Avis clients de La Ciotat

Evaluations clients La Ciotat

• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil. Véhicule correspondant à mes attentes.

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 15/02/2020 par MARINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par SABINE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pour le stationnement pas de parking la route est pleines de gros trous et pas goudronnée on arrive dans une minuscule cabane algéco dans laquelle il est difficile de circuler une seule personne présente a 17H qui n'a pas était du tout accueillante au retour du véhicule

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par JULES M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Super à l’écoute merci

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par ZACHARIE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci pour votre accueul

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 18/01/2020 par GÉRARD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, rien ma redire Personnel aimable et efficace. Par contre le local trop petit. Une chaise serait bienvenue pour attendre.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil sur site et au téléphone. Parfait.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfait et efficace encore merci

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par JULES P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une agence digne d’un professionnalisme Manque de stationnement devant l’agence

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par STÉPHANE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  great fantastic

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 02/12/2019 par CÉLINA I. *

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• 5 / 5 1

  

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  Au top

  Avis du 16/01/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympa. Vehicule correct. Rien a dire.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par HONORÉ F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le camion était sale et des voyants s’allumsent régulièrement tout au long du trajet.

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 14/12/2019 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil. A l'écoute que du positif

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 13/12/2019 par OLIVIER M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et service rapide

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil

  Avis du 06/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par AGATHE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  C’est une bonne adresse pour les locations de véhicule d’appoint.

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 19/11/2019 par RICHARD H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Personnel agréa et efficace mais le camion loué présentait des alertes on nous a dit que c’e Pour la révision mais que tout était ok et lorsque mon fils a ramené le véhicule signalant que les freins n’étaient Pas efficaces le garçon qui s’occupait Des véhicules a dit qu’il avait demandé qu’on Ne loue plus jusqu’à réparation le véhicule que nous avions eu il y’a donc un responsable qui prend le risque de louer un véhicule qui ne devrait pas l’etRe

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 18/11/2019 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence très bien

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par ÉRIC D. *

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• 5 / 5 1

  

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  efficace et sérieux

  Avis du 30/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par ÉMILE R. *

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• 1 / 5 1

  

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  Accueil stressé , pas d'écoute véritable, beaucoup de bruit, aucun siège ni distributeur d'eau, et local minuscule avec un accès très accidenté et en virage. Pas de manuel dans la voiture et à ma demande on ne m'en a pas remis un, avec juste le commentaire" les gens les volent"Implicitement, moi aussi je ne le rendrai pas Bonjour la confiance! Au retour j'ai dû attendre un taxi et on m'a autorisée finalement à m'asseoir dans la voiture que je venais de retourner mais sans men rendre l'accès facile, ouverture de la porte coincée contre un pilier. Personne n'a proposé de déplacer le véhicule pour que je puisse y accéder; on m'a juste dit au passage, "ca va être difficile d'y entrer." Quand à la voiture, il n'y a rien dans le coffre pour que ce qu'on y dépose ne puiseras bouger quand on roule, ni filet ni casiers. Je ne recommande pas du tout.

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 15/11/2019 par CÉLINE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil, bonne prestation de servicz

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par DOMINIQUE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  VEHICULE SALE ET MAL ENTRETENUE

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 15/11/2019 par ROLAND L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  toujours bien reçu par une équipe bien sympathique et ayant toujours un véhicule à ma convenance.et trouvent toujours une solution pour satisfaire le client.

  Avis du 22/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5 1

  

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  excellent service

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 09/11/2019 par GENEVIÈVE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien reçus et personnel à l écoute

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par BERNARD G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super personnel

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par CONSTANCE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Personnel très aimable sympathique et accueillant. Je recommanderai. Merci

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par ANTOINETTE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas contente

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire de particulier

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par AGATHE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Voiture nickel le, accueil sympa

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par CÉLINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d'accès, personnel très compétent et sympathique, prix correct. Véhicule en très mauvais état, vitres très sales, pas de liquide lave vitres

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par CAROLINE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil comme d'habitude, c'est pour cela que nous revenons

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ZOÉ E. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil et voiture , tout était bien.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par MARTINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon service, dommage que le véhicule sente le tabac !!!

