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Résumé des avis
L'agence de LA CIOTAT offre un excellent accueil, un personnel professionnel et réactif, ainsi qu'une expérience client très satisfaisante.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRas topppp
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et efficace
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel je recommanderais mes proches Merci pour votre professionnalisme
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès sérieux merci à la prochaine
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai rencontré un gros problème avec le camion loué, en effet ce dernier avec une alerte pour la révision de l'huile et un défaut pour la porte latérale qui été toujours affichée comme ouverte. J'ai roulé pendant 5 heures (trajet aller retour) avec des bips sans arrêt ...Je vous laisse imaginer l'enfer ...Pire j'ai dû prendre la route le samedi soir au lieu du dimanche matin prévu au départ, car c'est à la fin du chargement que nous nous sommes rendu compte que le camion ne fermé pas. J'ai donc du prendre la route (épuisé) car le camion était plein ...J'ai demandé un geste commerciale mais je n'ai pas de nouvelles....J'avais attendu de voir ce que vous alliez me proposer mais vu que cela fait plus de deux semaines, je pense que mon avis peut être fait ...Bonne poire j'ai même mis plus d'essence que prévu, car la personne qui m'a prêté le camion m'avait dit de mettre 40 litres.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès réactif, super accueil rien à dire
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéPrix très élevé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéParfait comme toujours !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéUne vendeuse au top du top
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLe camion loué était une épave, un trou à l'arrière (photos pour preuve si nécessaire), totalement défoncé à l'intérieur; certains morceaux sont même partis sur l'autoroute. Par ailleurs, les hôtesse de l'agence d'Aubagne sont particulièrement antipathiques.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe remercie l'équipe de la Ciotat pour sa réactivité et son professionnalisme
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéOn nous a facturé 30€ supplémentaire plusieurs jours après pour un péage non réglé alors que nous n'avions plus le camion à cette heure là et que c'est la personne de l'agence qui est passée sans payer le péage en amenant le camion sur un autre site
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dire Je recommande
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe très professionnelle. J'ai eu une voiture de location suite la mise au garage de mon véhicule lors d'un accident causé par un tiers. La location a dû être prolongée à deux reprises et tout s'est très bien passé.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéAgence disponible. Rapide. Bon accueil. Merci!
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéAfter 15 days the deposit of 900€ hasn’t been refund into my bank account, they say it’s my bank fault/delay but after speaking with my bank I got confirmed that the issue comes exclusively from the rental company! Thats not acceptable, is the first time that I am experiencing something like this as I travel a lot for work and I constantly rent cars all over europe. Very bad customer service, poor english speaking.. not recommended
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. You should know that before canceling a deposit, there is a whole verification process. As the vehicle is picked up at an agency and returned to another agency, the return agency cannot cancel your security deposit, since the cancellation must be made at the same check-in terminal. . However, when our customers are stranded because of the deposit and call us for cancellation, we do everything to ensure that it is canceled as soon as possible. We are sorry for any inconvenience this may have caused you. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, Rent a Car team
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire. De l'accueil très sympathique au véhicule réservé. je retournerais à cette adresse si besoin et sans hésiter
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil et service parfait. Équipe très professionnelle et sympathique
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