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Résumé des avis
L'agence de LA CIOTAT offre un excellent accueil, un personnel professionnel et réactif, ainsi qu'une expérience client très satisfaisante.
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A. A.
13 nov. 2025
Avis vérifiéAu top comme d'habitude
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L. J.
12 nov. 2025
Avis vérifiéExcellence expérience de location de voiture avec Rent a car agence de la Ciotat.
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Eric S.
9 nov. 2025
Avis vérifiéLe temps pour obtenir un véhicule réservé est vraiment trop long.
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Laurent C.
7 nov. 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace.
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Guy eric T.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTout s est bien passé.accueuil courtois, avec le sourire.seul bémol, le véhicule était très sale à l intérieur..
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D. D.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLa location était sur un véhicule utilitaire avec 93000 kms, cela explique sans doute son état. Le personnel au départ et au retour a été très pro et aimable, merci
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J. U.
28 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel a l'ecoute et tres agreable
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Franck L.
26 oct. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très aimable et dispo explique bien les tenants et aboutissants de la location par contre pneumatique limite frein très moyen et allumage du niveau d huile a effectuer
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A. A.
26 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, aucune empathie malgré le décès de ma mère le jour de la location. Le service client est déplorable, De simples excecutants sans aucune amabilité trop pressés de fermer boutique à l'agence de La Ciotat
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous avons immédiatement contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré(e) que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec un retour complet. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères condoléances face à l’épreuve que vous traversez. Nous regrettons profondément que votre expérience dans notre agence de La Ciotat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, vous vous êtes présentée à l’agence **après sa fermeture officielle**, à 18h45, alors que l’agence ferme à 18h30. Nos équipes étaient déjà parties, le site était sécurisé, et aucun état des lieux ne pouvait être effectué dans ces conditions, conformément à notre procédure interne. Néanmoins, **aucune facturation supplémentaire n’a été appliquée**. Le véhicule a pu être restitué le lendemain sans difficulté, et nos équipes ont même limité la facturation du carburant manquant en faisant preuve de souplesse. Nous comprenons que le contexte ait pu amplifier votre ressenti, mais nous vous assurons que nos équipes ont agi dans le respect des procédures, tout en cherchant à rester conciliantes. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Sandrine F.
25 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Tout c est bien passé
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M. C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéÇa a été très rapide, dematerialisé, efficace! Les filles de l'accueil ont été très sympa
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E. I.
24 oct. 2025
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et très courtois
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Anonyme A.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du service ! Suite à une panne sur l'un de leur véhicule, l'équipe à su trouver un créneau de remplacement très rapidement. Équipe sympathique et réactif, tarif correct !
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Brigitte P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéDisponibilité , amabilité du personnel et réactivité. Une mention spéciale à Marjorie de la ciotat
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Cecile A.
23 oct. 2025
Avis vérifiéDommage du peu de choix de voiture automatique Accueil des conseillère excellent
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J. A.
21 oct. 2025
Avis vérifiéPas bonjour et aucune information avant la location
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Eric P.
21 oct. 2025
Avis vérifiéRenseignent le client de manière approfondie et précise. L'agence de la Ciotat est professionnelle.
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Sylvain T.
19 oct. 2025
Avis vérifiéaccueil, services, et contrat tout est ok
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Olivier G.
19 oct. 2025
Avis vérifiéEquipe sympathique et compétente
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Georges M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéToujours fidèle à rent a car très satisfait de leurs services
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