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Résumé des avis
Le service à l'agence AIX EN PROVENCE est généralement apprécié pour son efficacité et son personnel sympathique. Les véhicules sont souvent décrits comme propres et bien entretenus, avec une mise à disposition rapide.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéService parfait . Sauf l état extérieur du véhicule (carrosserie ) pas très valorisant pour la société.
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéJ’ai passé commande d’un véhicule via le net. Sur place nous nous rendons compte que le modèle du dessous s’est plus adapté. Nous avons pris le modèle du dessous sans changement de tarif à la baisse. Autant dire que nous avons eu l’impression de nous faire avoir.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous avez choisi une catégorie de véhicule lors de votre réservation et effectué le règlement du tarif indiqué. Lorsque vous vous êtes rendu à l'agence vous avez souhaité une autre catégorie. Nous ne pouvons pas modifier le tarif puisque la réservation avait déjà été effectuée et réglée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéMarie a été Très professionnelle et très serviable !!!
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéPersonnel, procedure, Ok
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation...
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéPersonel Aimable équipe formidable bravo
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéVéhicule conforme à la réservation. Accueil et service impeccable. Deuxième réservation chez Rent a Car. Je renouvellerai sans hésitation.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéDes "PRO", mais quel dommage de ne pas louer en plus du véhicule hybride le câble permettant de recharger la batterie
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAccueil très efficace durant la réception et le retour du véhicule.
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéTrès efficace. Véhicules parfaits.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéBien accueilli personel agréable Merci.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéExcellent Accueil (Marie)
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéJeune fille tres aimable. Son collegue qui m'a donné les clés: pas bonjour, pas expliqué la voiture (je n'avais jamais utilisé d'hybride: Par 2 fois impossible de démarrer malgré appui sur frein pression sur bouton demarreur) ni dit qu'il fallait rester le doigt appuyé sur le bouton pour arreter le moteur. Bref il n'a pas été sympa. Voiture tres bien.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéL'accueil était cool, mais le camion par contre... Le camion etait dans un état déplorable. Le plein n'étant pas fait, j'ai "donner" une barre d'essence en plus. AUCUNE partie du camion n'était propre. Lors de l'état des lieux c'est simple. Il y avait un gros trait sur le papier pour montrer que le camion etait endommagés. Intérieur ou exterieur d'ailleurs, à l'arrière il y avait meme des tâches d'huile. Dans la cabine il y avait des megots au sol. Un voyant moteur était allumé, il s'agissait d'un "faux contact" visiblement. Le par brise était extrêment sale, ca en devenait dangereux. Et il n'y avait pas de liquide pour le laver. Ce n'est pas normal de payer presque 200€ pour une demi journée en camion détruit. En ces temps d'alerte climatique, le camion consommés presque 15L/100, c'etait un vieux diesel manuel. Alors qu'à la concurrence j'aurais pu avoir pour le même prix, et à la même date un camion neuf dans un état irréprochable. Ou dans une autre agence rentacar probablement /: Ca vaut bien le coup de prendre 1200e de caution, et de surement parfois les garder. Mais il s'agirait de remettre en état les camions. Ca me semblait évident... J'était obligé d'honorer ma reservation pour des raisons personnels. La prochaine fois j'hesiterais pas à refuser la location si on me remet un camion dans cet état la. Voila, 500km dans une poubelle. Pas géniale :(
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéservice conforme à mes attentes.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéDépart du véhicule rapide Au retour, plus long car il a fallu attendre la prise en charge de 2 clients qui venaient prendre un véhicule. Dommage qu'il n'y ait pas de procédure pour poser rapidement les clefs: j'ai attendu plus de 20 mn pour un retour qui en a duré moins de 5...
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTres bon accueil prise en charge rapide
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéNon
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