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par VINCENT F. *

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• 2 / 5 1

  

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  les véhicules utilitaires sont dans un état proche du lamentable

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ÉDITH L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Accueil agréable rapide pas de probleme

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par THÉOPHILE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bonne agence

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par GILLES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe pro et très sympathique. Attentive et disponible.

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par SÉBASTIEN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil trouve toujours des solutions et véhicules très propre bravo

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  je vais y retourner des la prochaine opportuniter.

  Avis du 01/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par GENEVIÈVE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait très pratique cela fait 2 fois que j’effectue Une location demi journée personnel efficace très agreable

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 17/10/2019 par ANTOINETTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, j’étais super contente du service... Je recommande

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien!

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par SÉBASTIEN G. *

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• 4 / 5 1

  

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  très efficace, professionnel et réactifs. tarifs compétitifs

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par GILBERT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  La personne de l’accuEil de Rent a car la Ciotat est tres tres tres bien

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par LUCAS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  J ai loue plusieurs fois un utilitaire et jusqu a présent je n ai jamais eu de problemes.

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par JOSETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les véhicule style Vito et supérieur doivent avoir une caméra de recul (c'est pratique ...)

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par RICHARD D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super rapide et prix attractif.

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par SIMONE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  R.A.S.

  Avis du 19/10/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par LUCAS P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5 1

  

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  ...

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par ÉDOUARD L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Malgré le professionnalisme des personnes en charge de mon accueil, la voiture était très sale intérieure et extérieur et les essuies glace ne fonctionnaient pas

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 04/10/2019 par THIBAUT L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

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  Top

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil très sympathique et très professionnel.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par ROBERT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  TB. RAS

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par DOROTHÉE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service client

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par DANIEL T. *

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• 5 / 5 1

  

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  A l écoute de ses clients ,très bon accueil , sérieux et tres professionnel !!

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par GENEVIÈVE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Corespondait à mes attentes

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 17/09/2019 par DANIEL F. *

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• 2 / 5 1

  

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  lamentable ! Véhicule complètement défoncé, jamais réparé au prix d’ véhicule en état ! De plus on a tenté de nous facturé un soi-disant problème au niveau du haillon...et cerise sur le gâteau, tentative de facturation de kilométrage de dépassement alors que ce n’était pas le cas. Cependant la personne à l’accueil fait son travail comme elle peut et répond de façon évidente à des consignes de sa direction...

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 11/09/2019 par SABINE M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence de afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 4 / 5 1

  

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  Rent a car la Ciotat bien placé. Personnel très agréable et arrangeant. Manque de propreté du camion loué (2 expériences )

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toute l equipe est très sympa et se met en quatre pour vous rendre service

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par MARGAUD A. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par CAPUCINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service de l'agence de location à La Ciotat.

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne experience avec mes locations de véhicules utilitaires. Le premier était endommagé et la climatisation ne marchait pas. Le 2ème était parfait.

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par AIMÉE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par MARCELLE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Professionnel forfait week-end un peu cher

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par BENJAMIN G. *

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• 1 / 5 1

  

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  Ayant un pb de véhicule j ai commandé sur internet un camion le mercredi soir. Je n en n avais pas besoin le dimanche mais la réservation sur internet ne permettais pas de le déposer le samedi soir et l agence fermait trop tôt le samedi à 19h. En me présentant le jeudi matin la vendeuse a compris ma demande et à demandé à sa responsable s il était possible de me rembourser le dimanche ou un avoir...d autant plus que je n avais à effectuer que 150km. La réponse de la responsable La Ciotat a été négative en disant que c etait comme si on prenait un menu au restaurant et que si on ne consomme pas le desert c etait mon problème. Réponse donc inadaptée. Je suis amenée à louer régulièrement mais je n irais plus dans cette agence. Le personnel lui a été impeccable et aurait souhaité répondre favorablement à ma demande.

