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Résumé des avis
L'agence de LA CIOTAT offre un excellent accueil, un personnel professionnel et réactif, ainsi qu'une expérience client très satisfaisante.
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Dominique B.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu par une équipe très pros et très sympathique et souriante
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Karim A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de votre service client merci
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R. D.
11 oct. 2025
Avis vérifiéBon qualité prix
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Heloise P.
10 oct. 2025
Avis vérifiéparfait
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Anonyme A.
10 oct. 2025
Avis vérifiéagence au top
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Jacques P.
9 oct. 2025
Avis vérifiéBon Acceuil, véhicule non nettoyée , rétroviseur droite abimé, pas de ckignotant arrière gauche
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Pierre B.
2 oct. 2025
Avis vérifié1) la voiture était correcte MAIS ... 2) presque 1 heure pour rendre ma voiture, le préposé était seul, j'ai failli rater mon train 3) j'avais prolongé ma location de quelques jours, le prix de journée n'était pas celui inscrit sur le contrat le jour de la location mais un prix supérieur en vigueur la semaine suivante, c'est anormal, anti commercial
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. 1. Nous sommes désolés que la restitution du véhicule ait pris autant de temps. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant, notamment avec votre train à prendre. Nous regrettons également que notre collaborateur ait été seul au comptoir à ce moment-là. 2. Concernant la prolongation de votre location, nous comprenons votre étonnement. Toutefois, comme précisé dans nos conditions générales, les journées supplémentaires sont facturées au tarif en vigueur à la date de modification et non au tarif initial. Ce tarif peut donc différer de celui appliqué lors de la première réservation. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous souhaitez plus d’explications sur le détail de votre facture. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Pierre BATTON, Concernant la variation des prix, nous tenons à vous préciser qu’effectivement nos prix fluctuent quotidiennement. Ils sont dynamiques et évoluent selon différents critères (offre, demande, secteur, etc.) Cependant, lorsque vous faites une demande de devis en ligne, nous vous garantissons le prix affiché sur votre devis pendant 24 heures sous réserve de disponibilité. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place une veille tarifaire assurée par notre service commercial. L'objectif est de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en offrant à nos clients la possibilité de louer au meilleur rapport qualité/prix. Chaque avis compte et nous vous informons que vos remarques ont bien été retransmise dans le cadre de l'amélioration de nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre service. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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V. F.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et très bon accueil.
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Anonyme A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule loué dans un état déplorable : pare-chocs avant qui ne tenait pas raffistolé avec du scotch, très mauvais état du véhicule général. Nous avions loué ce véhicule pour aller à une salon commercial at avons eu honte de nous présenter avec un tel véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe personnel très pro et aimable en revanche aucun des niveaux du véhicule n'avait été fait nous avons été obligé de mettre du lave glace à nos frais car la vitre était très sale . Le voyant d'adblue s'est mis en route et l'huile était au plus bas
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Thierry F.
22 sept. 2025
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire. Le véhicule a fait son job, Seul petit bémol, il était très sale aussi bien dans la partie coffre que dans l'habitacle. Cela n'impacte pas la confiance que j'ai en Rent A Car, mais j'aurai apprécié un habitacle propre.
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F. D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéVoiture propre livrée à l'heure
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Sebastien L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil, prestation rapide et très pro par Marjorie.
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Mathieu R.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien et professionnel
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M. F.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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A. F.
7 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un problème de train et je suis arrivée à la fermeture de l'agence. J'ai décalé la location et aucun remboursement des 2 jours perdus n'est possible. Pas de geste commercial pour la location d'un siège auto compte tenu de l'annulation des 2 jours.
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L. L.
29 août 2025
Avis vérifiéÉquipe agréable et professionnelle Véhicule au top
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Anonyme A.
27 août 2025
Avis vérifiéGlobalement satisfait..
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F. B.
26 août 2025
Avis vérifiéRent A car la Ciotat super accueil continuer comme ça les filles
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Annie K.
25 août 2025
Avis vérifiéBien
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