme, ni amabilité. Pas de port du masque durant la vérification du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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Bien sauf le retour véhicule: attente de 25 min
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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Utile , professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA J. *
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Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Un bon accueil, professionnalisme et réactivité au rendez-vous. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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FIABLE, SYMPA TRES PRO.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Un service catastrophique ! Un prélèvement fait sur caution dû à une erreur de la part de rent a car et un refus de patienter de la part de la personne qui a traité le dossier le temps que j’arrive à faire prendre en charge à la journée par l’assurancew
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil prestations correcte juste pas d emplacement pour notre véhicule pour 1 couple pas de problème car la 2ème peut récupéré mais 1 personne seule obligé de laisser sa voiture au bord de la route sans sécurité
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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L agence de la ciotat super equipe . très bon accueil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Accueil désagréable, impossible de ce garer
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Pratique et bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Très déçus!!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super bon
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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premier véhicule proposé avec des pneus en fin de vie pour faire 1500km c'est très très moyen .
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule proposé initialement n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous espérons néanmoins que vous avez pu louer un véhicule en bon état de fonctionnement que vous avez pu conduire sereinement. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pratique, mais pas de parking pour notre voiture faut la laisser dans la.rue
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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bel engagement des colaborateurs
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Accueil sympa voiture très bon état RAS
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Résa d'une benne pour une journée (le mardi) on me dit qu'elle est dispo jusqu'au mercredi 16h30, je demande au cas où si j'en ai besoin le mercredi matin en payant le demi ou journée si c'est bon au cas ou je l'ai prévient le mardi soir, Réponse positive de leurs parts. Ensuite je paye en avance 135€, et quand le mardi soir comme prévu initialement je ramène la benne on me dit que l'on ne peut pas me rembourser la différence. Je trouve ça très limité car maintenant j'ai un avoir alors que je ne vais a rent a car peux être une fois tous les 3 ans. Cela va juste être perdu pour moi. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Services agréable et efficace. Je regrette cependant que le plein n’ait pas été fait au départ, car il est toujours difficile de rendre le niveau de carburant comme il a été donné.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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Equipe de La Ciotat très sympatique, et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Bien : Pas trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Employés pas agréable du tout je ne retournerai pas louer quelque chose là-bas
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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L'accueil s'est bien passé ainsi que le tour du véhicule. En revanche, le voyant d'huile s'est allumé dès le début et pendant toute l'utilisation. Informé, on m'a répondu que cela était normal..........
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Fourgon en mauvais état (carrosserie), mais parfaitement fonctionnel, ce qui est l'essentiel.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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correct rien a signaler personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Accueil des plus agréable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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La personne en charge de réceptionner les clients n’est pas particulièrement agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicules en mauvais état je me suis présentée à 14heures pour avoir un véhicule en location horaire donc sans réservation le véhicule n’a pas été désinfecté j’ai dû le nettoyer avec mes lingettes desinfectantes
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil et retour au top ....qualité de service indéniable.....merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien réponse immédiate tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide , efficace rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V. *
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Avis affichés par ordre chronologique