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par JOSÉPHINE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Joséphine L

  

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  je ne reviendrais pas.merci

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  Personnel très réactif

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par LUCY C. *

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  Très bon véhicule mais intérieur pas très propre

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par COLETTE F. *

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  service parfait

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par LAURENT A. *

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  Service au top et personnel très accueillant. Nous avons loué un utilitaire pour un déménagement donc on était pas trop regardant sur le véhicule. Heureusement on a eu le pire camion de la flotte je pense : rétroviseurs cassés, marche pied aussi et cabossé de partout.

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 24/08/2019 par JOSÉPHINE G. *

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  Pecable

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par BERTRAND J. *

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  Super accueil et personnel serviable.

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par SYLVIE F. *

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  Ras dans l’ensemble

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par ARTHUR F. *

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  Équipe au top

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par CLAIRE M. *

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  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par MARTINE L. *

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  Réactif, à l'écoute. Je recommande.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par HENRIETTE B. *

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  Une agence que je recommande fortement (La Ciotat) Le personnel est avenant, très aimable, bienveillant et très professionnel. Les véhicules sont très bien entretenus. Je reviens tous les ans et je n'irai nulle part ailleurs je suis très satisfaite je recommande les yeux fermés!

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par AURORE N. *

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  Top!

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par MARTHE H. *

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  Dommage que le vehicule loué pour la journée mais rendu a 14h m' ai ete facturé quand meme pour toute la journée ...

  Avis du 30/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par DANIEL B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Un super accueil de Malvina à la Ciotat ! Elle est au top !

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par CAPUCINE B. *

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  Personnel compétent et très accueillant, véhicule correspondant à nos attentes

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par EUGÈNE G. *

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  Prise en charge parfaite. Equipe très agréable

  Avis du 24/08/2019, suite à une expérience du 09/08/2019 par JOSETTE G. *

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  Très bon accueil ,explications claires et précises , véhicules de qualité correspondant à mon attente .

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 07/08/2019 par ALIX G. *

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  Impeccable

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 09/08/2019 par PAUL B. *

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  Voiture donné sale et nauséabonde. Des voyants moteurs allumés. Un feu ne fonctionnait pas. Il ne faut pas louer de voiture chez vous. C'est la première et dernière fois fois que je louerais chez vous.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 10/08/2019 par DIANE C. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Excellent accueil. Personnel très compétent.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 09/08/2019 par CHANTAL F. *

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  Personnel très agréable et efficace.

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 06/08/2019 par MARC R. *

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  Tres bon accueil

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par SUSAN L. *

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  Bonne prise en charge et bon accueil.

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 29/07/2019 par GUY L. *

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  SATISAFAIT

  Avis du 16/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par PAULETTE O. *

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  Parfaite

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par MARTIN P. *

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  Rent a car a apparemment bien répondu à la demande de prêt d'un véhicule de mon assurance. Ensuite, la personne qui m'a reçu à l'agence de LA CIOTAT m'est apparue être très professionnelle, rigoureuse et aimable, tout en étant ferme sur les conditions du prêt, elle a été aidante en ce qu'elle a compris mes difficultés de l'instant et y a trouvé remède de concert avec mon assurance. N'ayant rien réglé je ne peux répondre à la question n° 3. Pas plus à la question n°6

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par VALENTINE L. *

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  La propreté des véhicules n'est vraiment pas acceptable. Lave-glace vide, un pneu sous-gonflé ...

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par OLIVIER F. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Super service

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par MARINE G. *

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  Bien

  Avis du 07/08/2019, suite à une expérience du 26/07/2019 par LOUISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J’ai oublié une paire de lunettes de vue dans la camionnette de location. Je suis retourné à l’agen ce de location le lendemain matin et personne ne les a trouvé , comme par miracle elles se sont volatilisées !!!!!!!!!

  Avis du 05/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par DOMINIQUE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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